極客網(wǎng)·極客要聞11月30日,今日有網(wǎng)媒援引聲稱是內(nèi)部人士的消息爆料稱,因市場(chǎng)擴(kuò)張成本攀高,摩拜和ofo兩家單車企業(yè)資金告緊,已經(jīng)開始挪用用戶押金填補(bǔ)缺口,挪用總金額高達(dá)60億元,自行車廠以及公關(guān)公司等供應(yīng)商的付款也均已暫停。
極客網(wǎng)編輯從朋友圈了解到,在上述消息發(fā)布后,一些用戶開始擔(dān)心押金難退的問題。一時(shí)間奔走相告,在朋友圈和微信群傳播甚廣。
隨后,摩拜單車和ofo方面相繼發(fā)布回應(yīng)聲明,稱傳言不實(shí),目前運(yùn)營(yíng)良好,押金隨時(shí)可退。但兩家都沒有正面回應(yīng)押金是否挪用的問題。
其中,摩拜方面表示了強(qiáng)烈的譴責(zé),稱該報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。
ofo雖沒有譴責(zé)傳言,但表示目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前,用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。
極客網(wǎng)編輯在下午16:30測(cè)試發(fā)現(xiàn),在摩拜和ofo申請(qǐng)退押金處于正常,兩家均實(shí)現(xiàn)了秒退,資金按原路迅速返回。
以下為兩家公司回應(yīng)全文:
摩拜:
該報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符,摩拜單車對(duì)此表示強(qiáng)烈譴責(zé)。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。
“用戶導(dǎo)向”是摩拜單車的價(jià)值觀之一,自成立以來,摩拜單車始終把“保障用戶押金安全”放在極其重要的位置,并確保用戶可隨時(shí)退押金。
同時(shí),摩拜單車呼吁共享單車行業(yè)重視用戶利益,確保用戶押金安全、可退。
ofo:
目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。ofo自創(chuàng)立之初就嚴(yán)格保障用戶押金安全,并設(shè)置了便捷順暢的退押金流程。目前,用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。此外,為了保障更好的用戶體驗(yàn),ofo已經(jīng)在25個(gè)城市聯(lián)合芝麻信用為用戶提供免押金騎行服務(wù)。
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