極客修獲4500萬元A輪融資 2018手機上門維修將覆蓋120個城市

極客網(wǎng)1月26日消息，國內(nèi)知名手機維修品牌“極客修”近日正式宣布，其已獲得兩江創(chuàng)投和火花創(chuàng)投的4500萬元人民幣A輪融資。同日，極客修宣布將在2018年實現(xiàn)超過120個城市的覆蓋，在服務范圍和服務能力上進一步擴張。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，智能機市場正在以每年43%的速度增長，這個有幾百億的市場規(guī)模的行業(yè)目前上門服務的方式才開發(fā)了不過1%左右。極客修聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO吳瑋表示，“按照此預估測算，極客修僅需拿下該市場2-3%的比例，便可以輕松獲取10個億的市場規(guī)模，而將要啟動的智能家電和IT數(shù)碼維修業(yè)務又將是一個數(shù)千億的超級市場，隨著智能硬件/數(shù)碼的興起，上門交付的場景非常適合未來智能家居的連接和技術(shù)服務，這個領(lǐng)域的想象空間巨大?！?/p>

資料顯示，極客修于2015年2月于北京和重慶兩地提供上門服務，依托高質(zhì)量的用戶服務和良好的用戶口碑業(yè)務拓展非常迅速，在包括北京、上海、杭州、廣州、深圳等一二線城市在內(nèi)的48個城市建有維修中心，支持本地上門維修、到店維修、異地就近郵寄維修。

極客修采取自營+平臺的運營方式，平臺總?cè)藬?shù)近千人，其中自營平臺有超過 400 名上門維修工程師，月訂單超5萬。據(jù)悉，極客修已經(jīng)在2017年9月實現(xiàn)整體盈利，隨之推出城市合伙人計劃打造百城千店規(guī)模的服務網(wǎng)點，面向全國主流城市招幕合伙人加盟，建立覆蓋全國的手機維修服務網(wǎng)絡。

對于此次融資，吳瑋稱，“我們后續(xù)會繼續(xù)加大推進‘城市合伙人’戰(zhàn)略，拓展更多的服務城市，預計2018年底將達到服務120以上城市的規(guī)模，讓更多的客戶享受本地化的手機上門維修服務?！眳乾|表示，極客修以往所獲取的服務口碑是本次獲得投資人和眾多B端合作伙伴信任的核心價值，未來還將大力投放人力，持續(xù)增強服務品質(zhì)管理；同時，極客修也將進一步整合供應鏈體系，建全配件供應環(huán)節(jié)和進一步提高配件品質(zhì)。

“目前極客修平臺的月增長持續(xù)保持在20%左右。此前，我們一直在用最笨的辦法，通過客戶口碑帶來的訂單解決獲客難成本高的難題，進一步的提升了客戶滿意度，現(xiàn)在看來，這個選擇沒錯?，F(xiàn)在極客修訂單近60%來自口碑訂單，獲客成本持續(xù)降低。良好的用戶口碑是我們管理不斷優(yōu)化、訂單持續(xù)增長、利潤不斷攀升的原動力?！眳乾|補充道。

談到極客修的未來，吳瑋曾公開強調(diào)，“我們沒有沖刺計劃，繼續(xù)向山上爬，持續(xù)提高用戶的滿意度。在業(yè)務規(guī)模上，極客修目前已經(jīng)發(fā)展進入了第二個階段，開始通過自己搭建的SaaS平臺，實施城市合伙人的‘百城千店計劃’，以便覆蓋更多區(qū)域。同時，極客修將陸續(xù)開展手機回收及以舊換新業(yè)務，明年切入智能產(chǎn)品及IT數(shù)碼的上門維修，在三年內(nèi)有信心發(fā)展成為中國3C行業(yè)售后服務第一品牌?！?/p>

極客修與第三方平臺的合作也使雙方獲益匪淺。目前，京東維修品類中無論維修單量還是服務好評極客修都取得了第一的位置。同時，極客修是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)授權(quán)的最大線下驗機中心，并與國美、蘇寧、京東、58等平臺也進行深度合作，連續(xù)成為58金牌服務商家，在保險平臺合作中訂單服務量規(guī)模也是最大的。

在服務網(wǎng)絡系統(tǒng)方面，極客修采用自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)系統(tǒng)，可實現(xiàn)便捷下單、訂單自動派發(fā)和服務全程管理、配件智能管理、服務質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)計分析、工程師培訓考試等功能。其推出的3分鐘響應、1小時上門維修服務，讓用戶足不出戶便可享受維修服務。服務過程錄像，并對已完成的服務項目，由客服及用戶做服務抽檢。

極客修創(chuàng)始人兼董事長李志高表示，作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)碼維修O2O品牌，極客修本次獲得A輪4500萬融資，是以強大的服務口碑作為基礎的，這來之不易，并需要繼續(xù)提高?！胺召|(zhì)量沒有最好，只有更好，因為用戶的要求越來越高”。

李志高很為極客修團隊自豪，認為極客修團隊有自己的創(chuàng)業(yè)夢想，理念一致，堅韌而實干，“我們已經(jīng)制定出了發(fā)展戰(zhàn)略，執(zhí)行上一步一個腳印，加強內(nèi)部工程師培訓和加速城市合伙人戰(zhàn)略的推進，打造超出用戶預期的滿意度，增加潛在用戶對極客修的信心。要重塑手機維修這個行業(yè)，有很長的路要走，有很多的坑要過，但我們有信心，因為用戶需要?！?/p>

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