張一鳴發(fā)公開信致歉：產(chǎn)品走錯了路，出現(xiàn)了與社會主義核心價值觀不符的內(nèi)容

極客網(wǎng)·極客要聞4月11日，就在大洋彼岸的Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格正襟危坐出席美國國會的聽證會作證時，中國社會化媒體領(lǐng)頭羊今日頭條創(chuàng)始人張一鳴也坐立不安。在先后遭遇央視就虛假廣告的報道曝光和廣電總局下線頭條APP及關(guān)?！皟?nèi)涵段子”后，今日早間張一鳴終于發(fā)布公開信道歉。

張一鳴在公開信中稱，今日頭條將永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號?！爱a(chǎn)品走錯了路，出現(xiàn)了與社會主義核心價值觀不符的內(nèi)容，沒有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。”

張一鳴反思稱，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來，我們過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。

“我們必須重新梳理我們的愿景”，“我跟我的同事們將立即著手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。”

在公開信中，張一鳴明確了今日頭條“改變”的兩個要點，一是將正確的價值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品，二是整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍。

其中，今日頭條將強(qiáng)化總編輯責(zé)任制，全面糾正算法和機(jī)器審核的缺陷，不斷強(qiáng)化人工運(yùn)營和審核，將現(xiàn)有6000人的運(yùn)營審核隊伍，擴(kuò)大到10000人。同時，將建立黑名單制度，啟動專項未成年人保護(hù)措施，上線反沉迷、反謠言、反低俗系統(tǒng)。

以下為張一鳴公開信全文

　　關(guān)心今日頭條的朋友們：

　　我真誠地向監(jiān)管部門致歉，向用戶及同事們道歉。 從昨天下午接到監(jiān)管部門的通知到現(xiàn)在，我一直處在自責(zé)和內(nèi)疚之中，一夜未眠。

　　今日頭條將永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號。產(chǎn)品走錯了路，出現(xiàn)了與社會主義核心價值觀不符的內(nèi)容，沒有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。

　　自責(zé)是因為辜負(fù)了主管部門一直以來的指導(dǎo)和期待。過去幾年間，主管部門給了我們很多的指導(dǎo)和幫助，但我內(nèi)心沒有真正理解和認(rèn)識到位，也沒有整改到位，造成今天對用戶不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。

　　自責(zé)也是因為辜負(fù)了用戶的支持和信任。我們片面注重增長和規(guī)模，卻沒有及時強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶獲取正能量信息的責(zé)任。對承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，弘揚(yáng)正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識不夠，思想上缺乏重視。

　　同時，我也辜負(fù)了投入無限熱情和心血打造了這款產(chǎn)品的同事。產(chǎn)品出現(xiàn)這么大的問題，停止服務(wù)，我有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　3月29日央視報道我們的廣告問題后，我不斷反思自己以前的想法，反思公司現(xiàn)在的做法，開始大力推進(jìn)公司員工提高意識、改進(jìn)管理、完善流程。

　　我是工程師出身，創(chuàng)業(yè)的初心是希望做一款產(chǎn)品，方便全世界用戶互動和交流。過去幾年間，我們把更多的精力和資源，放在了企業(yè)的增長上，卻沒有采取足夠措施，來補(bǔ)上我們在平臺監(jiān)管、企業(yè)社會責(zé)任上欠下的功課，比如對低俗、暴力、有害內(nèi)容、虛假廣告的有效治理。

　　我們作為一家十八大后快速發(fā)展起來的創(chuàng)業(yè)公司，深知公司的快速發(fā)展，是偉大時代給的機(jī)會。我感恩這個時代，感恩改革開放歷史機(jī)遇，感恩國家對于科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持。

　　我深刻反思，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來，我們過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。

　　我們必須重新梳理我們的愿景。我們說，要做全球的創(chuàng)作與交流平臺。這就要求我們必須保證所“創(chuàng)作”與“交流”的內(nèi)容是積極向上的、健康有益的，能夠給時代、給人民帶來正能量。

　　我們必須重新闡釋并切實踐行我們的社會責(zé)任：正直向善，科技創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，合作共贏。我深刻地認(rèn)識到，企業(yè)的發(fā)展必須緊扣時代和國家發(fā)展主旋律。

　　今天，監(jiān)管部門、公眾和媒體指出了公司存在的問題，是對我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們將立即著手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。

　　一、將正確的價值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品

　　1、加強(qiáng)黨建工作，對全體員工進(jìn)行“四個意識”、社會主義核心價值觀、輿論導(dǎo)向、法律法規(guī)等教育，真正履行好企業(yè)的社會責(zé)任。

　　2、強(qiáng)化各業(yè)務(wù)線履行社會責(zé)任的制度化機(jī)制化，將其列入業(yè)務(wù)考核范圍。

　　3、進(jìn)一步深化與權(quán)威媒體合作，提高權(quán)威媒體內(nèi)容的分發(fā)，保證權(quán)威聲音有力傳播。

　　4、強(qiáng)化總編輯責(zé)任制，全面糾正算法和機(jī)器審核的缺陷，不斷強(qiáng)化人工運(yùn)營和審核，將現(xiàn)有6000人的運(yùn)營審核隊伍，擴(kuò)大到10000人。

　　二、整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍

　　1、公司將把4月作為整改月。成立整改委員會，全面清查產(chǎn)品中存在的問題，并定期向監(jiān)管部門匯報整改進(jìn)度，向公眾同步整改結(jié)果。

　　2、建立黑名單制度，對違反社區(qū)價值觀的創(chuàng)作者永久封禁。

　　3、啟動專項未成年人保護(hù)措施，從產(chǎn)品、運(yùn)營、審核等多個維度入手，保證未成年人的身心健康。

　　4、產(chǎn)品上線反沉迷、反謠言、反低俗系統(tǒng)，從產(chǎn)品和技術(shù)入手系統(tǒng)性解決社區(qū)問題。

　　5、成立內(nèi)容監(jiān)督專家團(tuán)，邀請人 大代表、政 協(xié)委員、專家學(xué)者、媒體人等社會各界代表以及專業(yè)人士，對平臺內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，廣泛征集意見，更好地提升內(nèi)容質(zhì)量。

　　最后，我再次向監(jiān)管部門致歉，向關(guān)心我們的朋友致歉。

　　我們理應(yīng)做得更好。我們一定會做得更好。

　　我們真誠地期待社會各界幫助和監(jiān)督我們的整改。我們絕不辜負(fù)大家的期望。

　　今日頭條創(chuàng)始人、CEO張一鳴

　　2018年4月11日

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