極客網(wǎng)2月11日（北京）童話大王鄭淵潔往往是網(wǎng)絡(luò)大V寬容的代表，但面對(duì)聯(lián)通的行為他還是怒了。作家鄭淵潔派助理到王府井一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，花1288元購(gòu)買了一張包年上網(wǎng)卡。但他隨后在另一家營(yíng)業(yè)廳看到，同樣的網(wǎng)卡只要600元。
他隨后在網(wǎng)上公布了此事，又經(jīng)過(guò)多次交涉才辦理退貨。該營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)記者否認(rèn)多收鄭淵潔一方600多元，稱這是因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品不同”。中國(guó)聯(lián)通證實(shí)，該營(yíng)業(yè)廳確為他們的合作營(yíng)業(yè)廳。
事件 派助理買網(wǎng)卡 發(fā)現(xiàn)多花600元
今天早上，一篇名為《我和移動(dòng)WIFI的故事》出現(xiàn)在著名作家鄭淵潔的微博上。只不過(guò)這一次，出自他筆下的并非童話，而是自己被騙的經(jīng)歷。
根據(jù)鄭淵潔文中所述，今年1月27日，他本人交予助理任務(wù)，希望購(gòu)買一款移動(dòng)WIFI產(chǎn)品。為了避免假貨，助理特意選定了一家位于王府井好友世界商城、寫(xiě)有“中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳”的實(shí)體店。
鄭淵潔在文中表示，助理最終在該店購(gòu)買了一款聯(lián)通1288元的包年上網(wǎng)卡和490元的無(wú)線路由器。
然而在之后幾天，當(dāng)鄭淵潔前往另一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的所在。“柜臺(tái)里擺放的一款600元的包年上網(wǎng)卡和助理購(gòu)買的1200多元的無(wú)線卡一樣。”按照鄭淵潔所說(shuō)，他當(dāng)時(shí)將自己的上網(wǎng)卡拿出來(lái)給店員辨認(rèn)，店員看過(guò)卡號(hào)后稱這絕對(duì)是600元的。
對(duì)方不愿退錢 僅送“等值”產(chǎn)品
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，鄭淵潔方面數(shù)次與王府井這家“聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳”交涉，對(duì)方始終不同意退錢，只愿意贈(zèng)送“等值”的產(chǎn)品，而贈(zèng)品僅是一個(gè)手機(jī)保護(hù)殼、一條數(shù)據(jù)線。
同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買的無(wú)線路由器存在開(kāi)機(jī)較慢的問(wèn)題。
在文中，鄭淵潔透露，中國(guó)聯(lián)通北京客服官方微博回復(fù)稱，目前王府井好友大廈暫無(wú)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳。
而東城區(qū)工商局官方微博則表示，好友大廈這家營(yíng)業(yè)廳和聯(lián)通公司簽署了合作協(xié)議。
據(jù)鄭淵潔透露，直到自己將這件事在網(wǎng)上公布后，2月7日才成功辦理了退貨。
探訪 營(yíng)業(yè)廳否認(rèn)多收錢 稱因“產(chǎn)品不同”
今天上午，記者來(lái)到王府井好友世界商場(chǎng)，找到了鄭淵潔文中提到的“中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳”，這塊招牌仍掛在店門口。
在店內(nèi)，記者并沒(méi)見(jiàn)到營(yíng)業(yè)廳中常見(jiàn)的辦事窗口和等候區(qū)座椅，只有一些展示商品的柜臺(tái)。當(dāng)詢問(wèn)包年上網(wǎng)卡事宜時(shí)，店員將記者領(lǐng)到了一款標(biāo)價(jià)1288元的產(chǎn)品前，并稱“現(xiàn)在一般用的都是這種”。
記者亮明身份詢問(wèn)鄭淵潔反映的問(wèn)題時(shí)，店員表示知道此事，“但領(lǐng)導(dǎo)不在，我也不清楚事件處理經(jīng)過(guò)”。他否認(rèn)多收了鄭淵潔600多元的事，稱這是因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品不同”。
隨后，記者致電中國(guó)聯(lián)通客服，工作人員經(jīng)查詢告知，王府井好友世界商場(chǎng)的這家“中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳”確為他們的合作店，可以使用中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的名字。
工作人員表示，如果該店銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通方面同樣會(huì)受理。
記者聯(lián)系到鄭淵潔本人，他稱整個(gè)事件過(guò)程均為其微博上所述。
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