極客網(wǎng)2月11日（北京）童話大王鄭淵潔往往是網(wǎng)絡(luò)大V寬容的代表，但面對聯(lián)通的行為他還是怒了。作家鄭淵潔派助理到王府井一家聯(lián)通營業(yè)廳，花1288元購買了一張包年上網(wǎng)卡。但他隨后在另一家營業(yè)廳看到，同樣的網(wǎng)卡只要600元。
他隨后在網(wǎng)上公布了此事，又經(jīng)過多次交涉才辦理退貨。該營業(yè)廳工作人員對記者否認(rèn)多收鄭淵潔一方600多元，稱這是因為“產(chǎn)品不同”。中國聯(lián)通證實，該營業(yè)廳確為他們的合作營業(yè)廳。
事件 派助理買網(wǎng)卡 發(fā)現(xiàn)多花600元
今天早上，一篇名為《我和移動WIFI的故事》出現(xiàn)在著名作家鄭淵潔的微博上。只不過這一次，出自他筆下的并非童話，而是自己被騙的經(jīng)歷。
根據(jù)鄭淵潔文中所述，今年1月27日，他本人交予助理任務(wù)，希望購買一款移動WIFI產(chǎn)品。為了避免假貨，助理特意選定了一家位于王府井好友世界商城、寫有“中國聯(lián)通營業(yè)廳”的實體店。
鄭淵潔在文中表示，助理最終在該店購買了一款聯(lián)通1288元的包年上網(wǎng)卡和490元的無線路由器。
然而在之后幾天，當(dāng)鄭淵潔前往另一家聯(lián)通營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，卻發(fā)現(xiàn)了問題的所在。“柜臺里擺放的一款600元的包年上網(wǎng)卡和助理購買的1200多元的無線卡一樣。”按照鄭淵潔所說，他當(dāng)時將自己的上網(wǎng)卡拿出來給店員辨認(rèn)，店員看過卡號后稱這絕對是600元的。
對方不愿退錢 僅送“等值”產(chǎn)品
發(fā)現(xiàn)問題后，鄭淵潔方面數(shù)次與王府井這家“聯(lián)通營業(yè)廳”交涉，對方始終不同意退錢，只愿意贈送“等值”的產(chǎn)品，而贈品僅是一個手機保護殼、一條數(shù)據(jù)線。
同時，他還發(fā)現(xiàn)，自己購買的無線路由器存在開機較慢的問題。
在文中，鄭淵潔透露，中國聯(lián)通北京客服官方微博回復(fù)稱，目前王府井好友大廈暫無聯(lián)通自有營業(yè)廳。
而東城區(qū)工商局官方微博則表示，好友大廈這家營業(yè)廳和聯(lián)通公司簽署了合作協(xié)議。
據(jù)鄭淵潔透露，直到自己將這件事在網(wǎng)上公布后，2月7日才成功辦理了退貨。
探訪 營業(yè)廳否認(rèn)多收錢 稱因“產(chǎn)品不同”
今天上午，記者來到王府井好友世界商場，找到了鄭淵潔文中提到的“中國聯(lián)通營業(yè)廳”，這塊招牌仍掛在店門口。
在店內(nèi)，記者并沒見到營業(yè)廳中常見的辦事窗口和等候區(qū)座椅，只有一些展示商品的柜臺。當(dāng)詢問包年上網(wǎng)卡事宜時，店員將記者領(lǐng)到了一款標(biāo)價1288元的產(chǎn)品前，并稱“現(xiàn)在一般用的都是這種”。
記者亮明身份詢問鄭淵潔反映的問題時，店員表示知道此事，“但領(lǐng)導(dǎo)不在，我也不清楚事件處理經(jīng)過”。他否認(rèn)多收了鄭淵潔600多元的事，稱這是因為“產(chǎn)品不同”。
隨后，記者致電中國聯(lián)通客服，工作人員經(jīng)查詢告知，王府井好友世界商場的這家“中國聯(lián)通營業(yè)廳”確為他們的合作店，可以使用中國聯(lián)通營業(yè)廳的名字。
工作人員表示，如果該店銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，中國聯(lián)通方面同樣會受理。
記者聯(lián)系到鄭淵潔本人，他稱整個事件過程均為其微博上所述。
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