子彈短信隱私保護(hù)條款稱：不能完全避免信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

上線7天，完成1.5億元融資的子彈短信火了，推出沒(méi)幾天，其已擠進(jìn)了各類App下載排行榜的前列。不過(guò)它“任性”的隱私保護(hù)條款卻引發(fā)了爭(zhēng)議。

記者8月29日獲悉，《子彈短信用戶協(xié)議》有條款稱: 快如科技將盡可能保障安全，但是不能完全避免安全信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們無(wú)法做出任何確定性的保證或承諾。由于各種原因(包括但不限于自行泄露主密碼、不可抗力或第三方原因)導(dǎo)致用戶的密碼泄漏帶來(lái)的損失，快如科技不承擔(dān)責(zé)任。

“對(duì)信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法做出任何確定性的保證或承諾”

“下載了子彈短信后發(fā)現(xiàn)，它在隱私保護(hù)上很任性。”8月29日，在北京工作的陳先生抱怨到。子彈短信是由北京快如科技研發(fā)、錘子科技投資的一款即時(shí)通訊App，其推出沒(méi)幾天，就擠進(jìn)了各類App下載排行榜的前幾名之列。

但在下載量火爆的同時(shí)，有用戶吐槽，該款A(yù)pp關(guān)于信息安全的表述“簡(jiǎn)單粗暴”。

8月29日，新京報(bào)記者下載子彈短信發(fā)現(xiàn)，《子彈短信用戶協(xié)議》有條款稱: 快如科技將盡可能保障安全，但是不能完全避免安全信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們無(wú)法做出任何確定性的保證或承諾。由于各種原因(包括但不限于自行泄露主密碼、不可抗力或第三方原因)導(dǎo)致用戶的密碼泄漏帶來(lái)的損失，快如科技不承擔(dān)責(zé)任。

而在《子彈短信隱私協(xié)議》中，其表示“ 快如科技將盡合理的努力保障您的信息安全，但是您應(yīng)當(dāng)知道快如科技不能完全避免與個(gè)人信息安全相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)(特別是發(fā)生快如科技無(wú)法控制的情況時(shí)，如不可抗力或第三方原因)，因此，快如科技對(duì)隱私信息的維護(hù)或保密無(wú)法做出任何確定性的保證或承諾。”

部分平臺(tái)沒(méi)有“不承擔(dān)任何責(zé)任”表述，但列舉了何種情況下用戶要承擔(dān)責(zé)任

相對(duì)快如科技對(duì)信息泄露“無(wú)法做出任何確定性保證或承諾”、“不承擔(dān)責(zé)任”的表述，新京報(bào)記者查看同類型主流即時(shí)通訊App微信、微博的相關(guān)隱私政策發(fā)現(xiàn)，針對(duì)有可能發(fā)生的信息泄露，微信并沒(méi)有“不承擔(dān)任何責(zé)任”的表述，而是對(duì)何種情況下用戶要承擔(dān)責(zé)任做了詳細(xì)描述。

微博則稱無(wú)法保證用戶個(gè)人信息通過(guò)“不安全途徑”進(jìn)行交流時(shí)的安全性。

例如，微信在《微信隱私保護(hù)指引》中表示，將努力為用戶的信息安全提供保障，以防止信息的丟失、不當(dāng)使用、未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)或披露。

并稱“將在合理的安全水平內(nèi)使用各種安全保護(hù)措施以保障信息的安全。若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，阻止安全事件擴(kuò)大，并以推送通知、公告等形式告知用戶?！?/p>

而《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款顯示，用戶在使用本軟件及服務(wù)時(shí)，須自行承擔(dān)“騰訊不可掌控的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容”，包括但不限于由于不可抗拒因素可能引起的個(gè)人信息丟失、泄漏等風(fēng)險(xiǎn);用戶在使用本軟件訪問(wèn)第三方網(wǎng)站時(shí)，因第三方網(wǎng)站及相關(guān)內(nèi)容所可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，由用戶自行承擔(dān);以及用戶發(fā)布的內(nèi)容被他人轉(zhuǎn)發(fā)、分享，因此等傳播可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

而根據(jù)《微博個(gè)人信息保護(hù)政策》，微博方面首先強(qiáng)調(diào)了其信息保護(hù)措施的完善，之后則“話鋒一轉(zhuǎn)”，表示“盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)，但微博運(yùn)營(yíng)方仍然無(wú)法保證您的個(gè)人信息通過(guò)不安全途徑進(jìn)行交流時(shí)的安全性。因此，用戶個(gè)人應(yīng)采取積極措施保證個(gè)人信息的安全，如：定期修改賬號(hào)密碼，不將自己的賬號(hào)密碼等個(gè)人信息透露給他人。”“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中始終存在各種信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)出現(xiàn)意外事件、不可抗力等情形導(dǎo)致您的信息出現(xiàn)泄漏時(shí)，微博運(yùn)營(yíng)方將極力控制局面，及時(shí)告知用戶事件起因、微博運(yùn)營(yíng)方采取的安全措施、用戶可以主動(dòng)采取的安全措施等相關(guān)情況?！?/p>

律師：如果因?yàn)槠脚_(tái)原因出現(xiàn)安全問(wèn)題，平臺(tái)需要承擔(dān)責(zé)任

對(duì)此北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)8月19日告訴新京報(bào)記者，子彈短信的上述合同屬于格式合同，一般來(lái)講，App方在格式合同中確實(shí)會(huì)弱化用戶的權(quán)力，規(guī)避自己的責(zé)任?！白訌椂绦胚@一方的意思是，它沒(méi)法承諾安全保護(hù)措施能做到百分之百，這可以理解，但其條款中的言語(yǔ)很容易讓人理解錯(cuò)誤，從條文上來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)騰訊和微博把用戶的責(zé)任列出來(lái)更為妥當(dāng)?！?/p>

此外，雖然快如科技稱“對(duì)隱私信息的維護(hù)或保密無(wú)法做出任何確定性的保證或承諾?！钡员硎?，“將采取適當(dāng)?shù)暮侠泶胧?包括但不限于內(nèi)部調(diào)查、上報(bào)并通知執(zhí)法機(jī)構(gòu)、以及配合執(zhí)法機(jī)構(gòu)工作等)。同時(shí)，快如科技也會(huì)在其認(rèn)為適當(dāng)?shù)那闆r下采取合法合理措施通知相關(guān)用戶，告知其被披露的信息以及快如科技對(duì)該信息的知悉程度。”

在方超強(qiáng)看來(lái)，App為用戶的信息提供安全保障是一個(gè)基礎(chǔ)性義務(wù)，“不是說(shuō)在格式合同里寫(xiě)了不承擔(dān)責(zé)任就真的能不承擔(dān)責(zé)任，如果證據(jù)表明是用戶自己操作不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露，那么平臺(tái)自然不用承擔(dān)責(zé)任，但如果因?yàn)槠脚_(tái)原因出現(xiàn)了安全問(wèn)題，平臺(tái)還是要承擔(dān)應(yīng)由的責(zé)任，不會(huì)因?yàn)檫@一個(gè)格式合同就避免責(zé)任。《合同法》第40條規(guī)定,提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效?！?/p>

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