2135億！十年天貓雙11完美收官，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)引爆中國消費新動能

極客網(wǎng)·極客要聞（上海）2018天貓雙11剛剛落下帷幕，最終交易額鎖定在2135億元，首次突破2000億大關。

天貓雙11再次成為阿里巴巴創(chuàng)造紀錄并突破紀錄的商業(yè)奇跡。

除了交易額，2018年天貓雙11還刷新多項紀錄：

全天物流訂單量定格在10.42億單，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進入10億包裹時代；

品牌勢能同樣驚人，18萬個品牌參與，全天有237個品牌成交額破億，遠超2017年天貓雙11全天的數(shù)量；

受益于進博會的溢出效應，天貓雙11持續(xù)引爆中國進口消費升級，國際品牌成交占比超四成；

技術升級改變消費體驗，通過指紋和刷臉方式完成的支付占比達到60.3%；

全天實時計算處理峰值達到每秒17.18億條，強大技術能力保障了雙11購物如絲般順滑；

線上線下全面融合，全國逾20萬新零售門店和100個重點商圈被天貓雙11全面點燃……

這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)出中國消費升級的活力，和商業(yè)升級的強勁動力。阿里巴巴以堅實的技術能力，推動中國數(shù)字化商業(yè)基礎設施達到全新高度。

阿里巴巴集團CEO張勇在雙11媒體中心表示：“共同的相信，共同的看見，共同的創(chuàng)造，成就了我們共同的天貓雙11?！?/p>

張勇說，天貓雙11經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟時代的商業(yè)奧運會，阿里打造的商業(yè)操作系統(tǒng)正在賦能所有商家實現(xiàn)模式升級和運營方式升級。線上線下的一體協(xié)同、數(shù)據(jù)智能帶來的個性化消費的滿足，正在成為今天的新經(jīng)濟時代的普遍現(xiàn)象。天貓雙11不僅集中展現(xiàn)了巨大的消費力量，更集中展現(xiàn)了巨大的商業(yè)力量。

展望未來，張勇表示，站在今天2135億的臺階上，天貓雙11再往前走，一定會變得越來越不一樣，只有越來越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬億。

從線上到線下，從城市到鄉(xiāng)村，從中國到世界，2018天貓雙11就像“冬天里的一把火”，將消費者的熱情完全點燃，將全球品牌的商業(yè)力量徹底引爆。天貓雙11的一連串紀錄，展現(xiàn)了中國社會消費升級的洶涌大潮，更突顯了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)對中國商業(yè)變革的引領作用。

此刻，比雙11的數(shù)字更該被記錄的，是雙11背后千萬商家、品牌、中小企業(yè)，以及數(shù)以億計充滿消費升級熱情的人們。正如活動開場和收關階段，阿里巴巴集團董事局主席馬云和CEO張勇的感言：感謝所有雙11的參與者、創(chuàng)造者，感謝所有的快遞員、客服工作人員，所有雙11背后付出努力的人們！沒有你們就沒有今天的奇跡！

2135億！2018天貓雙11全面破紀錄

2018年天貓雙11從第一秒鐘開始就在不斷刷新紀錄，創(chuàng)造新的歷史。

零點開始后僅21秒就突破10億，用時比去年快7秒；2分05秒破100億，用時比去年快近一分鐘；1小時47分26秒破1000億大關，用時比去年快7個多小時！

最終定格的2135億元，將中國商業(yè)的單日交易額首次帶入2000億時代。

雙11物流速度和包裹數(shù)量也持續(xù)刷新記錄：凌晨4：50，進口訂單清關量突破500萬單，比去年提速3小時18分；早晨9：01，進口訂單清關量突破1000萬單，比去年快了10小時29分；早晨10：00，311個城市已經(jīng)簽收雙11包裹；僅用10小時36分，物流訂單量超過2016年全天的6.57億；16小時48分，物流訂單破8.12億，超2017年全天，提速7小時12分鐘；11月11日23點18分鐘09秒，中國物流業(yè)迎來歷史性的里程碑——天貓雙11物流訂單破10億大關，宣告中國快遞進入一天10億的新時代。

10億物流訂單大致相當于美國20天的包裹量、英國4個月的包裹量。但在中國，創(chuàng)造這個數(shù)字只需要天貓雙11這一天。10億也相當于中國2006年全年的快遞業(yè)務量。

天貓各行業(yè)全面爆發(fā)：開場30分鐘，醫(yī)美行業(yè)成交額超去年全天；3小時30分，天貓美妝行業(yè)成交額超去年全天；6小時29分，天貓國際成交額超去年全天；不到8個小時，天貓超市成交額超去年全天；不到9個小時，天貓個護行業(yè)成交超去年全天；不到10小時，天貓醫(yī)藥成交額、天貓汽車整車成交額超去年全天。

國際品牌成交占比超四成！全球商業(yè)奧運會成消費升級主戰(zhàn)場

在阿里巴巴集團CEO張勇的定義中，走到第十個年頭的天貓雙11已經(jīng)成為全球商業(yè)力量的大巡禮和全球商業(yè)的奧運會。過去的24個小時，清晰展示了這樣一個商業(yè)奧運會如何點燃全國乃至全球消費者的熱情，同時也讓萬千參與其中的全球品牌全力以赴，為消費者帶去嶄新的、全面升級的服務。

“更快”，毫無疑問體現(xiàn)在數(shù)字上，除了交易額和物流訂單量飛速飆升創(chuàng)下新奇跡，品牌勢能同樣驚人，僅半天時間就有167個品牌成交額破億，已經(jīng)超過2017年天貓雙11全天的數(shù)量。

“更高”體現(xiàn)在消費勢能和消費體驗上。天貓雙11是消費升級浪潮方興未艾的最好見證。受益于進博會的溢出效應，天貓雙11持續(xù)引爆中國進口消費升級，國際品牌成交占比超四成，日本、美國、 韓國、澳大利亞、德國、英國、法國、西班牙、新西蘭、意大利領銜前十大進口國。

今年雙11，90后消費者占比達到46%。覆蓋衣食住行吃喝玩樂的消費熱情持續(xù)高漲。戴森新品卷發(fā)器幾乎在瞬間就被搶空；星巴克的爆款新品40分鐘即告售罄；有著“雪糕界愛馬仕”之稱的鐘薛高冰淇淋在85分鐘賣出了15萬支；第一次參加天貓雙11的羽絨服品牌加拿大鵝迅速銷售過千萬元；蘋果的新品iPhone在30分鐘內(nèi)銷售額破億；蘭蔻粉水爆賣30萬瓶，成為不折不扣的明星單品……

來自海外200多個國家和地區(qū)的消費者“剁手”熱情也絲毫不輸國內(nèi)。美國買家以12萬的價格拍下一尊國家博物館斗彩海水江山團花天球瓶；衛(wèi)龍辣條、王致和豆腐乳、德莊自制火鍋、章丘鐵鍋、華為手機等成為最受海外消費者歡迎的“最夯國貨”。

在消費熱情與品牌創(chuàng)新的雙重驅(qū)動之下，天貓各個行業(yè)的成交都氣勢如虹。天貓3C數(shù)碼近百款商品在開場一小時內(nèi)就全線售罄；服飾美妝、母嬰、個護家清等行業(yè)的成交額呈現(xiàn)井噴。

品牌商家收獲了“更強”的新零售賦能力量。天貓雙11是阿里巴巴幫助品牌企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好案例。今年雙11，無論是火熱的品牌跨界、大放異彩的天貓定制，還是強勢崛起的國貨、越來越潮的老字號，無不展現(xiàn)了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)對品牌強大的賦能力量。

十億包裹！有夢想就會實現(xiàn)

11月11日24點，天貓雙11物流訂單量定格在10.42億單。這是一個歷史性的時刻，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進入10億時代。

這個數(shù)字，比去年天貓雙11產(chǎn)生的8.12億天量包裹多了2.3億單，更是2009年26萬包裹量的4000多倍，連起來可以繞地球7圈，讓物流界的“春運”達到了史無前例的規(guī)模。

一天10億物流訂單是全球物流業(yè)緊密協(xié)同的里程碑，也是中國物流業(yè)飛速發(fā)展的新坐標。菜鳥聯(lián)手海內(nèi)外3000多家合作伙伴，正在通過智能物流骨干網(wǎng)，為每一個包裹的送達而努力，讓天貓雙11的訂單履約更加高效、有序。

俄羅斯、法國等全球各地的消費者已經(jīng)陸續(xù)收到包裹。在上海、杭州、鄭州、哈爾濱、香港、澳門等地，菜鳥的多條包機線路蓄勢待發(fā)，萬噸商品將搭乘50余架次包機和其他航班飛往歐洲。在深圳、寧波等港口，近千組集裝箱開始裝載包裹，準備送往新加坡、馬來西亞、澳大利亞等地。

在這張智慧物流網(wǎng)絡上，智能機器人、智能快遞柜、智能語音助手、智慧物流天眼等黑科技規(guī)?；瘧?，讓全行業(yè)的戰(zhàn)斗力指數(shù)級上升。菜鳥“回箱計劃”全新升級，在全國200個城市投入5000個綠色回收臺，協(xié)同物流業(yè)共同打造一個智慧、綠色的天貓雙11。

十年天貓雙11，見證了中國商業(yè)的活力和消費信心，也見證了人類物流業(yè)的奇跡。今天的峰值就是明天的常態(tài)。10億物流訂單是智能物流骨干網(wǎng)的沖鋒號。全行業(yè)正緊密協(xié)同，把物流要素連接在一起，形成智慧、協(xié)同、綠色、面向全球化的智能物流骨干網(wǎng)，加快實現(xiàn)“全國24小時，全球72小時必達”。

400城晝夜狂歡！重塑城市新零售圖景

11月11日凌晨0點09分02秒，今年天貓雙11第一杯星巴克咖啡由餓了么“專星送”小哥送到了一位上海消費者手中。“專星送”當天已經(jīng)覆蓋星巴克全國17座城市的1400家門店。

天貓雙11激發(fā)線上消費活力的同時，也走到了大街小巷、城市鄉(xiāng)村，解鎖廣闊線下市場洶涌的消費力。在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、西安等天貓雙11新零售之城引領下，全國400座城市掀起大聯(lián)歡。

狂歡氛圍無處不在，北京、杭州、成都、西安等地的銀泰百貨、居然之家尚未營業(yè)就吸引大批消費者排隊等待，開門之后跑步入場搶購；上午11點36分，全國盒馬開業(yè)僅2個半小時，成交額已經(jīng)超過去年全天；12個核心城市的100個天貓新零售商圈、全國20萬家智慧門店降落紅包雨，用手機天貓APP即可搖出優(yōu)惠、預約線下體驗。歐尚、大潤發(fā)等新零售商超人聲鼎沸，吃喝玩樂購物等場景被節(jié)日歡慶的氣氛徹底包圍。

本地生活服務首戰(zhàn)告捷，前30分鐘，就有近80萬用戶涌入口碑APP提前購買線下吃喝玩樂套餐，購買筆數(shù)超過日常全天3倍。天貓雙11當日，餓了么新零售訂單量同比去年增幅78%，新零售下單用戶數(shù)同比增長69%。全天，餓了么平臺共賣出21萬單烤肉串，10萬單咖啡，9.3萬單麻辣燙，6.5萬單啤酒咖啡和1.1萬單紅牛。

這個天貓雙11，阿里新零售業(yè)態(tài)全面集結，重構城市消費體驗，刷新未來城市生活的想象空間。

生物支付成主流，科技賦能造就商業(yè)奇跡

十年雙11也是技術發(fā)展的十年，在連線天貓雙11媒體中心時，雙11技術總團長吳澤明說出了今年的三個技術關鍵詞：綠色、智能、全球化。

綠色是可持續(xù)的關鍵；智能是通過技術連接線上線下，讓消費者享受“雙11送上家門口”的服務；遍布世界的技術基礎設施，連接各地，全球消費者仿佛置身“地球村”。

今年雙11，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的技術力量不僅服務了跨越全球每個時區(qū)的200多個國家和地區(qū)的消費者，連接著阿里平臺18萬商家、遍布全國的20多萬線下智慧門店，還協(xié)同著包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融機構、1500多家電信運營商在內(nèi)的合作伙伴。在以生物識別、區(qū)塊鏈、智慧物流等技術為代表的數(shù)字科技的保障下，消費者體驗得到極大提升。

不僅如此，今年天貓雙11全天實時計算處理峰值達到了每秒17.18億條，阿里巴巴經(jīng)濟體強大的技術能力保障了雙11購物如絲般順滑。

隨著技術的發(fā)展，人們的消費習慣、支付體驗也悄然發(fā)生了改變。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11，消費者通過指紋、刷臉完成支付的比例達到60.3％，密碼正在退出歷史舞臺，中國的生物支付時代已經(jīng)到來。

每年的技術大考“倒逼”阿里巴巴持續(xù)自主創(chuàng)新，十年不斷涌現(xiàn)的新技術不僅服務著雙11，也已成為社會商業(yè)的基礎設施，如支付寶自主研發(fā)的核心技術已經(jīng)100%實現(xiàn)了開放。

普惠全球共享快樂，助力農(nóng)村電商脫貧

今年的天貓雙11，是第一個實現(xiàn)覆蓋全球所有時區(qū)、全球48小時“接力”狂歡的購物節(jié)。過去24小時，累計已有230個國家和地區(qū)的消費者加入剁手狂歡。

截至11月11日15時，在全球買方面，天貓國際引進了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區(qū)的商品，超過19000個海外品牌參與了這次天貓雙11。

在全球賣方面，速賣通第一次帶領海外商家參與天貓雙11，幫助它們把貨品賣到本國之外，實現(xiàn)了真正的“全球賣”。例如，俄羅斯消費者就可以通過速賣通買到土耳其商品。

雙11不僅僅拉近了中國與世界的距離，也彌合著城市和鄉(xiāng)村的鴻溝。

今年的天貓雙11，電商脫貧成為引人關注的元素之一，飛速增加的成交額之中，也蘊含著貧困地區(qū)脫貧的希望。11月11日下午，阿里巴巴合伙人、阿里巴巴脫貧基金執(zhí)行秘書長孫利軍在天貓雙11媒體中心介紹，自去年12月1日阿里巴巴脫貧基金啟動至今，國家級貧困縣在阿里電商平臺的商品交易總額已經(jīng)達到541億元。

與此同時，今年的天貓雙11可能創(chuàng)造了史上最大規(guī)模公益捐贈行動。在11日當天完成的交易中，超過3億筆公益寶貝訂單產(chǎn)生了公益捐贈，超過91.8萬商家、1.13億消費者參與其中，共同支持了包括 “頂梁柱計劃”“爸媽食堂”“愛心包裹”“童伴計劃”“大地新芽”“新陽光病房學?！薄按簳煁寢屖刈o孤兒”等近30個優(yōu)秀公益項目，預計將有超過21.4萬人次受益。

消費者看見更美好的新生活，品牌商看見數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機會，制造業(yè)看見C2M的新能量，小企業(yè)看到全球化的新機遇，中國看見數(shù)字經(jīng)濟的巨大潛力，這是人們對天貓雙11的期待。過去十年，天貓雙11為中國乃至全球創(chuàng)造了一個又一個紀錄和奇跡。今天站在2135億的新起點上，天貓雙11又給予了人們新的希望，讓人們對中國經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟懷有更大的樂觀與信心。

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