盛大云服務器磁盤損壞 導致個別用戶數據丟失

8月6日，盛大云在其官方微博發(fā)布了一則聲明，稱因為無錫機房的一臺物理機本地磁盤損壞，導致個別用戶數據丟失。盛大云在微博中發(fā)表聲明道歉，并提醒用戶自己做好備份。

然而，這條公告一經發(fā)出，就立刻引起了較大的用戶質疑。網友紛紛指責，“盛大云為什么主機都不備份，還需要用戶自己備份。”甚至有人認為，這給國內云計算廠商敲響了警鐘。

而業(yè)內人士告訴IT商業(yè)新聞網記者，實際上，該事件存在一些誤解。云主機本地硬盤一般都不提供備份，國外也不提倡主機本地磁盤備份，而倡導用云硬盤或云存儲進行數據持久化存儲。盛大云模仿了AWS模式，其云主機是作為計算資源提供給用戶的，另外配有云硬盤和云存儲等產品，保障數據安全。

中國數據中心產業(yè)聯盟秘書長鄭宏在接受IT商業(yè)新聞網記者采訪時指出，實際上該事件跟云計算沒有太大關系，不應該有質疑，只能說盛大公關不到位，溝通方面有問題。這個屬于物理存儲，用戶自己應該做好關鍵數據的備份。實際上，盛大云作為一個專業(yè)的云服務商，應該會考慮到這些因素，應該提前告知用戶，避免不必要的損失，而不是把責任推給用戶。這方面盛大云難脫干系。

據盛大方面透露，目前損壞的磁盤已經連夜取回上海，數據已在恢復中，受影響的用戶范圍不大。

與此同時，8月8日上午，盛大云學會為自己的公關失誤買單，再次發(fā)微博稱，“為了盡最大可能避免同樣問題發(fā)生，我們將向所有云主機用戶永久免費提供15G云硬盤。”

盛大云用戶數據丟失難脫責任 物理層面安全被忽視

8月6號，盛大云因一塊物理磁盤損壞，致使用戶數據丟失。盛大云主動發(fā)表聲明表達了對用戶的歉意。卻引起了網友以及業(yè)內專業(yè)人士的質疑。

有網友直言，盛大云主機像是5年前已經淘汰的主機虛擬化技術。也有網友指出，物理磁盤損壞是難以避免，但是服務商明知道難以避免還造成意外損失，難辭其咎?？傮w來說質疑的聲音主要集中在“為了避免您遇到意外損失，我們建議您在云主機之外，也做好數據備份”.

盛大云方面表示，盛大云采用的是國際領先的AWS模式，為廣大用戶提供云硬盤和云存儲產品，采用了高可靠架構，價格優(yōu)廉。同時在官網和用戶控制臺都有醒目提醒，建議用戶使用云硬盤和云存儲，搭配云主機使用，以保障數據安全。

并且，盛大云在官網和用戶控制臺都有醒目提醒，建議用戶使用云硬盤和云存儲，搭配云主機使用，以保障數據安全。以下為盛大官網和用戶控制臺的提醒，但是并不是在顯眼的位置。業(yè)內人士認為，盛大云官網上的用戶引導并不醒目和充分。

有不愿具名的業(yè)內人士告訴IT商業(yè)新聞網記者，該事件說明盛大的云平臺設計有問題，磁盤損壞就導致數據丟失，是屬于沒有重視物理層面的安全問題。作為一個云服務商，方方面面都應該考慮到，具體要給予用戶怎樣的賠償需要看雙方簽署的協(xié)議，畢竟合同也是有法律約束力的。

鄭宏指出，“實際上該事件就是一個物理存儲的問題，跟云計算沒有太大關系，外界不應該有質疑，只能說盛大公關不到位，溝通方面有問題。”

目前，盛大云也認識到自己公關方面的不完善，并及時采取了補救措施，對所有主機用戶免費贈送15G的云硬盤，力圖避免類似事件再次發(fā)生。

國內云計算發(fā)展不成熟 云產品標準化等問題有待完善

有人認為，這次盛大云主機事件實際上也給國內云計算廠商敲響了警鐘：作為云計算平臺，在產品設計時應該重點考慮數據安全問題，并且提前預知問題的出現，并對用戶進行重點說明。

業(yè)內人士認為，盛大云這個事件只是個案，并且這只是物理層面的安全問題，并不是云計算的問題。云計算的技術在國外還算比較成熟和穩(wěn)定的，盛大云這個時間其實跟云計算沒有實質的關系，不會影響云計算的發(fā)展。但是，數據安全問題不得不考慮，包括物理存儲也要有保障。

“目前云計算在國內的市場發(fā)展仍然不成熟，云產品的標準化等問題都有待完善，但在未來，云計算會很有前途。”IDC咨詢有限公司企業(yè)系統(tǒng)與軟件研究組經理劉旭濤在接受IT商業(yè)新聞網記者采訪時說道。

中國信息經濟學會電子商務專委會副主任王汝林非常關注國內云計算的發(fā)展，他告訴IT商業(yè)新聞網記者：“云服務的主要職責就包括，對用戶提供的基本信息負責保管，確保安全。特別是中小企業(yè)的信息，往往有很多是商業(yè)機密，有極高的經濟價值。因此，云服務商必須高度重視，否則，應該按協(xié)議給予用戶賠償。”

在王汝林看來，保護用戶信息安全是云服務的重要環(huán)節(jié)，是云服務上的重要職責，然而，云計算也是存在安全隱患的。因此，他提醒中小企業(yè)應該慎入云。

中國數據中心產業(yè)聯盟秘書長鄭宏說：“不能否認云計算是一個很好的服務，值得注意的是，在選擇服務商的時候應該考慮其實力，尤其是要有安全保障。

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