盛大云服務(wù)器磁盤損壞 導(dǎo)致個(gè)別用戶數(shù)據(jù)丟失

8月6日，盛大云在其官方微博發(fā)布了一則聲明，稱因?yàn)闊o錫機(jī)房的一臺物理機(jī)本地磁盤損壞，導(dǎo)致個(gè)別用戶數(shù)據(jù)丟失。盛大云在微博中發(fā)表聲明道歉，并提醒用戶自己做好備份。

然而，這條公告一經(jīng)發(fā)出，就立刻引起了較大的用戶質(zhì)疑。網(wǎng)友紛紛指責(zé)，“盛大云為什么主機(jī)都不備份，還需要用戶自己備份。”甚至有人認(rèn)為，這給國內(nèi)云計(jì)算廠商敲響了警鐘。

而業(yè)內(nèi)人士告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，實(shí)際上，該事件存在一些誤解。云主機(jī)本地硬盤一般都不提供備份，國外也不提倡主機(jī)本地磁盤備份，而倡導(dǎo)用云硬盤或云存儲進(jìn)行數(shù)據(jù)持久化存儲。盛大云模仿了AWS模式，其云主機(jī)是作為計(jì)算資源提供給用戶的，另外配有云硬盤和云存儲等產(chǎn)品，保障數(shù)據(jù)安全。

中國數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄭宏在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)指出，實(shí)際上該事件跟云計(jì)算沒有太大關(guān)系，不應(yīng)該有質(zhì)疑，只能說盛大公關(guān)不到位，溝通方面有問題。這個(gè)屬于物理存儲，用戶自己應(yīng)該做好關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份。實(shí)際上，盛大云作為一個(gè)專業(yè)的云服務(wù)商，應(yīng)該會(huì)考慮到這些因素，應(yīng)該提前告知用戶，避免不必要的損失，而不是把責(zé)任推給用戶。這方面盛大云難脫干系。

據(jù)盛大方面透露，目前損壞的磁盤已經(jīng)連夜取回上海，數(shù)據(jù)已在恢復(fù)中，受影響的用戶范圍不大。

與此同時(shí)，8月8日上午，盛大云學(xué)會(huì)為自己的公關(guān)失誤買單，再次發(fā)微博稱，“為了盡最大可能避免同樣問題發(fā)生，我們將向所有云主機(jī)用戶永久免費(fèi)提供15G云硬盤。”

盛大云用戶數(shù)據(jù)丟失難脫責(zé)任 物理層面安全被忽視

8月6號，盛大云因一塊物理磁盤損壞，致使用戶數(shù)據(jù)丟失。盛大云主動(dòng)發(fā)表聲明表達(dá)了對用戶的歉意。卻引起了網(wǎng)友以及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的質(zhì)疑。

有網(wǎng)友直言，盛大云主機(jī)像是5年前已經(jīng)淘汰的主機(jī)虛擬化技術(shù)。也有網(wǎng)友指出，物理磁盤損壞是難以避免，但是服務(wù)商明知道難以避免還造成意外損失，難辭其咎。總體來說質(zhì)疑的聲音主要集中在“為了避免您遇到意外損失，我們建議您在云主機(jī)之外，也做好數(shù)據(jù)備份”.

盛大云方面表示，盛大云采用的是國際領(lǐng)先的AWS模式，為廣大用戶提供云硬盤和云存儲產(chǎn)品，采用了高可靠架構(gòu)，價(jià)格優(yōu)廉。同時(shí)在官網(wǎng)和用戶控制臺都有醒目提醒，建議用戶使用云硬盤和云存儲，搭配云主機(jī)使用，以保障數(shù)據(jù)安全。

并且，盛大云在官網(wǎng)和用戶控制臺都有醒目提醒，建議用戶使用云硬盤和云存儲，搭配云主機(jī)使用，以保障數(shù)據(jù)安全。以下為盛大官網(wǎng)和用戶控制臺的提醒，但是并不是在顯眼的位置。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盛大云官網(wǎng)上的用戶引導(dǎo)并不醒目和充分。

有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，該事件說明盛大的云平臺設(shè)計(jì)有問題，磁盤損壞就導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，是屬于沒有重視物理層面的安全問題。作為一個(gè)云服務(wù)商，方方面面都應(yīng)該考慮到，具體要給予用戶怎樣的賠償需要看雙方簽署的協(xié)議，畢竟合同也是有法律約束力的。

鄭宏指出，“實(shí)際上該事件就是一個(gè)物理存儲的問題，跟云計(jì)算沒有太大關(guān)系，外界不應(yīng)該有質(zhì)疑，只能說盛大公關(guān)不到位，溝通方面有問題。”

目前，盛大云也認(rèn)識到自己公關(guān)方面的不完善，并及時(shí)采取了補(bǔ)救措施，對所有主機(jī)用戶免費(fèi)贈(zèng)送15G的云硬盤，力圖避免類似事件再次發(fā)生。

國內(nèi)云計(jì)算發(fā)展不成熟 云產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等問題有待完善

有人認(rèn)為，這次盛大云主機(jī)事件實(shí)際上也給國內(nèi)云計(jì)算廠商敲響了警鐘：作為云計(jì)算平臺，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)考慮數(shù)據(jù)安全問題，并且提前預(yù)知問題的出現(xiàn)，并對用戶進(jìn)行重點(diǎn)說明。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盛大云這個(gè)事件只是個(gè)案，并且這只是物理層面的安全問題，并不是云計(jì)算的問題。云計(jì)算的技術(shù)在國外還算比較成熟和穩(wěn)定的，盛大云這個(gè)時(shí)間其實(shí)跟云計(jì)算沒有實(shí)質(zhì)的關(guān)系，不會(huì)影響云計(jì)算的發(fā)展。但是，數(shù)據(jù)安全問題不得不考慮，包括物理存儲也要有保障。

“目前云計(jì)算在國內(nèi)的市場發(fā)展仍然不成熟，云產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化等問題都有待完善，但在未來，云計(jì)算會(huì)很有前途。”IDC咨詢有限公司企業(yè)系統(tǒng)與軟件研究組經(jīng)理劉旭濤在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)說道。

中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專委會(huì)副主任王汝林非常關(guān)注國內(nèi)云計(jì)算的發(fā)展，他告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者：“云服務(wù)的主要職責(zé)就包括，對用戶提供的基本信息負(fù)責(zé)保管，確保安全。特別是中小企業(yè)的信息，往往有很多是商業(yè)機(jī)密，有極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，云服務(wù)商必須高度重視，否則，應(yīng)該按協(xié)議給予用戶賠償。”

在王汝林看來，保護(hù)用戶信息安全是云服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是云服務(wù)上的重要職責(zé)，然而，云計(jì)算也是存在安全隱患的。因此，他提醒中小企業(yè)應(yīng)該慎入云。

中國數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄭宏說：“不能否認(rèn)云計(jì)算是一個(gè)很好的服務(wù)，值得注意的是，在選擇服務(wù)商的時(shí)候應(yīng)該考慮其實(shí)力，尤其是要有安全保障。

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