跨境電商混戰(zhàn)黑五 服務(wù)參差慎防陷阱

26日是感恩節(jié)，以美國為主的“黑色星期五”購物狂歡節(jié)27日正式拉開帷幕。在國內(nèi)，各大跨境電商已經(jīng)打得如火如荼。筆者發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)電商運(yùn)作的海淘模式和途徑多樣，對消費(fèi)者來說，選擇通過哪家海淘電商購物、選擇怎樣的貨運(yùn)方式，很可能直接決定了消費(fèi)體驗(yàn)的好壞甚至到手商品的真假。

“黑五”戰(zhàn)況空前電商優(yōu)惠層出不窮

今年參加“黑五大促”的新老電商已經(jīng)超過了20家，除了強(qiáng)調(diào)各自的獨(dú)特定位、打折力度，還推出眼花繚亂的活動(dòng)和大手筆宣傳。

筆者比較后發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)跨境電商打通了消費(fèi)者購買海外商品的渠道，但各家電商運(yùn)作的海淘模式和途徑多樣，選擇哪家平臺(tái)購物、選擇怎樣的貨運(yùn)方式，很可能直接決定了消費(fèi)體驗(yàn)的好壞甚至到手商品的真假。

家住北京的周小姐在外企工作，近幾年每次“黑五”都要為自己和家人搶購一批海外商品，包括包包、服裝、鞋子和嬰幼兒用品，她的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在海淘用戶中頗有代表性：“海淘和普通網(wǎng)購幾乎是一樣的，學(xué)費(fèi)交多了就知道必須選擇成熟的電商平臺(tái)和有信譽(yù)度的海外品牌，不然不是物流要等很久甚至等不到包裹，就是到手的東西分不清真假或根本不適用?！?/p>

留意商品渠道 謹(jǐn)防海淘變代購

為了提高國內(nèi)消費(fèi)者在“黑五”期間的海淘成功率，有的跨境電商平臺(tái)會(huì)事先為消費(fèi)者進(jìn)行選品，事先向海外商戶訂購一批熱門商品寄送到國內(nèi)保稅區(qū)，消費(fèi)者再通過海淘網(wǎng)站選購，間接地參加“黑五”大促。但這種戰(zhàn)略的短板就在于選品后消費(fèi)者的個(gè)性化需求難以滿足，而且為了確保消費(fèi)者能快速收到包裹，很多提前訂購的商品并沒有享受到和海外“黑五”同等的優(yōu)惠力度。

為了迎合中國消費(fèi)者，不少海外大型商戶如梅西百貨、iHerb、薇美鋪等，今年都采取了更直接的方式，紛紛推出中文網(wǎng)站，并與中國消費(fèi)者普遍使用的第三方支付平臺(tái)如支付寶合作，直接顯示人民幣價(jià)格并提供在線人民幣支付。消費(fèi)者直接在海外官網(wǎng)上自由選購商品，并享受官方優(yōu)惠，好處是不需要遠(yuǎn)涉重洋到海外商戶門口排隊(duì)搶購，但想要真正搶購到優(yōu)惠商品，還是需要和國內(nèi)“雙11”一樣預(yù)先做足大量功課，自行比價(jià)和挑選，而且網(wǎng)速也會(huì)影響消費(fèi)者在“黑五”期間的戰(zhàn)果。

選擇靠譜物流 包裹行蹤心中有數(shù)

今年多家電商平臺(tái)都推出包機(jī)、直郵等服務(wù)，改進(jìn)物流渠道，確保消費(fèi)者能盡早收到包裹?！昂谖濉逼陂g各國本土銷售額也會(huì)比平日增長很多倍，因此，筆者建議消費(fèi)者在收集優(yōu)惠情報(bào)的同時(shí)也要考慮商戶提供的貨運(yùn)途徑，專門打通了到中國的直運(yùn)渠道、提供包裹全程追蹤服務(wù)的商戶，發(fā)貨情況更容易把握、運(yùn)送時(shí)間會(huì)明顯加快。用支付寶支付的消費(fèi)者還能直接使用淘寶收件地址，也能加速包裹入境后的投遞。

綜上，消費(fèi)者在海淘時(shí)除了比價(jià)，還要記得比較電商的采購模式和物流服務(wù)，才能確?！昂谖濉蹦芊Q心搶購。

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