百思買中國2014年將推進(jìn)O2O戰(zhàn)略

2013年12月18日消息，上任半年的百思買中國區(qū)總裁、五星電器CEO周猛今日在五星電器15周年年會(huì)上發(fā)布了中國區(qū)的市場戰(zhàn)略，這是百思買重塑“藍(lán)色”戰(zhàn)略在中國市場的實(shí)施。

“百思買在全球各個(gè)市場都專注于業(yè)務(wù)的變革和轉(zhuǎn)型，力求在我們經(jīng)營的每一個(gè)市場，都成為顧客喜愛的科技產(chǎn)品及服務(wù)的權(quán)威和首選，我們稱之為‘重塑藍(lán)色’戰(zhàn)略。”百思買國際部總裁雪莉·貝拉（Shari Ballard）表示，百思買的第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展一支高度敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步改善顧客服務(wù)，提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

百思買中國市場戰(zhàn)略包括四個(gè)方面。首先是加速門店增長，集中資源投放有潛力市場。五星電器計(jì)劃2014年新開實(shí)體店，這些新店會(huì)有較大的模式創(chuàng)新。

第二方面是全渠道零售戰(zhàn)略，實(shí)施O2O.五星電器自營網(wǎng)上商城5star.cn已于12月18日試運(yùn)營，現(xiàn)階段提供3C、小家電及服務(wù)產(chǎn)品和相關(guān)資訊。“我們希望進(jìn)一步加大在在線業(yè)務(wù)上的努力，比如在天貓上開設(shè)了試驗(yàn)店面，也計(jì)劃在其他電商平臺(tái)上開設(shè)多家旗艦店。”周猛表示。

百思買中國市場戰(zhàn)略的第三方面是升級(jí)模式，對(duì)多家旗艦店進(jìn)行升級(jí)改造，并在明年繼續(xù)推進(jìn)3C新模式店升級(jí)。改造后的店面將帶來差異化的品牌形象，潮流時(shí)尚的店內(nèi)視覺系統(tǒng)、豐富的新品類，更好的零售執(zhí)行和顧客體驗(yàn)。

最后一個(gè)方面是品類創(chuàng)新。百思買中國相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已成立專門的團(tuán)隊(duì)研究并開發(fā)新品類，將重點(diǎn)關(guān)注在目前市場潛力巨大的健康、游戲、家居及運(yùn)動(dòng)品類上。

百思買中國總裁周猛：明年加速推進(jìn)O2O戰(zhàn)略

今年6月1日，周猛正式負(fù)責(zé)五星電器的零售連鎖，其在線及數(shù)字業(yè)務(wù)，還包括百思買移動(dòng)正在試驗(yàn)中的中國業(yè)務(wù)。

面對(duì)線上對(duì)線下零售業(yè)的沖擊以及中國3C賣場的激烈競爭環(huán)境。周猛認(rèn)為百思買旗下五星電器仍有廣闊的發(fā)展空間。

“一年前這個(gè)時(shí)候，很多人不看好百思買的前景。在百思買集團(tuán)總裁和CEO 于貝爾 喬利（Hubert Joly）領(lǐng)導(dǎo)的‘重塑藍(lán)色’戰(zhàn)略下，百思買今年的業(yè)績表現(xiàn)顯著提升，并為它的顧客、員工和投資者帶來了更好的價(jià)值”,周猛表示。

百思買的股價(jià)比去年底的11.29美元翻了三倍多，成為今年表現(xiàn)最好的股票之一。今年早些時(shí)候，百思買與其前任董事長、創(chuàng)始人迪克 舒爾茨（Dick Schulze）達(dá)成共識(shí)，也為業(yè)績?cè)鲩L貢獻(xiàn)了力量。“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)夢想”,Joly在歡迎Dick成為百思買名譽(yù)董事長時(shí)表示。

“2011年百思買關(guān)閉所有在中國的自主品牌大店是一個(gè)艱難的決定，但是也讓我們能夠更加聚焦在持續(xù)提升五星電器的業(yè)務(wù)上”,周猛表示，“我們的愿景是做中國最有效率的電器零售服務(wù)商，從而成為消費(fèi)者的首選。”

百思買CEO Joly此前在季報(bào)電話會(huì)議上，對(duì)目前中國市場取得的進(jìn)展表示認(rèn)可。

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