互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首次接軌醫(yī)保 莆田系醫(yī)院如何避免？

【醫(yī)療資源少且分布不均勻，看病難、看病貴，是困擾人們看病的長(zhǎng)期難題。與之相對(duì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被寄予厚望。2014年，全國(guó)首個(gè)落地的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院--廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院被正式推出。

在兩年的迅猛發(fā)展后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)迎來(lái)重大考驗(yàn)。醫(yī)生和患者真的能脫離線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)立看病嗎？素未謀面的醫(yī)生和患者可以相互信任嗎？動(dòng)輒幾十萬(wàn)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和千萬(wàn)用戶的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，又是如何讓這些用戶保持黏性？】

3月19日，包括丁香園、春雨醫(yī)生、七樂康等15家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)集團(tuán)宣布駐扎銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基地。加上第一批進(jìn)駐的好大夫和微醫(yī)，銀川已聚集了17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。

就在這一天，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的政策也迎來(lái)破冰。銀川市人民政府當(dāng)天宣布，參保人員不僅可以用醫(yī)保個(gè)人賬戶直接支付網(wǎng)上看病、購(gòu)藥的費(fèi)用，同時(shí)凡符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)“三項(xiàng)目錄”范圍的網(wǎng)上診費(fèi)，也能報(bào)銷。而去年底首個(gè)落地銀川的好大夫銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為了首家被銀川納入醫(yī)保報(bào)銷的機(jī)構(gòu)，這也是全國(guó)首個(gè)與醫(yī)保接軌的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“這就是說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就醫(yī)行為可以和實(shí)體醫(yī)院看病一樣，正常使用醫(yī)保了?！焙么蠓蛟诰€創(chuàng)始人王航對(duì)記者表示，從理論上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的管理目前還沒有到國(guó)家層面，更多的是在各地試點(diǎn)?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨不少挑戰(zhàn)，如何規(guī)范化是最迫切需要解決的問題。

難點(diǎn)在于患者對(duì)醫(yī)生的信任

與部分傳統(tǒng)醫(yī)院的“以藥養(yǎng)醫(yī)”不同，診金、保費(fèi)和相關(guān)產(chǎn)品銷售等醫(yī)療服務(wù)收入將被定義為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主要收入。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)者們?cè)噲D通過這種新型的盈利模式，來(lái)破除傳統(tǒng)意義的痼疾。

七樂康醫(yī)生副總裁侯錦標(biāo)表示，盡管為了前期市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張需要投入考慮，目前還沒有實(shí)現(xiàn)盈利。七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要瞄準(zhǔn)與醫(yī)生有過溝通的復(fù)診病人，進(jìn)展已經(jīng)符合預(yù)期。不過，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)有的很多阻力還需要時(shí)間去解決。具體來(lái)看，傳統(tǒng)的患者就醫(yī)理念及就醫(yī)習(xí)慣需要時(shí)間培養(yǎng)，固有的醫(yī)療體制及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式改革需要一定時(shí)間，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生完全跳出醫(yī)院體制來(lái)打造個(gè)人影響力，也需要更多力量去實(shí)行。

“醫(yī)生應(yīng)該得到更市場(chǎng)化的收入，并擁有屬于自己的患者?！焙铄\標(biāo)表示，目前七樂康醫(yī)生注冊(cè)的醫(yī)生中，最積極的醫(yī)生粉絲上千，有些活躍度有限的醫(yī)生粉絲較少，患者對(duì)醫(yī)生滿意還可以額外“打賞”.記者在七樂康醫(yī)生上看到，廣州中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院風(fēng)濕免疫科一名副主任醫(yī)師的粉絲數(shù)有1643名，收到394個(gè)心意。

在金蝶醫(yī)療副總經(jīng)理李朝明看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的難題不在于讓患者支付高于傳統(tǒng)醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)的診療費(fèi)用，而是難在患者對(duì)醫(yī)生的信任度。對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，單憑攝像頭給沒有見過面的病人開藥肯定有風(fēng)險(xiǎn)，患者也不會(huì)相信醫(yī)生的診療結(jié)果。因此互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不適宜進(jìn)行首診，更適合用來(lái)解決診后的問題，如康復(fù)和復(fù)診等。

“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更多是遠(yuǎn)程會(huì)診，這種模式已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，進(jìn)展不夠理想的關(guān)鍵是醫(yī)院沒有成為主體?！崩畛髡J(rèn)為，如果把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式定義為脫離實(shí)體醫(yī)院的在線診療，盈利能力和持續(xù)性都有限，風(fēng)險(xiǎn)也很大。醫(yī)療的地域性和專業(yè)性都很強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不可能完全脫離線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，目前有競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)主要是在優(yōu)化復(fù)診流程。

侯錦標(biāo)對(duì)記者坦言，只要是新的東西，就一定會(huì)面臨類似的困境，尤其是特殊性和專業(yè)性極高的醫(yī)療行業(yè)，只有足夠?qū)I(yè)才能夠摸準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)和用戶需求。

“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”是趨勢(shì)

盡管首個(gè)醫(yī)保接軌已經(jīng)破冰，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)工程任重道遠(yuǎn)，現(xiàn)在大部分平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式還只停留在初級(jí)階段。李朝明認(rèn)為，目前的醫(yī)療資源集中在醫(yī)院手中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的最佳模式應(yīng)該是“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”,即由醫(yī)院占主導(dǎo)、把線下的某一部分業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該借道醫(yī)療機(jī)構(gòu)去面對(duì)醫(yī)生和患者，“不應(yīng)該是拋開醫(yī)院、爭(zhēng)奪醫(yī)療資源的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而應(yīng)是多方合作的關(guān)系?！?/p>

在他看來(lái)，醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，細(xì)化到醫(yī)生寫病歷和開處方等，都有相當(dāng)多的管理要求和臨床應(yīng)用知識(shí)。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門檻更高，純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司很難消化這樣的大工程。

王航也指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)不可能一蹴而就，需要漫長(zhǎng)的過程。好大夫在線智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院利用了好大夫在線過去10年通過咨詢服務(wù)積累的醫(yī)生資源、患者流量，更是在分診系統(tǒng)上連續(xù)投入8年時(shí)間不斷進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

他還向記者解釋好大夫智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)模式：定位在線上診療，不建線下醫(yī)院、不采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備，充分發(fā)揮平臺(tái)的分診優(yōu)勢(shì)，通過“派單”的形式把患者的檢驗(yàn)、檢查、開藥等診療需求分配下去，先天與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店、保險(xiǎn)等具有合作關(guān)系?！拔艺J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的挑戰(zhàn)在于用戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的矛盾在于，習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)和APP的群體是不經(jīng)?？床〉哪贻p人，而經(jīng)常去醫(yī)院看病的主要群體恰好是不習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人?！?/p>

盡管行業(yè)還在摸索和培育，王航對(duì)記者堅(jiān)定地表示，投資者的觀望和資本市場(chǎng)的冷卻只是回歸理性，醫(yī)療行業(yè)沒有冬天。

公司樣本

病人需求大使用頻次更高 七樂康瞄準(zhǔn)復(fù)診醫(yī)療市場(chǎng)

每經(jīng)記者 金 喆 每經(jīng)編輯 姚治宇

家住湖南湘潭的胡女士也沒有想到，一臺(tái)有攝像頭的智能手機(jī)和一個(gè)支付賬號(hào)就能幫她解決纏繞身心三十多年的看病難題。

2016年3月，移動(dòng)醫(yī)療公司七樂康隔空喊話，讓中國(guó)每?jī)晌会t(yī)生中就有1位加入七樂康。2個(gè)月后，七樂康與廣州市荔灣區(qū)衛(wèi)計(jì)委、荔灣區(qū)中心醫(yī)院合作，啟動(dòng)國(guó)內(nèi)首個(gè)基于“醫(yī)患藥閉環(huán)服務(wù)模式”、定位于二次診療慢病復(fù)診的2.0版互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”.

這時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正處于投資“風(fēng)口”,醫(yī)藥電商巨頭七樂康的介入尚沒有引起外界的注意。

患者：網(wǎng)上看病更方便

2月27日上午11點(diǎn)，胡女士打開七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院官方入口“七樂康醫(yī)生APP”,與南方醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院風(fēng)濕免疫科張醫(yī)生（化名）進(jìn)行視頻連線。與半年前相比，她現(xiàn)在已經(jīng)能麻利地操作手機(jī)，完成這個(gè)持續(xù)15分鐘的看病流程。

胡女士長(zhǎng)期患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，過去二十多年跑遍了湖南和附近省份的大小醫(yī)院。用她自己的話說(shuō)，自從30歲得病以后就經(jīng)常出現(xiàn)在兩個(gè)地方，一半時(shí)間在自己家，一半時(shí)間在醫(yī)院。后來(lái)，病情越來(lái)越嚴(yán)重，要么就是長(zhǎng)期躺在床上，有時(shí)躺在醫(yī)院的病床上。

“我這個(gè)病治不好，吃過很多藥住過很多院，后來(lái)終于聽人介紹找到廣州這家醫(yī)院，現(xiàn)在只有這個(gè)藥管用，但外面都沒得賣?！焙堪l(fā)現(xiàn)這種藥對(duì)自己有效后，每年會(huì)定期到廣州休養(yǎng)一段時(shí)間，并讓張醫(yī)生開一些藥備用，每次藥快用完的時(shí)候就會(huì)托親戚朋友到醫(yī)院再開藥。

胡女士算過，每次她和丈夫一起去廣州休養(yǎng)半個(gè)月甚至一個(gè)月，舟車勞頓，花銷要兩三萬(wàn)元。對(duì)于本不寬裕的家庭來(lái)說(shuō)是一筆負(fù)擔(dān)，再加上自己行動(dòng)不便，年紀(jì)增大來(lái)回奔波也不是辦法，而經(jīng)常麻煩在廣州的親戚朋友又過意不去。

2016年7月，她去廣州找張醫(yī)生看病。張醫(yī)生告訴她，現(xiàn)在有一個(gè)手機(jī)軟件可以在網(wǎng)上看病，如果沒有特殊情況可以直接視頻對(duì)話開藥，不用專門跑到廣州來(lái)了。

在胡女士這一代人眼里，手機(jī)的功能就是打電話、發(fā)短信，后來(lái)通過微信就可以視頻看看孫子孫女，卻沒想過可以看病。抱著半信半疑的態(tài)度，她讓女兒在手機(jī)上裝了張醫(yī)生推薦的七樂康醫(yī)生APP.胡女士說(shuō)，現(xiàn)在她基本通過這種方式與張醫(yī)生保持溝通，去醫(yī)院的頻次明顯下降，上一次去廣州已經(jīng)是去年的事情了。

同樣“吃螃蟹”的還有廣東湛江的高血壓患者陳伯。以前，陳伯每個(gè)月都要搭7個(gè)小時(shí)火車到廣州中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院看病，如果時(shí)間安排剛好最快得花上一天時(shí)間，有時(shí)沒有掛到當(dāng)天的號(hào)還得住一晚。后來(lái)，陳伯的主任醫(yī)師向他推薦了七樂康醫(yī)生。

據(jù)陳伯回憶，按照提前預(yù)約的就診時(shí)間上線后，與醫(yī)生對(duì)話、開處方、付款買藥，“感覺太不可思議了”.

瞄準(zhǔn)復(fù)診病人市場(chǎng)

醫(yī)生和患者，天各一方，只通過互聯(lián)網(wǎng)和兩個(gè)攝像頭如何實(shí)現(xiàn)在線看病？近日，記者來(lái)到位于廣州市荔灣區(qū)中心醫(yī)院7樓的七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。盡管坐落在公立醫(yī)院的門診大樓里，這家誕生于去年的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院還是有著明顯的差異。

300平方米的就診區(qū)域，3間貼著七樂康標(biāo)志的診室和體驗(yàn)間，透明的落地玻璃取代了沉悶的白色墻壁，每間房間里都有專業(yè)的檢查儀器和舒適的沙發(fā)、電視，便于患者與線上的醫(yī)生溝通--眼前的舒適環(huán)境很難與緊張的就醫(yī)情緒聯(lián)系在一起。“醫(yī)有所依”是七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的宣傳口號(hào)。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與傳統(tǒng)醫(yī)院有很大區(qū)別。”七樂康副總裁侯錦標(biāo)接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，“醫(yī)有所依”的含義是，不論是醫(yī)生行醫(yī)還是患者求醫(yī)，七樂康醫(yī)生是雙方依賴和依靠的平臺(tái)。七樂康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)主要有兩個(gè)陣地，一個(gè)是線上的七樂康醫(yī)生APP,一個(gè)是線下全國(guó)各地的醫(yī)生，兩部分彼此關(guān)聯(lián)，重度捆綁。

在侯錦標(biāo)看來(lái)，只有真正讓醫(yī)生加入進(jìn)來(lái)，有源源不斷的處方，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院才能形成健康、可持續(xù)的商業(yè)體系。他向記者描述了七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診流程：患者在醫(yī)院首診后，可以在七樂康醫(yī)生APP上綁定首診醫(yī)生，回到家后可以通過APP與醫(yī)生保持在線溝通、二次診療，醫(yī)生可以直接開具電子處方，患者可以憑處方到線下藥店或直接在APP購(gòu)藥。

“我們選擇的是門檻更高的復(fù)診病人。”侯錦標(biāo)說(shuō)，醫(yī)療服務(wù)不同于其他行業(yè)，醫(yī)生與患者之間必須通過線下首診的基礎(chǔ)建立信任度，這樣在線上復(fù)診時(shí)才更有效和安全。同時(shí)，復(fù)診的病人以慢性病為主，需求大、使用頻次更高。

七樂康向記者提供的數(shù)據(jù)顯示，去年5月上線至今，七樂康醫(yī)生已吸引了31個(gè)省份超過300個(gè)城市、超過30萬(wàn)名醫(yī)生加入，日均問診量超過10萬(wàn)人次。目前，七樂康的大部分收入仍來(lái)自產(chǎn)品銷售，患者只需向醫(yī)生支付診金。

記者在七樂康醫(yī)生上看到，不同科室、不同級(jí)別的醫(yī)生診金在10元~500元不等，時(shí)間由醫(yī)生、患者溝通確定。侯錦標(biāo)說(shuō)道，多數(shù)患者大概率下是不會(huì)愿意付1000元給一名沒見過面的醫(yī)生的，哪怕是大名鼎鼎的專家，但復(fù)診病人通常不存在這個(gè)問題。

行業(yè)觀察

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院投資熱情降溫 行業(yè)仍處初期培育階段

每經(jīng)記者 金 喆 每經(jīng)編輯 姚治宇

沒有擁擠嘈雜的就診環(huán)境，沒有倒賣專家掛號(hào)的黃牛，不用多開藥、不需要給紅包，這就是與傳統(tǒng)醫(yī)院明顯不同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的投資熱情已經(jīng)開始降溫，而已經(jīng)運(yùn)行的就診平臺(tái)還處在初期的培育階段。

好大夫在線創(chuàng)始人王航接受記者采訪時(shí)表示，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)量規(guī)模還不大，仍需要長(zhǎng)期投入來(lái)培養(yǎng)患者的就醫(yī)習(xí)慣，醫(yī)院對(duì)于線上如何布局的認(rèn)識(shí)也難以全面深入。對(duì)投資端來(lái)說(shuō)，2014年和2015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的融資過熱、泡沫過多，行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，開始出現(xiàn)了一些企業(yè)倒閉的現(xiàn)象。

“這其實(shí)是很正常的現(xiàn)象，2016年很多投資者開始回歸理性，看有沒有新的盈利模式，更加青睞有盈利模式、發(fā)展穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。”王航說(shuō)道。

投資回歸理性

2014年10月，廣東省第二人民醫(yī)院與深圳友德醫(yī)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱友德醫(yī)）對(duì)外推出廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。此后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如雨后春筍般涌現(xiàn)，2016年更是被業(yè)內(nèi)視為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的爆發(fā)年。

騰訊研究院與動(dòng)脈網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)白皮書》顯示，截至2016年11月，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)擴(kuò)充到約36家，其中的31家集中在2016年開工，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)落地運(yùn)營(yíng)（已提供PC端或者APP端服務(wù)入口）的共有25家。

但從去年第三季度開始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)的融資環(huán)境陡然變化。根據(jù)蛋殼研究院公布的報(bào)告顯示，2016年第二季度國(guó)內(nèi)數(shù)字健康市場(chǎng)投融交易共60起，融資額達(dá)67億元，環(huán)比增長(zhǎng)83.1%.但到第三、四季度，這一數(shù)據(jù)比上年同期分別萎縮41%、10%.

“2016年下半年投資數(shù)額急劇下降?！蓖鹾秸J(rèn)為，2014年和2015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資過熱，但行業(yè)缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重，資本市場(chǎng)便開始冷卻并保持觀望。

長(zhǎng)期專注于醫(yī)療領(lǐng)域投資的高特佳投資集團(tuán)就是觀望者之一。高特佳副總經(jīng)理胡雪峰表示，集團(tuán)關(guān)注了很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目，但一直沒有出手。在他看來(lái)，大家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本質(zhì)上是“醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化”,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在很不成熟的發(fā)展階段。

胡雪峰認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)往往只做某一部分業(yè)務(wù)，這些項(xiàng)目一旦沒有資金支撐就會(huì)出現(xiàn)很大危機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)階段要用功能性、模式、市場(chǎng)覆蓋來(lái)衡量?jī)r(jià)值，短期內(nèi)不容易實(shí)現(xiàn)盈利，但對(duì)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展有極大地促進(jìn)作用。

就診端尚缺火候

為了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者體驗(yàn)了部分知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分平臺(tái)的醫(yī)生處在空閑狀態(tài)，只有少數(shù)醫(yī)生顯示有1~2名患者等待，而知名教授、專家的問診異?；鸨?，基本已經(jīng)約滿。

2月27日，記者前往位于廣州海珠區(qū)TIT創(chuàng)意園的友德醫(yī)辦公地點(diǎn)試圖采訪。工作人員表示，該辦公地點(diǎn)為友德醫(yī)的總部，主要負(fù)責(zé)為遠(yuǎn)程診斷提供技術(shù)支持，也有用于接診看病的地方。不過，該人士不愿多談?dòng)训箩t(yī)目前的發(fā)展?fàn)顩r，僅告訴記者等待公司領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)。截至發(fā)稿，記者未得到友德醫(yī)的回應(yīng)。而記者多次撥打其公開電話也無(wú)人接聽。

2月27日上午，記者登陸廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院網(wǎng)站看到，174位來(lái)自廣東省第二人民醫(yī)院的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)中，只有3名在線。2月28日下午3點(diǎn)，15名在線醫(yī)生中只有3名顯示忙碌，12名顯示空閑，沒有一名特約專家在線，絕大多數(shù)醫(yī)生的級(jí)別是主治醫(yī)師以下。

大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診狀況也不容樂觀。記者多日觀察發(fā)現(xiàn)，在阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的武漢市中心醫(yī)院和枝江市網(wǎng)醫(yī)通兩個(gè)平臺(tái)上，大部分在線醫(yī)生處于空閑狀態(tài)。在云集了廣東多個(gè)三甲醫(yī)院醫(yī)生的廣東云醫(yī)院的APP上，醫(yī)生訪問量大都在0~24之間。今年1月“開門迎客”的微醫(yī)集團(tuán)廣州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，網(wǎng)站推薦的“人氣醫(yī)生”最高訪問量是724,而記者隨機(jī)翻看的10頁(yè)信息中，絕大多數(shù)醫(yī)生的問診量是0.

也有一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生、患者互動(dòng)頻繁。記者注意到，在好大夫在線智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上，有些專家的問診量甚至超過1萬(wàn)。王航說(shuō)，好大夫在線免費(fèi)咨詢和義診每天的規(guī)模約20萬(wàn)人次，其中5%能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，今年1月平臺(tái)付費(fèi)問診量比去年10月提升30%.

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院副教授方有生，他在2010年就加入好大夫在線進(jìn)行在線咨詢，如今已有7個(gè)年頭。方有生對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者感嘆，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了就醫(yī)模式，他有2/3的患者來(lái)自線上?！艾F(xiàn)在醫(yī)生和患者不再受時(shí)間、空間限制，比如我剛才喝咖啡等待采訪的時(shí)候，就已經(jīng)在APP上回復(fù)了幾名患者的問題?！?/p>

方有生認(rèn)為，通過APP不僅可以做簡(jiǎn)單的診前咨詢，還能參與診后的處理、術(shù)后的管理、及后期的康復(fù)指導(dǎo)。隨著好評(píng)數(shù)、排名提升，醫(yī)生個(gè)人的品牌價(jià)值也越來(lái)越大，能幫助廣大患者精準(zhǔn)地找到他們需要的“好大夫”.“他們提前在線上與我溝通病情并預(yù)約后直接來(lái)上海做手術(shù)，有些原來(lái)要待在上海等檢驗(yàn)報(bào)告的也可以直接回去，節(jié)約時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本?！?/p>

常年與公立醫(yī)院打交道的金蝶醫(yī)療副總經(jīng)理李朝明，也明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與越來(lái)越受重視。李朝明還記得，2014年與廣東一家三甲醫(yī)院院長(zhǎng)推薦金蝶醫(yī)療的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時(shí)，對(duì)方光決定要不要做就考慮了三四個(gè)月?！肮⑨t(yī)院都很謹(jǐn)慎，一是怕線上支付有風(fēng)險(xiǎn)，二是國(guó)家沒出政策，院長(zhǎng)承受著巨大壓力。不到三年，金蝶醫(yī)療已經(jīng)與全國(guó)近400家三甲醫(yī)院簽約建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。”

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