天貓總裁靖捷：新零售浪潮下雙11玩法會(huì)變 不僅是一天

3月4日，天貓金妝獎(jiǎng)在上海揭幕，新任天貓總裁靖捷首度亮相并明確2018年天貓的使命有三：天貓是消費(fèi)升級(jí)主引擎、天貓是品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地、天貓是阿里新零售的主力軍。在致辭中靖捷透露，在新零售的浪潮下，2018年天貓雙11玩法將有大變化，不僅是雙11一天。

天貓總裁靖捷

“天貓新零售是一個(gè)從點(diǎn)到線到面，逐步推進(jìn)的過程?！?在回顧天貓金妝獎(jiǎng)四年來的發(fā)展歷程時(shí)，靖捷表示，從天貓美妝實(shí)現(xiàn)品牌全滿貫到天貓大快消縱隊(duì)成型，從品牌創(chuàng)新到渠道管理，從供應(yīng)鏈運(yùn)營到消費(fèi)者運(yùn)營，這一系列變革和重構(gòu)發(fā)展到2018年，將形成真正意義上對(duì)于商業(yè)的全面重構(gòu)。

在新零售的格局之下，如何幫助品牌形成線上線下真正意義上的連通和互動(dòng)，如何為消費(fèi)者帶來理想生活的方式和體驗(yàn)，如何在整個(gè)阿里巴巴新零售戰(zhàn)略中，起到基座和主力軍的作用，這也成為擺在靖捷面前的三大任務(wù)。

“全世界沒有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以品牌為核心，為品牌提供數(shù)據(jù)化、智能化的技術(shù)改造。而天貓自從誕生第一天起，就帶著這一使命感?！本附菡f。

新零售創(chuàng)新和數(shù)字化實(shí)踐帶來的改變已經(jīng)體現(xiàn)在線下的場(chǎng)景中，無論是天貓大潤發(fā)聯(lián)手的智能母嬰“店中店”,還是遍布銀泰的天貓智能母嬰室，無論是零售通連接的天貓小店，還是天貓家居和居然之家即將開展的全面合作，在每一個(gè)商業(yè)零售場(chǎng)景，天貓都會(huì)和線下零售業(yè)和阿里已經(jīng)成型的新零售八路縱隊(duì)結(jié)合在一起，去打造線上線下融通的消費(fèi)體驗(yàn)。

“我們經(jīng)常說很多的事情是水到渠成，2018年事實(shí)上是百川歸海?！本附萃嘎?，在這一背景下，2018年消費(fèi)者和品牌將看到一個(gè)完全不同的天貓雙11,當(dāng)城市和鄉(xiāng)村的消費(fèi)者都可以訪問理想生活，當(dāng)海內(nèi)海外的消費(fèi)者都可以通過天貓和本土品牌全球品牌互動(dòng)的時(shí)候，時(shí)間和空間將會(huì)被重新定義?！敖衲晏熵堧p11將不僅是一天，天貓將無處不在?！本附菡f。

附：天貓總裁靖捷在2018年金妝獎(jiǎng)行業(yè)峰會(huì)上的致辭靖捷先生  天貓總裁在座的所有的商家朋友，還有我們的合作伙伴，以及媒體朋友們，大家下午好！

今天非常特別，這實(shí)際上是在農(nóng)歷新年過后，第一個(gè)天貓和我們的商家朋友的盛大的聚會(huì)。每一個(gè)人都感受到了新春帶來的勃發(fā)的生命力。我們今天在這里，事實(shí)上并不是簡單意義上的來頒獎(jiǎng)，來慶祝一下我們一起打造非常好的結(jié)果，而是我們一起來探索，天貓和所有的商家朋友一起，能夠創(chuàng)造怎么樣的源自中國，但是可以影響全球的商業(yè)力量。

來之前我和幾位商家朋友有一些簡單的聊天和互動(dòng)，他們談到了特別是在過去幾年的時(shí)間里，一直參加這個(gè)盛會(huì)的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一年這里的人會(huì)發(fā)生變化，最開始可能還在公司內(nèi)部不被人理解的電商團(tuán)隊(duì)，慢慢的有了更多的市場(chǎng)營銷的人加入，慢慢的有了數(shù)字分析的人加入，在今天這個(gè)盛會(huì)上我們看到了代表最頂尖品牌的管理人員，決策者。在今天這么一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的盛世，在中國已經(jīng)成為全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)首屈一指，帶來商業(yè)變革最前沿的陣地上，我們可以做什么？

人在變化，我們探討的事情也在變化，在所有的分享里，我們行業(yè)的負(fù)責(zé)人，營銷平臺(tái)的負(fù)責(zé)人這里我們可以聽到更多的我們帶來了怎么樣的變化，這樣子的變化并不是天貓要怎么變，事實(shí)上，美妝行業(yè)對(duì)于天貓來說，有非常特別的意義。因?yàn)榻裉煳覀円劦暮芏嘈铝闶鄣母拍?，是來源于最開始這么一批品牌，他們因?yàn)橄嘈潘钥匆?，把這么一個(gè)理念注入到了這個(gè)平臺(tái)中去。經(jīng)過了這么幾年大家持之以恒的探索和不斷的實(shí)踐，時(shí)至今日，很多的事情已經(jīng)不再需要因?yàn)橄嘈哦匆?，因?yàn)橛泻芏嗟墓?，很多的團(tuán)隊(duì)因?yàn)榭匆娏怂械倪@些創(chuàng)新帶來的價(jià)值，而全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，全面擁抱天貓，全面擁抱新零售。

那我們今天在這里，農(nóng)歷新年剛剛結(jié)束，2018年的第一個(gè)季度也即將結(jié)束，我們想和大家分享的是，在2018年，天貓即將還會(huì)有一些怎么樣的變化，而這些變化又和我們?cè)谧乃械纳碳遗笥延性趺礃拥年P(guān)系，我們?nèi)绾蜗Ｍ愿觿?chuàng)新的方式，來跟我們的商家朋友一起，讓我們剛才談到的源自中國，影響全球的商業(yè)力量有更進(jìn)一步的發(fā)展。

很多的事情，在今天看起來非常的熱鬧，比如說新零售，如果不談新零售，好象都沒有了創(chuàng)新的意識(shí)。事實(shí)上很多的事情，在過去幾年的時(shí)間里，在我們很多品牌商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和天貓的合作里，已經(jīng)漸漸的在發(fā)生。很多的事情并不是一個(gè)概念說出來的時(shí)候，它才會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，而是一個(gè)事情水到渠成的時(shí)候，才會(huì)成行成市。

在過去幾年的時(shí)間里，從點(diǎn)到線到面，整個(gè)的美妝，整個(gè)的快消，整個(gè)的天貓，到企業(yè)的品牌創(chuàng)新，品牌建設(shè)，到渠道管理，到供應(yīng)鏈的運(yùn)營，到消費(fèi)者的運(yùn)營，這些變化積累到了2018年的今天，會(huì)形成真正意義上的全面對(duì)于商業(yè)，特別是對(duì)于品牌零售行業(yè)全面的重構(gòu)。重構(gòu)是2018年給天貓團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵詞，這個(gè)重構(gòu)代表著我們需要幫助我們所有的品牌商家，在這么一個(gè)新零售的時(shí)代，完成從品牌創(chuàng)新，到品牌管理，供應(yīng)鏈方方面面的組織架構(gòu)，組織流程，同時(shí)我們和天貓商家的合作方式也會(huì)重構(gòu)。

剛剛加入到天貓大家庭里的新零售平臺(tái)事業(yè)部，之前還會(huì)有線上線下的區(qū)別，而今天在新零售的格局之下，我們?nèi)绾螏椭覀兊脑谧乃械钠放粕碳业呐笥?，讓線上線下形成真正意義上的徹底的連通，互動(dòng)，一個(gè)整合的運(yùn)營的時(shí)代即將來臨。去年是新零售整合的大閱兵的話，那今年所有的不可想象，終將化于尋常。無論是快閃店，無論是線上線下新鮮的基于互聯(lián)網(wǎng)的交互技術(shù)，在今年都將成為天貓的所有的行業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常和我們的商家合作的方式，以及日常工作的基礎(chǔ)。這只是其中的一部分，因?yàn)樘熵堊鳛橐粋€(gè)面向消費(fèi)者的零售的平臺(tái)，同樣也會(huì)在整個(gè)的阿里巴巴集團(tuán)的新零售的戰(zhàn)略里面，起到一個(gè)主力軍的作用，這個(gè)主力軍作用會(huì)和所有的阿里巴巴旗下的各個(gè)零售的場(chǎng)合發(fā)生各種交互，來形成面向消費(fèi)者一個(gè)真正意義上的融通線上線下，讓消費(fèi)者觸手可及的享受理想生活。

最近大家如果關(guān)心關(guān)注的話，已經(jīng)看到了大量的已經(jīng)開始發(fā)生的創(chuàng)新和實(shí)踐，無論是天貓和大潤發(fā)在母嬰方面的店中店，以及打造消費(fèi)者在銀泰的智能母嬰室，以及和零售通連通的天貓小店，以及馬上天貓和居安之家的合作，在每一個(gè)零售的現(xiàn)場(chǎng)，天貓都會(huì)和線下的所有的零售力量一起，成為線上線下融通的營銷體驗(yàn)。我們?cè)谌甑暮献髦校粋€(gè)新品的上市，如何不僅僅是在線上影響億萬消費(fèi)者和品牌之間的互動(dòng)，形成全國范圍內(nèi)對(duì)品牌關(guān)系的打造和效率的全面的提升。

所以在2018年，新的天貓，在重構(gòu)全面發(fā)展的情況下，將會(huì)無處不在。我們經(jīng)常說很多的事情是水到渠成，而2018年事實(shí)上是百川歸海，2017年天貓?bào)w現(xiàn)了真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的力量，如何影響消費(fèi)者的生活，2018年之后整個(gè)的消費(fèi)場(chǎng)景將和我們的品牌一起創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)力量的舞臺(tái)。

那在大家關(guān)注的場(chǎng)景下，我們會(huì)發(fā)生什么變化，可以說有很多的變化，也有不變的，變的將會(huì)是天貓團(tuán)隊(duì)和我們的商家的團(tuán)隊(duì)，在我們的運(yùn)營的合作方式上都會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)榻裉斓奶熵埵敲鎸?duì)品企全方位合作的天貓，而不是一個(gè)簡單的線上的天貓，不變的依然是回歸消費(fèi)者的本質(zhì)，對(duì)于天貓來說，客戶第一。我們需要和所有的品牌商家一起，繼續(xù)堅(jiān)定的引領(lǐng)中國的消費(fèi)品牌升級(jí)。天貓的定位一個(gè)是引領(lǐng)中國的消費(fèi)引擎，第二個(gè)是所有的商家朋友一起共創(chuàng)，打造在新零售的時(shí)代，完成和加速數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)我們這二者都可以全面做到的時(shí)候，我相信在每年最具備標(biāo)志性的時(shí)刻，我們將看到一個(gè)完全不同的雙十一，當(dāng)百川歸海，當(dāng)城市和鄉(xiāng)村的消費(fèi)者都可以訪問理想生活，當(dāng)海內(nèi)海外的消費(fèi)者都可以通過天貓和本土品牌，全球品牌互動(dòng)的時(shí)候，時(shí)間和空間將會(huì)被重新定義，因此我在這里和所有的商家朋友分享，今年的雙十一將不只一天，因?yàn)樘熵垖o處不在。

最后我祝愿我們所有的天貓商家朋友，在2018年在這樣子的一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的盛世，在新零售全面大幕打開的時(shí)代，一起來重構(gòu)我們消費(fèi)者的理想生活，謝謝大家。

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