騰訊與實體零售商關系：不做零售 只做底層

隨著騰訊智慧零售戰(zhàn)略布局逐漸加深，它與實體零售商之間的關系似乎也產生了微妙的變化。

3月25日，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在2018中國(深圳)IT領袖峰會上提到零售時表示：“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機會讓給所有的合作伙伴?！?/p>

對于騰訊智慧零售究竟如何與實體零售商合作，騰訊官方也給出了回答。

談及騰訊如何定位自己和零售企業(yè)的關系時，騰訊表示，通過微信支付、騰訊云、社交廣告、小程序等連接人與商業(yè)的工具，不斷地為零售企業(yè)提供“水電煤”和“工具箱”，我們從來沒有計劃回去經營電商業(yè)務，而是把我們的能力開放出來幫助大家的成長，我們不會教大家怎么做生意。

零售企業(yè)對自己的商業(yè)數據保護是非常敏感的，騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數字化工具的同時，不獲取商戶數據，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認可。

對于為什么能做智慧零售，騰訊稱，零售行業(yè)的發(fā)展是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。騰訊的使命和核心能力也是連接，通過自身的互聯網能力和商業(yè)工具，從用戶與流量、數據與技術、工具的連接三個層面與零售行業(yè)結合，幫助零售商更加貼近消費者，以數字化運營為用戶帶來更好的消費體驗。

事實上，從最初的連接“人與人”，到連接“人與內容”，再到連接“人與服務”，到現在是連接“人與商業(yè)”，騰訊的發(fā)展歷史就是連接的歷史。

騰訊和零售商合作希望實現哪些目標?騰訊表示，現之所以推出智慧零售，主要是想幫助零售行業(yè)實現兩個目標：門店的數字化升級以及用戶體驗的優(yōu)化。

騰訊智慧零售通過各種工具、大數據及各種智能識別用戶的手段，從最簡單的客戶到店，以及到店前跟到店后的效率進行了優(yōu)化，進一步幫助零售商家提升效率，優(yōu)化用戶體驗。

面向未來，騰訊將和哪些實體零售商進行合作?騰訊認為，公眾平臺、小程序、微信支付等都有開放平臺，零售商可以自行接入使用。但為了進一步完善并推動整體的智慧零售體系落地，騰訊還是制定了一些合作策略。

第一階段，通過跟業(yè)界領先廠商合作。騰訊將與比較有規(guī)模、有數字化能力跟資源的企業(yè)合作，特別是在超市、便利店、購物商場、連鎖服飾等細分的業(yè)態(tài)打造標桿，進而推動數字化方案的落地及進一步打磨。

同時，騰訊也將繼續(xù)提煉出產品。將騰訊不同的產品能力進行整合，與零售商共建一些產品，比如保護雙方數據隱私的數據庫共建產品等。

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