7塊5的奶粉、藍月殼洗衣液 拼多多說要全部解決掉

拼多多在上市第五天，就不得不臨時組織了一次媒體溝通會。

在此之前，股價連續(xù)下跌，市值不斷縮水，讓身價一度超過劉強東的黃崢心情不是那么好受。

7塊5的奶粉、藍月殼洗衣液、山寨家電、拼夕夕.......是“罪魁禍首”，更別提那篇殺傷力極強的“拼多多讓中國打假倒退二十年”的文章。

7月31日，拼多多創(chuàng)始人黃崢發(fā)布了一封內部信稱，“即使是惡意的攻擊，也要善意地解讀”。

在溝通會現(xiàn)場，聯(lián)合創(chuàng)始人達達和黃崢也反復強調，“拼多多只是一個三歲的孩子，身上有很多顯而易見的問題?！毕Ｍ饨缍嘟o拼多多一些時間。

遭創(chuàng)維投訴，拼多多：白牌機問題需要行業(yè)一起解決

7月28日，創(chuàng)維集團旗下RGB電子公司發(fā)布聲明稱，拼多多購物平臺上出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產品銷售，如 “創(chuàng)維云視TV”、“創(chuàng)維酷酷”等假冒品牌，大多數(shù)價格低于1000元，嚴重侵害了消費者和創(chuàng)維品牌權益，正與拼多多嚴正交涉，要求其停止相關產品的銷售活動。

對此，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在溝通會上列出了和創(chuàng)維合作——遭投訴的時間過程：

6月17日，創(chuàng)維在拼多多上線官方旗艦店；

6月20日，創(chuàng)維電視總監(jiān)拜訪拼多多，雙方建立工作組，持續(xù)討論系統(tǒng)對接；

7月26日，創(chuàng)維未做任何溝通突然下架全部商品；

7月28日，創(chuàng)維發(fā)起維權聲明。

同時，達達也向媒體展示了創(chuàng)維在拼多多入駐的后臺、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等信息，

而在達達和黃崢看來，白牌機（小廠商生產的無牌產品）的存在是行業(yè)固有的問題，這個行業(yè)存在產能過剩。因此不僅僅是拼多多的問題，其他電商平臺也存在。達達表示“我們之前學習淘寶18年的歷史和經驗，但目前覺得是不夠的，希望拼多多經過這次風波，我們希望能夠與行業(yè)各大平臺解決和規(guī)范白牌機的問題。”

“大禹治水一樣，因為這么多的工廠，要往好的地方引導?！睂τ诎着齐娨暀C這一的產品，黃錚表示，“需要疏導、引導他們去做。現(xiàn)在很多白牌電視機是具有性價比，但是它沒有品牌。也缺乏好的機制去引導它們，所以他們都在蹭品牌，今天蹭創(chuàng)維，明天蹭TCL。我們認為，制造業(yè)下游產能過剩的時候，應該要鼓勵這些企業(yè)去創(chuàng)造自己的關鍵詞?！?/p>

對此，黃崢表示，希望跟未來愿意攜手中國所有品牌電視機廠商徹底梳理電視機“傍名牌”現(xiàn)象治理方案，以及聯(lián)合中國白牌電視機產業(yè)帶，探討品牌化發(fā)展策略。

7.5元嬰幼兒奶粉？拼多多：是菊花晶的價格

7月27日，一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡廣為流傳。假奶粉、過期奶粉一直是國人的底線，因此，這也引發(fā)了廣泛關注。

對此，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達解釋稱，網(wǎng)絡上傳言的7.5元奶粉，只是商家自行引流的菊花晶，并非奶粉的標價，奶粉的標價是19.9元。價格較低的原因是，此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”。（接近保質期，但沒有超過保質期的奶粉）

“這是行業(yè)普遍存在的問題，各大平臺都出現(xiàn)過，不是拼多多一家，事實上這樣的行為在拼多多站內也是違規(guī)的。”關于臨期奶粉，達達表示，臨期奶粉與假貨有本質區(qū)別，前者完全是正品并可食用，只不過離到期日期較近罷了。

“中國的媽媽和爸爸喜歡給小朋友吃新鮮的，但是保質期過半的奶粉會逐漸走近臨期，而在怎么處理臨期奶粉這個問題，我們愿意和各大平臺一起建立臨期嬰幼兒奶粉的處理標準。”對此黃崢表示，將優(yōu)先處理嬰幼兒食品。

此外，拼多多會在行業(yè)更新更高的標準，在罐體圖片上強制以醒目方式添加‘此為臨期奶粉，請謹慎購買’的字樣。同時達達呼吁“淘寶、京東、天貓等平臺，共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣行業(yè)自律標準，攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患?！?/p>

拼多多：假貨是人性問題讓3歲的拼多多承擔不公平

在溝通會現(xiàn)場播放的第一頁PPT左上角，有一行紅色加粗字：拼多多創(chuàng)業(yè)第一天就投身打假。

拼多多似乎想用這段話回應外界對其打假的質疑。

在達達看來，假貨是人性的問題。其言下之意是無法杜絕。

因此，當媒體向黃崢提問拼多多假貨嚴不嚴重時，黃崢反復強調的是“真正的假貨數(shù)量肯定比媒體想象得小。”而對于打假他表示，“在假貨這件事情上，我們的態(tài)度一直非常鮮明，特別認真地在處理，從來沒有猶豫過。

但達達強調，拼多多雖然上市了，整個生意占整個行業(yè)的比例非常小?！凹儇洸皇怯辛似炊喽嗖懦霈F(xiàn)的，在淘寶、京東都出現(xiàn)過?！币虼?，打假不應該是拼多多一家的事情，整個行業(yè)應該一起從供應鏈、到下游的銷售端來打假，打假沒有終點。

“我們會加入供應鏈和產業(yè)鏈，除了學習前輩的經驗，拼多多盡量通過技術提高打假效率?！边_達表示“打假是是非問題，而不是利益問題。如果傷害了消費者，我們一定堅決處理?！?/p>

“把行業(yè)的問題一邊倒的壓倒在只有3歲的拼多多身上，我們覺得對三歲的拼多多是非常不公平的?！边_達希望，外界給拼多多對一些時間，“讓我們搞清楚這個行業(yè)的問題！”

據(jù)官方數(shù)據(jù)，自成立至今，拼多多已下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接，主動刪除商品量是權利人投訴的125倍，聯(lián)合400余品牌取證打假，并設立了1.5億元消費者保障基金。

山寨問題比假貨問題更為嚴重

vivi、SVMSUNG，“小米新品”“索尼4k”……　這些國際家電品牌相關的山寨假冒產品出現(xiàn)在拼多多的平臺上。

對此，達達回應稱，“這只是占總量很小的一部分，也是違背了消費者價值觀，不會以此來謀求發(fā)展”。

同時他解釋，拼多多的商品管理邏輯，此前一直沿用前輩（淘寶）的管理模式，“經過這件事我們發(fā)現(xiàn)，光學習和沿用是不對的，現(xiàn)在看起來效果并不好”。他指出，牌電視機和嬰幼兒奶粉上是未來一段時間的重點發(fā)力。

而黃崢認為用戶將山寨和假貨兩個定義混在一起?！皬匿N售比例上面來講，真正假貨、能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因為它很大程度上是客單價決定的，相比而言，山寨的問題比假貨更為嚴重。”

對于山寨黃崢承認拼多多做的不夠好，是需要亟待解決的問題。而這些山寨產品要根據(jù)優(yōu)先級進行處理，臨期奶是拼多多目前最先處理的問題。電器產品預計在一個月時間解決?！爸贫ǔ龀醪降慕鉀Q方案，并將打假予以持續(xù)推進，在一個月兩個月之后可以來看看是否發(fā)生變化?！?/p>

“我有一個強烈的意識，不能等著競爭對手來說這里有問題，我們應該回過頭來看看，什么是消費者真正關心的問題，什么是被炒作的問題。解決問題，從我的思路來講，是首先分清事情的性質，有的是是非對錯問題，有的是利益問題。”黃錚稱。

現(xiàn)在不做未來也不會做天貓模式

在被記者問到未來是否會參照天貓模式改進品質時，黃崢表示，現(xiàn)在不做后來也不會做，這個模式對我們來說行不通。

“我們不是不愿意用天貓來打擊假貨，了天貓模式沒來得及打假，可能我們就已經死了。”他表示，需要想一個其它的辦法來做所謂的品牌升級這件事情。

黃崢在此前的采訪中曾表示，淘寶、京東都是搜索引擎式的電商，就是電商版的Google，因此，對于拼多多而言，更想做一個電商版的Facebook?！耙运阉鳛閷虻碾娚?，終究也會認識到拼多多是一個不一樣的物種。”

“我們成長這么快的原因也是因為我們在一片空地上，開創(chuàng)了新的模式?！钡沁@種成長必然會給競爭對手帶來很多的不適。黃崢認為，隨著時間的推移，對手也會慢慢接受。

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