網(wǎng)易嚴選首家線下店開業(yè) 是一門好生意嗎？

12月18日，網(wǎng)易嚴選首家線下店在西湖畔的“百年老店”杭州解百正式開業(yè)。

網(wǎng)易嚴選把這間店定義為一間標準店，希望輸出業(yè)務模型，進而打造超過800平方米的旗艦店，以及更加貼近生活的社區(qū)店。網(wǎng)易公司副總裁、網(wǎng)易嚴選CEO柳曉剛透露，旗艦店已在籌備中，“這次肯定不會讓大家再等這么久了”。

一方面無印良品中國店鋪銷售額放緩，本土便利店大撤退，另一方面阿里、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)力新零售，紛紛在線下設店，可這真的是一門好生意嗎？

線下店生意并不好過

“好的生活，沒那么貴”，網(wǎng)易嚴選自上市以來就被網(wǎng)友稱為中國版的“無印良品”，而在早期，登錄163郵箱，還會經(jīng)?？吹健癕UJI制造商”等宣傳用語，希望借此來體現(xiàn)網(wǎng)易嚴選的質(zhì)感。

柳曉剛并不否認初期與無印良品的模式比較接近，但同時他也表示，“其實對我們來說，無印良品不是目標，整個平臺我們遵循著自己的節(jié)奏來做。”

網(wǎng)易嚴選的節(jié)奏很快，從2016年4月上市，到2017年6月已有5000多款商品，到如今，這個數(shù)字更是達到了近2萬。

作為一款投入很大的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，丁磊也給予厚望，設下了2017年70億，2018年200億的GMV目標，要知道2017年無印良品在中國的總營收也只有約41億元人民幣。

“2017年網(wǎng)易嚴選的營收增速達8倍?！绷鴷詣傇趦芍苣晟諘辖怀隽艘环莶诲e的答卷，而隨著收入和商品的增加，網(wǎng)易嚴選也希望將觸角延伸至線下，而這正是無印良品在中國的主戰(zhàn)場，但似乎情況并不樂觀。

無印良品母公司良品計畫截至8月31日的中期財報顯示，中國市場的同店銷售額首次出現(xiàn)下跌，跌幅2.2%。

此前，無印良品將降價策略視為增加中國店鋪營收的法寶。從2014年10月到2018年9月，中國市場降價多達9次，最新一次降價涉及500余種商品，最高降幅40%，但如今降價策略似乎也并不奏效了。

在距離網(wǎng)易嚴選首店約一公里的西湖銀泰城，有一家無印良品專賣店。18日13點左右，新浪科技在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有10多名顧客在店內(nèi)挑選商品，還有大爺大媽躺在床上休息，店鋪中只有三四名店員，收銀臺前也沒有顧客的身影。

雖然工作日午休的時間并不能代表這家店的整體銷售情況，但結合財報數(shù)據(jù)，生活品牌線下店的日子并不好過，而定位“沒那么貴”的網(wǎng)易嚴選，同樣為日本設計師打造的線下店或許也將面臨相似挑戰(zhàn)。

不過，盈利并非是網(wǎng)易嚴選線下店的首要目標。網(wǎng)易嚴選線下業(yè)務負責人葉樹樹表示，希望能實現(xiàn)線上線下的雙重布局，形成相對完整的零售品牌，當前更注重品牌上的滲透以及用戶體驗的提升。“希望通過這家店去打造線下店的模型，將線上沒有辦法體驗到的商品，呈現(xiàn)到線下?！?/p>

網(wǎng)易的“新消費”野心

網(wǎng)易嚴選線下店選址在西湖附近，緊挨著優(yōu)衣庫，馬路對面有盒馬鮮生，一公里之內(nèi)還有多家天貓新零售門店，所處的湖濱商圈也是杭州重點打造的互聯(lián)網(wǎng)零售街區(qū)。

11月28日，杭州市政府網(wǎng)站發(fā)布了《關于推進新零售發(fā)展（2018-2022）若干意見（征求意見稿）》，其中規(guī)定，年交易額50億元以上電商平臺開設線下體驗店、面積在500平方米以下的，給予每家不超過50萬元扶持資金。

身處主場的網(wǎng)易，遇上政策資金的雙重扶持，何樂而不為呢？更何況，嚴選線下店并非網(wǎng)易進軍線下市場的首次嘗試。

早在去年11月，丁磊就另辟蹊徑地提出了“新消費”的概念，并表示“所有零售形式的演變，不論從服務、銷售、還是陳列方式，都源于對用戶需求的理解，這是一切的原點。

此前，網(wǎng)易嚴選和網(wǎng)易云音樂就分別與亞朵酒店合作，打造主題酒店，并在酒店內(nèi)提供嚴選的商品，但主要目的還是為了品牌的展示。

其中還有專門的網(wǎng)易嚴選主題房間，包括寢具、洗護及家居等大部分用品均選自嚴選。不過據(jù)攜程價格顯示，嚴選主題房比普通房間貴100多元，在近1800條評論中，也只有不到200條評論的用戶入住主題房，總體獲得了4.7分（滿分5分）的評價。

今年4月，網(wǎng)易另一電商品牌考拉也同樣在杭州開設了線下體驗店，不過由于政策原因，許多跨境商品并不能直接購買，只能在現(xiàn)場體驗后再通過快遞送貨上門。

截至目前，網(wǎng)易“新消費”的步子邁得并不大，還更多地處于試水的階段。但是網(wǎng)易嚴選也有著自己的野心，希望以杭州為出發(fā)點，輻射一二線城市，逐步開設旗艦店、社區(qū)店。

與此同時，網(wǎng)易還希望能將會員體系打通，提供全鏈條的服務。柳曉剛透露，未來網(wǎng)易大會員體系，一定和所有產(chǎn)品打通?！拔磥砜梢栽诰W(wǎng)易嚴選線下店享受大量的游戲體驗，游戲玩家也可以在店里面享受到嚴選的會員體系優(yōu)惠?！?/p>

當“新零售”不再新

2016年云棲大會上，馬云發(fā)言稱“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代”，之后劉強東也提出了第四次零售革命。

經(jīng)過了兩年多的發(fā)展，新零售已經(jīng)不再是個新奇的概念，一方面在瘋狂生長，另一方面也正在退潮。

京東官方數(shù)據(jù)顯示，截至2018年雙十一，在全國已經(jīng)擁有超過1800家京東3C體驗店。在杭州，京東的擴張速度比較緩慢，自2017年8月份在蕭山的建材市場中開設首家店鋪之后，就再也沒有新增京東之家的開設。

在京東最初的規(guī)劃中，京東之家被定位為“打造第三生活空間”，面積要大于200平方米，綜合毛利率可達8%。但在實際體驗中，新浪科技發(fā)現(xiàn)許多店鋪連50平方米都沒有，在大眾點評上也有網(wǎng)友表示，店內(nèi)客人不多，而且并沒有太多新奇的商品。

3C產(chǎn)品消費相對低頻，一間店鋪很難滿足所有人的需要。為了更加貼近生活，蘇寧等電商平臺還給出了另外一種解決方案，通過加盟的形式開設便利店。

蘇寧易購公告披露，蘇寧小店2017年營收771.1萬元，凈虧損1492.61萬元；2018年1-7月營業(yè)收入1.43億元，凈虧損2.96億元，并宣布從上市公司財報中剝離。

878家店鋪7個月內(nèi)虧損近3億，平均每家店虧損33萬元，但仍然擋不住蘇寧開店的決心?？墒请S著鄰家、全時等傳統(tǒng)便利店接連倒閉，新零售的殺入又能否扭轉(zhuǎn)結局？

不僅是便利店，曾經(jīng)風靡一時的無人超市和無人值守貨架也正在大撤退。GOGO小超、用點心吧等一批創(chuàng)業(yè)公司關停業(yè)務，還有更多公司被曝已停止補貨。

即便是像京東這樣的巨頭，也難逃倒閉的命運。近日網(wǎng)上傳出消息稱，京東到家無人貨架“倒閉”，該深圳團隊將由餓了么貨架接手。對此京東到家證實了業(yè)務調(diào)整，并表示內(nèi)部提供了轉(zhuǎn)崗機會。

新零售的出現(xiàn)對傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了一定沖擊，帶來了新思路，但由于線上和線下購物環(huán)境的不同，互聯(lián)網(wǎng)公司的新零售之路顯得并非那么順遂。

開業(yè)首日，網(wǎng)易嚴選店內(nèi)出現(xiàn)了大批前來“打卡”的用戶。嚴選并沒有公布首日具體客流量和銷售額等數(shù)據(jù)，但表示90%以上來解百購物廣場的消費者，都到店進行挑選，部分商品不到半天就已清空庫存。

大眾點評中不少網(wǎng)友在評論區(qū)中曬照片，展示自己的打卡心得。一位90后消費者告訴新浪科技，她所期待的新零售店鋪裝修要有藝術氣息，能打個卡，拍拍照，買買東西。

但“網(wǎng)紅”總有新鮮感消退的時候，當這一天到來，又該如何繼續(xù)吸引消費者的光顧呢？

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