3月8日,由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)美妝網(wǎng)主辦,植物彩妝蘭瑟冠名的“無(wú)界零售-第13屆中國(guó)美妝年度大獎(jiǎng)”于廣州白云國(guó)際會(huì)議中心盛大召開。會(huì)上眾多專家現(xiàn)場(chǎng)智慧交鋒,打破思維邊界。其中,京東商城時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔以“打破界限,攜手共贏”為主題,深度解析京東美妝無(wú)界零售舉措,再展無(wú)界零售新力量。京東商城時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群美妝業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王滔
高端美妝品牌入駐京東,內(nèi)容營(yíng)銷助力引流
京東美妝自成立以來,不斷聚焦女性消費(fèi)者,先后通過京東蝴蝶節(jié)、升級(jí)美妝事業(yè)部、成立美妝館等活動(dòng)與調(diào)整,推動(dòng)平臺(tái)向更規(guī)范和更健康的軌道發(fā)展。王滔表示,伴隨著京東美妝館的成立,京東美妝自營(yíng)業(yè)務(wù)和POP業(yè)務(wù)同步增長(zhǎng),赫蓮娜、HERA、歐舒丹、AHC、碧歐泉、雪花秀等高端品牌相繼入駐。
誠(chéng)然,京東美妝在大牌入駐、新產(chǎn)品引入以及產(chǎn)品豐富度等方面屢創(chuàng)佳績(jī),驚喜不斷。近兩年來,它更是不斷探索,通過內(nèi)容營(yíng)銷給用戶帶來更多的營(yíng)銷新玩法,如升級(jí)美妝館,改傳統(tǒng)商品流為更加時(shí)髦的信息瀑布流,利用社交魔方打通微信鏈接粉絲等。
此外,京東美妝更通過打穿品類營(yíng)銷,利用節(jié)日加強(qiáng)美妝送禮心智;開放數(shù)據(jù),設(shè)置商智品牌版等幫助品牌跨品類滲透,提高商品滲透率以及更快速促達(dá)粉絲和用戶。
關(guān)鍵人貨場(chǎng),無(wú)界零售是第四次零售革命的下半場(chǎng)
“如果說第四次零售革命的上半場(chǎng)是互聯(lián)網(wǎng)電商,我相信下半場(chǎng)將是無(wú)界零售的全新時(shí)代?!蓖跆险f道。
一方面,無(wú)界零售勢(shì)在必行,因?yàn)椤叭?貨-場(chǎng)關(guān)系劇烈變化”,而“成功的零售品牌長(zhǎng)青的關(guān)鍵要素就是不斷變化”;另一方面,零售本質(zhì)“成本、效率、體驗(yàn)”并沒有太多變化,關(guān)鍵也還是人貨場(chǎng)。因此,京東也將圍繞“人貨場(chǎng)”全方位布局無(wú)界零售。
王滔強(qiáng)調(diào),“無(wú)界零售旨在打破界限,鏈接共生,攜手共贏“。對(duì)此,2019年京東美妝共推出四大舉措布局無(wú)界零售,全方位為品牌服務(wù),助力品牌提高運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。
第一,繼續(xù)打造標(biāo)桿,確保TOP50品牌增速引領(lǐng)市場(chǎng);第二,引入更多美妝新品牌和新產(chǎn)品,提升品牌影響力;第三,打造美妝生態(tài),讓品牌玩轉(zhuǎn)京東;第四,大力加強(qiáng)內(nèi)容引流,自創(chuàng)更多營(yíng)銷IP。
另外,京東也將通過人工智能、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的全鏈路運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,為品牌開創(chuàng)前所未有的無(wú)界零售新格局。
王滔表示,京東已經(jīng)有很多無(wú)界零售義務(wù)場(chǎng)景和無(wú)界零售義務(wù)工具,如全渠道+京東到家項(xiàng)目、祖沖之項(xiàng)目、麥哲倫項(xiàng)目、云鏈項(xiàng)目、店+項(xiàng)目、超新星項(xiàng)目等,通過一系列數(shù)字化技術(shù)打通線上線下,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景、貨物的無(wú)邊無(wú)界。
值得一提的是,京東超新星項(xiàng)目是基于微信平臺(tái)導(dǎo)購(gòu)分銷的管理系統(tǒng),為商家搭建微商城,實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)和管理,是京東在社交電商上的重大嘗試。
王滔坦言,雖然京東已在無(wú)界零售領(lǐng)域探索了兩年多,有真正可行的方案和落地的工具,但他仍認(rèn)為京東美妝的無(wú)界零售還要繼續(xù)開拓,未來將攜手美妝界同仁在無(wú)界零售領(lǐng)域不斷探索,推動(dòng)美妝行業(yè)向前發(fā)展。
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