?無界零售創(chuàng)新應(yīng)用：京東AI攜馮氏打造智能購(gòu)物新體驗(yàn)

3月13日，京東AI與香港馮氏零售集團(tuán)共同打造的人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品智能結(jié)算臺(tái)落地香港，分別應(yīng)用于馮氏零售集團(tuán)旗下Circle K位于長(zhǎng)沙灣和銅鑼灣的旗艦店。雙方表示將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過一系列的AI+零售的創(chuàng)新成熟產(chǎn)品，助力馮氏零售集團(tuán)在零售市場(chǎng)率先實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，打造無界零售的新體驗(yàn)。這也是京東人工智能業(yè)務(wù)部繼京東集團(tuán)與馮氏兩家零售巨頭于去年簽署戰(zhàn)略合作之后，首批交付的行業(yè)頂級(jí)客戶訂單。

京東集團(tuán)副總裁、人工智能業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人周伯文博士表示，京東正在推動(dòng)無界零售的發(fā)展、全力打造零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，而馮氏集團(tuán)擁有廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景和線下零售經(jīng)驗(yàn)，雙方此次合作是利用人工智能技術(shù)解決實(shí)體零售業(yè)痛點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的第一步；未來京東將持續(xù)利用人工智能技術(shù)，為客戶、行業(yè)合作伙伴實(shí)現(xiàn)降低成本、提升效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)?！榜T氏集團(tuán)是京東人工智能在零售領(lǐng)域商業(yè)化的重要客戶之一，我們會(huì)緊密合作，探索‘AI+零售‘的創(chuàng)新，推動(dòng)亞洲零售業(yè)快速發(fā)展。“

該產(chǎn)品是香港第一款人工智能結(jié)算臺(tái)，具備多商品、任意角度、一次性識(shí)別等特點(diǎn)，處于業(yè)界領(lǐng)先水平。對(duì)于零售商來說，應(yīng)用門檻低、覆蓋SKU多樣，可以顯著提升運(yùn)營(yíng)效率，增加店內(nèi)交易額。對(duì)于消費(fèi)者來說，可以減少排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

無界零售創(chuàng)新產(chǎn)品 打造智能購(gòu)物新體驗(yàn)

香港零售業(yè)高度發(fā)達(dá)，被稱為“購(gòu)物者的天堂”，實(shí)體零售業(yè)的各類門店分布密集，人流量保持高位。然而，近年來香港的零售業(yè)人力和租金成本持續(xù)攀升，除了盡量合理分配人手，提高效率外，引入科技力量已成為零售企業(yè)解決痛點(diǎn)的重要舉措之一。近兩年，家樂福、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^紛紛探索利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身的智能升級(jí)，馮氏零售集團(tuán)作為行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)跑者，與京東AI的合作成果已完成首批交付，包括智能結(jié)算臺(tái)、智能顯示屏等。

值得注意的是，京東AI與馮氏零售集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，不局限于利用人工智能技術(shù)為馮氏零售集團(tuán)定制面向場(chǎng)景、業(yè)務(wù)的解決方案和智能終端，京東AI同步將產(chǎn)品中的AI 能力更新到京東人工智能開放平臺(tái)NeuHub之上，開放給上下游的合作伙伴，更廣泛地推動(dòng)零售行業(yè)的智能化升級(jí)。

首批落地的智能結(jié)算臺(tái)，是基于京東AI領(lǐng)先的圖像識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)商品識(shí)別，單次識(shí)別多個(gè)商品耗時(shí)小于1秒，使便利店內(nèi)消費(fèi)者平均結(jié)賬效率提升30%以上；同時(shí)，這也是首次實(shí)現(xiàn)在多商品、多角度擺放下達(dá)到商用準(zhǔn)確率要求的落地產(chǎn)品。值得一提的是，香港作為零售便利高度發(fā)達(dá)的地區(qū)，技術(shù)的挑戰(zhàn)和價(jià)值更是凸顯，此前的試運(yùn)營(yíng)階段，在顧客的的結(jié)算效率和體驗(yàn)上均有顯著提升。

從左至右：馮氏零售集團(tuán)有限公司集團(tuán)董事總經(jīng)理馮詠儀女士，馮氏集團(tuán)主席馮國(guó)經(jīng)先生，京東集團(tuán)副總裁、人工智能業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人周伯文博士，利亞零售有限公司行政總裁楊立彬先生

智能結(jié)算臺(tái)的使用流程非常便捷。只需要三步即可完成結(jié)算：第一步，用戶將選取的多件商品同時(shí)放置于智能結(jié)算臺(tái)上；第二步，點(diǎn)擊人工智能識(shí)別按鈕，即可識(shí)別出商品和對(duì)應(yīng)的價(jià)格；最后，在香港地區(qū)使用八達(dá)通直接完成付款，便可取走商品。

京東集團(tuán)副總裁、人工智能業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人周伯文博士現(xiàn)場(chǎng)演示智能結(jié)算臺(tái)

馮氏零售集團(tuán)有限公司集團(tuán)董事總經(jīng)理馮詠儀女士現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能結(jié)算臺(tái)

與此同時(shí)，智能結(jié)算臺(tái)應(yīng)用門檻也非常低，具備大規(guī)模應(yīng)用的基礎(chǔ)。京東人工智能提供了上新品的入庫拍照系統(tǒng)，該系統(tǒng)配合自動(dòng)旋轉(zhuǎn)臺(tái)，360度拍照，采集入庫商品的多個(gè)面信息，將采集的圖片信息通過AI識(shí)別算法增量式地添加到現(xiàn)有的識(shí)別系統(tǒng)模型中，短時(shí)間內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)一批新商品的入庫和建模，識(shí)別系統(tǒng)便可以基于更新后的模型支持新商品的實(shí)時(shí)識(shí)別。這樣，一個(gè)普通的店員，只需幾步簡(jiǎn)單操作即可實(shí)現(xiàn)一批新商品的快速入庫過程。

除此之外，京東AI與馮氏零售集團(tuán)也在更多的零售場(chǎng)景中探索多樣化的智能服務(wù)，智能顯示屏作為線下門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的利器，可以為顧客實(shí)現(xiàn)個(gè)性化商品精準(zhǔn)化推薦，利用京東AI領(lǐng)先的人臉屬性識(shí)別技術(shù)，可精準(zhǔn)識(shí)別出用戶人臉的年齡、性別、表情等信息，并依據(jù)這些信息主動(dòng)為用戶提供商品推薦，還可獲得店內(nèi)專屬優(yōu)惠。智能顯示屏也能記錄并深入分析消費(fèi)者的購(gòu)物喜好，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的定制化。

智能顯示屏

馮氏零售集團(tuán)有限公司集團(tuán)董事總經(jīng)理馮詠儀表示，此次合作是馮氏零售集團(tuán)在智能零售發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑，“我們是香港第一個(gè)在便利店業(yè)態(tài)中推出人工智能結(jié)賬體驗(yàn)的企業(yè)。我們不斷嘗試人工智能等新技術(shù)，并與京東等合作伙伴合作，以提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步改變大中華區(qū)和亞洲零售業(yè)的未來。“

科技與零售的融合  人工智能助力傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級(jí)

馮氏零售集團(tuán)在全球范圍內(nèi)擁有海量的線下零售場(chǎng)景和豐富的零售經(jīng)驗(yàn)，京東正積極轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，由“一體化”走向了“一體化的開放”。AI作為京東打造無界零售下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的核心之一，除了滿足京東主營(yíng)業(yè)務(wù)外，也開始將AI能力整合在京東人工智能開放平臺(tái)NeuHub之上，連接著供需雙方。

此次兩大零售巨頭的合作，將AI融入無界零售的多個(gè)環(huán)節(jié)，未來也會(huì)在更多零售業(yè)態(tài)和線下場(chǎng)景提升“AI+零售”的落地體驗(yàn)，助力傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級(jí)。傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級(jí)會(huì)將這些數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)一個(gè)個(gè)串聯(lián)起來，將信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)與實(shí)體元素的合理、高效的統(tǒng)籌安排、管理和分配，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的高效統(tǒng)一。

智能結(jié)算臺(tái)、智能顯示屏分別實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景數(shù)字化和商品數(shù)字化。作為場(chǎng)景數(shù)字化的一環(huán)，智能結(jié)算臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在結(jié)算的交易過程和體驗(yàn)環(huán)節(jié)高效的數(shù)字化；智能顯示屏根據(jù)用戶的喜好，精準(zhǔn)推薦商品，實(shí)現(xiàn)了商品數(shù)字化和個(gè)性化體驗(yàn)。

馮氏零售集團(tuán)是京東人工智能在零售領(lǐng)域商業(yè)化的重要客戶之一。此前，京東人工智能在政務(wù)、零售等不同領(lǐng)域先后有一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品落地，城市綜合服務(wù)機(jī)器人、導(dǎo)覽服務(wù)機(jī)器人、德清智慧門店、實(shí)時(shí)多人臉屬性互動(dòng)顯示屏等，其中城市綜合服務(wù)機(jī)器人在聯(lián)合國(guó)地理信息大會(huì)舉辦期間，體驗(yàn)人數(shù)近30萬人次，吸引了大量市民和媒體的關(guān)注。

2019年，京東人工智能將持續(xù)在語音與聲學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、語義、對(duì)話等6個(gè)技術(shù)領(lǐng)域全面發(fā)力，同時(shí)承載著在市政、零售、客服、醫(yī)療等領(lǐng)域的AI+的商業(yè)探索和創(chuàng)新，將積累的AI能力通過京東人工智能開放平臺(tái)（http://neuhub.jd.com）向合作伙伴全面開放，共贏生態(tài)。2018年11.11期間，NeuHub平臺(tái)的累計(jì)調(diào)用量達(dá)到148.7億次以上。11.11當(dāng)天，NeuHub平臺(tái)日調(diào)用量最高，達(dá)到15.3億次以上。

目前，不僅零售行業(yè)處于智能升級(jí)的高速發(fā)展的進(jìn)程中，各行各業(yè)都在探索與科技與人工智能結(jié)合的新應(yīng)用，京東AI與馮氏零售集團(tuán)的深度合作，不僅會(huì)帶來商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低、效率和用戶體驗(yàn)的提升，探索出可行的智能化升級(jí)道路，更將加速AI+零售的行業(yè)智能升級(jí)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化升級(jí)帶來積極的示范作用。

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