投有贊增微盟 騰訊智慧零售“亡羊補牢”

相隔一天，騰訊在港股市場接連出手，圍繞的關鍵詞只有一個：“智慧零售”。

4月2日，微盟在港交所發(fā)布公告，騰訊通過其子公司THL H Limited增持微盟集團9682萬股已發(fā)行普通股，加上此前Tencent Mobility Limited已持有的5866.5萬股，騰訊目前共計持有微盟1.55億股，持股比例7.73%，成為微盟第二大股東。

緊接著的4月3日，有贊在港交所網(wǎng)站披露，騰訊以認購新股的方式，通過其全資控股附屬公司Poyang Lake Investment Limited認購有贊約10.37億股新股，每股發(fā)行價為0.53港元，共計投資約6 億港元。

2016年底微信小程序誕生后，騰訊開始有意扶植微信小程序中的電商生態(tài)，有贊與微盟也雙雙得益。從業(yè)務范圍來看，兩家公司均以提供基于微信公眾號/小程序的數(shù)字化零售工具為主，從前期開店、中期流量運營與供應鏈搭建、后期廣告營銷等環(huán)節(jié)，為商家提供一站式服務。

雖然不及為C端賣貨的拼多多，但在微信超10億MAU的流量助推下，為B端服務的有贊與微盟也接連上市，截至發(fā)稿兩家公司的市值均已超過90億港元。

投資有贊、增持微盟，騰訊的目標不只是資本運作這么簡單。

2017年10月30日，馬化騰在《給合作伙伴的一封信》中表示：騰訊將以“去中心化”的方式、以及全方位的平臺能力，為廣大商家提供智慧零售解決方案。這是馬化騰首次將零售劃歸至騰訊的業(yè)務版圖。

隨后，騰訊開始在此前并不熟悉的零售業(yè)頻繁出手，從2017年12初到2018年1月末，不到50天的時間里，騰訊接連宣布對永輝、步步高、家樂福、萬達商業(yè)、海瀾之家等企業(yè)投資入股。

2017年底，騰訊接連宣布入股永輝、家樂福、萬達商業(yè)等零售廠商。

可資本布局僅僅為騰訊零售開辟了“試驗田”。面對復雜細分的零售場景，騰訊曾經(jīng)引以為傲的C端流量，與企業(yè)微信、小程序、微信支付等通用型工具，都無法解決零售行業(yè)的特定難題。騰訊需要在這片“試驗田”中，探索合適的開墾方法，找到諸如有贊、微盟這類更有經(jīng)驗的“農(nóng)夫”，用以彌補自身對零售業(yè)務的認知差距。

騰訊智慧零售的短板

“騰訊終于明白了”，針對騰訊投資有贊的消息，知名IT評論員Keso在朋友圈感嘆到。

“騰訊并不了解零售業(yè)，專業(yè)的工具騰訊自己也做不了，必須交給專業(yè)的公司去做”，Keso對36氪表示。

事實上，結合自身在C端流量層面的優(yōu)勢，騰訊曾針對零售客戶迅速打包推出過一系列產(chǎn)品。

2018年5月，騰訊副總裁林璟驊首次公布零售業(yè)務布局，在他推出的包括微信公眾平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂IP“七大工具箱戰(zhàn)略”中，除騰訊云外，其余全部是由C端流量驅(qū)動的產(chǎn)品。

騰訊今年3月發(fā)布的智慧零售“七大工具箱戰(zhàn)略”

必須要承認的是，在接入零售行業(yè)初期，這一類流量型產(chǎn)品的確可以作為融合線上、線下消費行為的工具。去年4月，沃爾瑪與微信小程序合作上線“掃瑪購”，用戶在門店打開“沃爾瑪微信小程序”對商品條形碼掃一掃，即可在小程序內(nèi)完成購買支付，省去了在收銀臺排隊結賬的步驟。

不到五個月時間，沃爾瑪便公布“掃瑪購”已累計用戶達1000萬，覆蓋國內(nèi)50多個城市的近300家沃爾瑪門店。

不過，僅用一套微信小程序工具，騰訊并不能解決零售客戶的所有問題，特別是當零售企業(yè)的數(shù)字化需求，從騰訊擅長的支付、卡券、小程序等前端交互體驗蔓延至后端銷售、供應鏈等環(huán)節(jié)后，騰訊在零售行業(yè)的經(jīng)驗積累就會暴露出短板。

“即使是零售行業(yè)非常普遍的結論，騰訊也要重新踩一遍坑”，一位輕奢品牌負責人這樣對36氪形容。

在上述人士看來，騰訊在對零售行業(yè)客戶提供的數(shù)字化方案中，對于門店經(jīng)營、品牌定位、消費者洞察等諸多維度都沒有足夠的了解，仍然還在交學費的階段。

騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪也曾談到騰訊在零售行業(yè)的試錯過程。

“開始我們很關注工具層面”，田江雪表示?！暗S著合作深入，我們發(fā)現(xiàn)工具的能力需要和零售伙伴一起打磨，才能被使用得更好”。

田江雪以企業(yè)微信的一次功能升級舉例。2018年5月，騰訊在企業(yè)微信上線“導購”功能，通過企業(yè)微信和微信打通，零售門店的導購可以使用企業(yè)微信添加消費者，既能借助添加好友為客戶提供商品推薦，同時還能降客戶資源沉淀給企業(yè)。

“原先以為微信人人都可以聊，但在跟客戶的合作中，發(fā)現(xiàn)導購跟顧客聊天的時機、話術、內(nèi)容都需要很專業(yè)的能力，甚至于導購跟用戶聊天的效果，是對門店業(yè)績影響的重要因素之一。”田江雪說。

左手有贊，右手微盟

如同拼多多與騰訊的聯(lián)結，在微信生態(tài)內(nèi)打拼的有贊、微盟，終究陸續(xù)接過騰訊遞來的橄欖枝。

不過，雖然看似業(yè)務相近、市值相當，但騰訊拿下有贊與微盟，卻有著差異化的戰(zhàn)略考量。

微盟的長處在于社交廣告與精準營銷，它是微信最大的廣告代理商之一。在今年年初微盟上市前提交的招股書中：2017年及2018年上半年，微盟通過騰訊收取的營銷返點收益分別為9140萬元和8990萬元，占總收益的比重分別為17.1%及27.1%，這也讓騰訊成為微盟的最大客戶。

騰訊也同樣需要微盟平臺上的220萬中小企業(yè)，它們是騰訊廣告的潛在購買對象。眼下，中小企業(yè)是騰訊社交廣告收入增長的主要動力。弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)顯示，2013年-2017年騰訊體系內(nèi)中小企業(yè)的精準營銷市場規(guī)模年復合增速達到129%，遠高于非中小企業(yè)的71.9%。

有贊的優(yōu)勢則來自其SaaS產(chǎn)品的技術與服務壁壘。

由于微信屬于社交工具，本身并沒有電商場景，對于零售商家來說，諸如貨品上架、ERP導單等電商功能，在微信內(nèi)都需要新的解決方案。

因此，有贊的目標就是在線上的微信生態(tài)內(nèi)重塑一個淘寶的底層系統(tǒng)，同時將觸角伸入場景更加復雜的線下，按照行業(yè)特點，一步步將個性化的需求提煉至系統(tǒng)層面，以支持更多行業(yè)的商家業(yè)務。

目前，有贊除了在微信生態(tài)中通過“有贊微商城”向商家提供電商SaaS服務，還陸續(xù)推出有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、有贊教育等新產(chǎn)品。2017年，有贊開始發(fā)力“有贊云”業(yè)務，引入第三方開發(fā)者，幫助商家實現(xiàn)店鋪定制化，合作客戶包括西單商場、王府井百貨、百盛、世紀聯(lián)華等。

“如果說騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多是偏底層系統(tǒng)，那么有贊將為騰訊補上更多實體零售的應用場景。這正是騰訊亟待補足的”，有贊官方在最近騰訊宣布投資時表示。

深知自己在零售行業(yè)經(jīng)驗短板的騰訊，正在使用“花錢買時間”的方法，借助資本運作來迅速補充零售工具生態(tài)，有贊、微盟皆是如此，還有騰訊更早投資的“驛氪”、近期曝出的“超級導購”等，都將成為騰訊為零售行業(yè)打造的“工具箱”中的一員。

這樣做自然是為了服務并留住客戶。在零售廠商一側，除了去年拿下的永輝、沃爾瑪、萬達商業(yè)、海瀾之家等客戶外，根據(jù)近期騰訊在資本市場的動作來看，它名下的這份零售客戶名單，還會繼續(xù)增加新的名字。

注：文/蘇建勛，出處：36氪，本文為作者獨立觀點，不代表億邦動力網(wǎng)立場。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。