助力全球抗疫！京東健康免費在線問診中英雙語頁面上線

截至北京時間3月23日9時，除中國外的184個國家和地區(qū)累計確診突破250000例。為了給更多海外民眾提供在線醫(yī)療咨詢和援助，京東健康于3月21日將“全球免費健康咨詢平臺”全面升級為中英雙語頁面，更便捷地服務全世界人民，助力全球共同抗疫。

全面升級 “全球免費健康咨詢平臺”中英雙語版上線

3月17日，京東健康推出中文版“全球免費健康咨詢平臺”，面向身處海外的6000萬同胞提供免費在線問診和心理疏導服務。該平臺自上線以來，便受到社會各界的廣泛關注，3月21日下午，在北京市新冠肺炎疫情防控工作第五十七次新聞發(fā)布會上，市疾病預防控制中心副主任龐星火介紹本市互聯網企業(yè)科技助力海外公民抗疫的相關情況時，特別介紹了京東健康“全球免費健康咨詢平臺”，并提到京東健康“同步上線了雙語服務專區(qū)，方便外籍人士遠程就醫(yī)問診”。

截至3月21日，該平臺共收到海外咨詢問診超過5萬條，其中英文咨詢近3000條，訪問用戶超過320萬人次。

全新升級的京東健康“全球免費健康咨詢平臺”除頁面語言由中文擴展為中英雙語之外，還特別增加了英語服務“ENG Service”板塊，20多名有英語接診能力的醫(yī)生在線提供圖文問診服務；平臺上還專門設置了與新冠肺炎疫情關聯最為緊密的感染科和呼吸內科醫(yī)生專區(qū)，以及特色中醫(yī)服務專區(qū)，讓海外民眾能夠更快速、便捷地針對自己的需求，找到對應專科領域的醫(yī)生進行咨詢。

經驗出海 英文版“新冠肺炎常見問答”手冊發(fā)布

隨著國內外疫情形勢的變化，多國政界和專業(yè)人士頻繁強調中國抗擊疫情積累的寶貴經驗具有重要借鑒意義。為了向海外醫(yī)務人員和普通民眾分享抗疫經驗和防護知識，京東健康整理了面向國內用戶的“免費在線問診平臺”上，過去2個月內近600萬人次的在線問診經驗，撰寫并發(fā)布了英文版的“新冠肺炎診療常見問答”手冊。

該手冊以京東健康全職醫(yī)生團隊擬定的疫情咨詢診療標準為基礎，英文版由感染病學權威專家、中華醫(yī)學會感染病學分會主任委員王貴強教授審核確認，內含6大章節(jié)共83個問題，覆蓋關于新冠肺炎基本介紹、日常防控、居家隔離、癥狀判斷等重要信息，提供全面且權威的新冠肺炎診療知識，可以幫助海外醫(yī)務人員科學抗疫，指導民眾進行正確的日常居家防護。

英文版的“新冠肺炎診療常見問答”手冊目前可在京東健康“全球免費健康咨詢平臺”頁面中查看和獲取。

特色服務 滿足不同環(huán)境下海外民眾的需求

疫情下半場，全球防疫工作涌現出眾多新變化，為滿足海外民眾差異化需求，京東健康推出多項特色服務。

目前，國內防疫工作成效顯著，多個省區(qū)市確診病例清零。在國內這場新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，中醫(yī)藥的療效顯著，發(fā)揮了不可替代的作用，讓全世界開始重新認識中醫(yī)藥的價值，海外同胞紛紛呼吁中醫(yī)“出?！毕嘀?。京東健康積極響應，除了提供中醫(yī)在線咨詢問診服務，更計劃打通中藥飲片和中成藥的跨境采購及配送通道，以供海外華人機構、診所等實現線上采購，在海外的“抗疫戰(zhàn)場”上繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)藥的作用和價值。目前，京東健康正在加速推進這一線上采購通道的實現。

此外，數十位在過去兩個月間曾參加醫(yī)療援助隊在湖北抗疫的醫(yī)生，將繼續(xù)通過京東健康“全球免費健康咨詢平臺”的接診服務，分享自己經歷和積累的一線疫情防護及救治經驗；免費心理疏導熱線（中文服務）也持續(xù)開放給海外同胞，幫助大家緩解因疫情造成了焦慮、緊張情緒，以更加積極的心態(tài)面對特殊時期的生活。

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