助力全球抗疫！京東健康免費(fèi)在線問診中英雙語頁面上線

截至北京時間3月23日9時，除中國外的184個國家和地區(qū)累計確診突破250000例。為了給更多海外民眾提供在線醫(yī)療咨詢和援助，京東健康于3月21日將“全球免費(fèi)健康咨詢平臺”全面升級為中英雙語頁面，更便捷地服務(wù)全世界人民，助力全球共同抗疫。

全面升級 “全球免費(fèi)健康咨詢平臺”中英雙語版上線

3月17日，京東健康推出中文版“全球免費(fèi)健康咨詢平臺”，面向身處海外的6000萬同胞提供免費(fèi)在線問診和心理疏導(dǎo)服務(wù)。該平臺自上線以來，便受到社會各界的廣泛關(guān)注，3月21日下午，在北京市新冠肺炎疫情防控工作第五十七次新聞發(fā)布會上，市疾病預(yù)防控制中心副主任龐星火介紹本市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)科技助力海外公民抗疫的相關(guān)情況時，特別介紹了京東健康“全球免費(fèi)健康咨詢平臺”，并提到京東健康“同步上線了雙語服務(wù)專區(qū)，方便外籍人士遠(yuǎn)程就醫(yī)問診”。

截至3月21日，該平臺共收到海外咨詢問診超過5萬條，其中英文咨詢近3000條，訪問用戶超過320萬人次。

全新升級的京東健康“全球免費(fèi)健康咨詢平臺”除頁面語言由中文擴(kuò)展為中英雙語之外，還特別增加了英語服務(wù)“ENG Service”板塊，20多名有英語接診能力的醫(yī)生在線提供圖文問診服務(wù)；平臺上還專門設(shè)置了與新冠肺炎疫情關(guān)聯(lián)最為緊密的感染科和呼吸內(nèi)科醫(yī)生專區(qū)，以及特色中醫(yī)服務(wù)專區(qū)，讓海外民眾能夠更快速、便捷地針對自己的需求，找到對應(yīng)?？祁I(lǐng)域的醫(yī)生進(jìn)行咨詢。

經(jīng)驗(yàn)出海 英文版“新冠肺炎常見問答”手冊發(fā)布

隨著國內(nèi)外疫情形勢的變化，多國政界和專業(yè)人士頻繁強(qiáng)調(diào)中國抗擊疫情積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)具有重要借鑒意義。為了向海外醫(yī)務(wù)人員和普通民眾分享抗疫經(jīng)驗(yàn)和防護(hù)知識，京東健康整理了面向國內(nèi)用戶的“免費(fèi)在線問診平臺”上，過去2個月內(nèi)近600萬人次的在線問診經(jīng)驗(yàn)，撰寫并發(fā)布了英文版的“新冠肺炎診療常見問答”手冊。

該手冊以京東健康全職醫(yī)生團(tuán)隊擬定的疫情咨詢診療標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，英文版由感染病學(xué)權(quán)威專家、中華醫(yī)學(xué)會感染病學(xué)分會主任委員王貴強(qiáng)教授審核確認(rèn)，內(nèi)含6大章節(jié)共83個問題，覆蓋關(guān)于新冠肺炎基本介紹、日常防控、居家隔離、癥狀判斷等重要信息，提供全面且權(quán)威的新冠肺炎診療知識，可以幫助海外醫(yī)務(wù)人員科學(xué)抗疫，指導(dǎo)民眾進(jìn)行正確的日常居家防護(hù)。

英文版的“新冠肺炎診療常見問答”手冊目前可在京東健康“全球免費(fèi)健康咨詢平臺”頁面中查看和獲取。

特色服務(wù) 滿足不同環(huán)境下海外民眾的需求

疫情下半場，全球防疫工作涌現(xiàn)出眾多新變化，為滿足海外民眾差異化需求，京東健康推出多項特色服務(wù)。

目前，國內(nèi)防疫工作成效顯著，多個省區(qū)市確診病例清零。在國內(nèi)這場新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，中醫(yī)藥的療效顯著，發(fā)揮了不可替代的作用，讓全世界開始重新認(rèn)識中醫(yī)藥的價值，海外同胞紛紛呼吁中醫(yī)“出?！毕嘀＞〇|健康積極響應(yīng)，除了提供中醫(yī)在線咨詢問診服務(wù)，更計劃打通中藥飲片和中成藥的跨境采購及配送通道，以供海外華人機(jī)構(gòu)、診所等實(shí)現(xiàn)線上采購，在海外的“抗疫戰(zhàn)場”上繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)藥的作用和價值。目前，京東健康正在加速推進(jìn)這一線上采購?fù)ǖ赖膶?shí)現(xiàn)。

此外，數(shù)十位在過去兩個月間曾參加醫(yī)療援助隊在湖北抗疫的醫(yī)生，將繼續(xù)通過京東健康“全球免費(fèi)健康咨詢平臺”的接診服務(wù)，分享自己經(jīng)歷和積累的一線疫情防護(hù)及救治經(jīng)驗(yàn)；免費(fèi)心理疏導(dǎo)熱線（中文服務(wù)）也持續(xù)開放給海外同胞，幫助大家緩解因疫情造成了焦慮、緊張情緒，以更加積極的心態(tài)面對特殊時期的生活。

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