今年全國有874萬高校畢業(yè)生,人數(shù)創(chuàng)歷史新高。受到新冠肺炎疫情的影響,今年很多企業(yè)都縮減了招聘規(guī)模,甚至取消了校招,畢業(yè)生面臨很大的就業(yè)壓力。
今年上半年,京東客服招聘了近2000名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,他們中有京東自主培養(yǎng)多年,入職即主管的“舞林高手”;也有高考失利后,通過自身努力重新成為同學(xué)羨慕對象的“滑板少女”。他們不斷努力換來的巨大成長,讓自己踏踏實實地闖過“最難畢業(yè)季”。
“作為一名大專生,我沒想到一入職就成為主管”
寧嬌是土生土長的湖北襄陽人,在襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院就學(xué)期間,熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的她有機會從事很多兼職工作。她從小學(xué)舞,大學(xué)期間曾經(jīng)兼職舞蹈老師、網(wǎng)拍模特等。收入最多的一個月,寧嬌掙了6000多元。
(寧嬌在舞蹈教室練舞)
寧嬌就讀的是電子商務(wù)專業(yè),因此在大二時進入京東與學(xué)校合作共建的實訓(xùn)室學(xué)習(xí)。寧嬌成績突出,被評為優(yōu)秀學(xué)員,從此一直沒有間斷在京東的兼職、實踐。
今年,新冠肺炎疫情席卷湖北,寧嬌也受到影響,無法上學(xué)。寧嬌說,當(dāng)時自己和家人面對疫情非常緊張。當(dāng)時,襄陽的防疫物資頗為緊缺,幾乎買不到口罩。就在一家人很焦急之時,京東給寧嬌寄來了牛奶、方便面等食品,以及30個N95級口罩,讓一家人放心下來。
京東及時寄來的物資讓寧嬌很感動,襄陽交通恢復(fù)之后,寧嬌就來到宿遷,應(yīng)聘京東全職客服。因為之前有近一年在京東實踐的經(jīng)歷,且表現(xiàn)良好,寧嬌順利成為了京東校企“百人計劃”的一員。寧嬌說:“我真沒想到我一個大專生也可以入選?!比缃瘢瑢帇墒呛幽襄ш柭殬I(yè)教育培訓(xùn)中心客服實訓(xùn)室的一名主管,負責(zé)培訓(xùn)80多名學(xué)生。
(寧嬌在教室指導(dǎo)學(xué)生)
“我沒想到自己能讓考上本科的同學(xué)羨慕”
竇英焱至今忘不了自己的高考。2017年,竇英焱的高考成績本來足夠讀二本,卻因填報志愿失誤,進入江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,成為了一名大專生。竇英焱記得,當(dāng)時很多高考成績不如自己的同學(xué),都順利考上了本科?!叭绻皇且驗樽约菏求w育特長生,不愿意復(fù)讀再來一年魔鬼訓(xùn)練,我當(dāng)時肯定復(fù)讀了?!?/p>
竇英焱沒想到,恰恰是因為在江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)就讀,她獲得了改變?nèi)松臋C會。大二時,竇英焱加入了學(xué)校與京東合辦的電商實訓(xùn)室。曾經(jīng)整天在訓(xùn)練場上揮灑汗水的她個性開朗,如果遇到用戶發(fā)脾氣,她可以很快安撫對方。她說:“如果自己心情不好,出去玩一次滑板,也就什么都忘了?!?/p>
這個在街頭意氣風(fēng)發(fā)的“滑板少女”,在實訓(xùn)室的成績一直名列前茅。竇英焱記得,自己遇到一位80歲的余先生,想要使用京東“放心購”以換代修服務(wù)卻又不會操作。竇英焱把方法交給他后仍不放心,一直跟蹤訂單動態(tài)。一周后,竇英焱發(fā)現(xiàn)訂單仍沒有進展,就主動打電話去幫忙,終于幫老人解決了難題。余先生非常感動,為了給京東發(fā)感謝信,學(xué)會了如何發(fā)電子郵件。
2020年畢業(yè)后,竇英焱順利成為了一名全職客服。這引來了當(dāng)年考上本科的同學(xué)的羨慕。竇英焱說:“他們考上本科的時候,我絕想不到他們未來會羨慕我。”
像寧嬌和竇英焱這樣,還有很多2020年的應(yīng)屆畢業(yè)生在今年上半年加入了京東客服團隊,從“象牙塔”中走出,順利走入職場,等待自己下一次蛻變。畢業(yè)季還未結(jié)束,京東在未來會為應(yīng)屆畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機會。
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