一直以來，男孩紙向心愛的妹紙求婚時，我印象里都是男孩單膝下跪，深情注視著美眉，然后從口袋里掏出鉆石，呈遞給她，當(dāng)然手捧一束花，會立刻給浪漫加分，氣氛到位十分到位。
自然，這一切都需要一場精心準備的策劃，一個環(huán)節(jié)出錯恐怕都會功虧一簣，自然馬虎不得。向來細致入微的張先生，怎么也沒算到，自己精心準備一場求婚，差點被一只貓咪毀掉，這是怎么一回事兒？
求婚前一日，張先生在京東上訂購了一束鮮花，張先生還再三詢問，能否當(dāng)日送到，得到肯定答復(fù)后卻遲遲沒收到貨。這可把張先生急壞了，撥通了京東客服的電話開始大倒苦水：“姐姐，你知道我追女朋友多不容易嗎？整整5年了。你知道我吃了多少苦嗎？買完Dior買奧迪，婚首飾還得配齊！”
一頭霧水的客服人員耐心查詢了訂單詳情后反饋張先生說：“我剛看訂單反饋，有位肖女士來電取消了訂單。”
這時張先生才意識到自己和女友一直共有的網(wǎng)購賬戶使女友能夠看到訂單信息，自顧自話的和客服人員說到“該不會她不愿意會我在一起，悄悄取消了訂單吧”。客服小姐姐忙答復(fù)：“肖女士說家里有只貓，而您訂的花里有很多百合。百合花中有豐富的不溶性草酸鈣，貓咪一旦誤食會中毒引起腎衰竭，所以取消了訂單”。
聽到這兒，張先生才放心了下來，沒想到自己把cookie（貓名）這茬兒給忘了，幸好沒弄巧成拙，但瀕臨求婚箭在弦上，實在沒有一個備選方案，一籌莫展之際客服小姐姐給他支了個招兒，“誒呀，您看女朋友不是個愛寵達人嗎，投其所好給小貓搭個溫暖小窩，不一定非要送花，不是更能體現(xiàn)您的愛心嗎？”
張先生這時才意識到自己太注重形式，接著忙不迭而又向客戶小姐姐請教了許多其他求婚小妙招和“禁忌”，甚至拿起了筆記本，簡直上了活脫脫一堂“直男晉升課”。
故事到這兒有些網(wǎng)友就開始半開玩笑式地酸了起來，“這兄弟實在值，先買花又退掉，一分錢沒花還白上了一堂戀愛課，屬實佩服”。
其實，客服這個職業(yè)尤其是面對每天有大量來電的電商客服，能夠做到禮貌待客，解決與產(chǎn)品有關(guān)的售后問題已經(jīng)很不容易了。但是，也正因為這樣的原因，客服更需要滿懷熱忱的人來擔(dān)任，而京東客服團隊里有許多都是這樣的人。
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