會(huì)員權(quán)益加速聚合 京東PLUS會(huì)員成好生活“超級(jí)入口”

共享麥當(dāng)勞優(yōu)惠福利，獲得京東七鮮會(huì)員權(quán)益，與健康、生鮮、奢品、寵物等京東多個(gè)垂直品類(lèi)推出特權(quán)卡，2022剛開(kāi)年，京東PLUS會(huì)員權(quán)益就再次升級(jí)。

同時(shí)，京東PLUS會(huì)員發(fā)布“好生活超級(jí)入口”全景圖，充分展示了其涵蓋線上線下全渠道購(gòu)物和跨界生活的會(huì)員權(quán)益生態(tài)，通過(guò)“內(nèi)部權(quán)益持續(xù)擴(kuò)充”和“外部生態(tài)不斷打通”兩大路徑，滿(mǎn)足會(huì)員對(duì)美好生活的向往和追求。

京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孟春慧表示：“京東PLUS會(huì)員的高消費(fèi)、高活躍、高忠誠(chéng)‘三高’特質(zhì)逐步加深，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是經(jīng)營(yíng)投入產(chǎn)出比較高的人群。數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會(huì)員人均消費(fèi)金額達(dá)到普通用戶(hù)的9倍。2021年，用PLUS專(zhuān)享價(jià)購(gòu)物超2.5億人次，‘生活特權(quán)’領(lǐng)取量超過(guò)6000萬(wàn)次，比2020年翻了2倍。過(guò)程中，我們看到，品牌商家對(duì)PLUS會(huì)員的投入非常有效地反哺到自身經(jīng)營(yíng)上，形成一種正向循環(huán)，讓會(huì)員和商家都能夠獲益。京東PLUS會(huì)員，已成為用戶(hù)連接好生活、商家連接好生意的超級(jí)入口?！?/p>

構(gòu)建線上線下全渠道會(huì)員權(quán)益生態(tài) 異業(yè)合作品牌超600家

作為中國(guó)最早的電商付費(fèi)會(huì)員體系，京東PLUS會(huì)員自2015年10月推出以來(lái)，一直以提供“好生活”體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化迭代會(huì)員權(quán)益。經(jīng)過(guò)6年多發(fā)展，京東PLUS會(huì)員已從最初權(quán)益集中在購(gòu)物方面，演變?yōu)楹w線上線下全渠道購(gòu)物和跨界生活的會(huì)員權(quán)益生態(tài)。

在京東站內(nèi)，通過(guò)與零售品牌合作，京東為PLUS會(huì)員打造了品牌95折、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)商品、京東PLUS會(huì)員店等專(zhuān)屬購(gòu)物權(quán)益。截至2021年底，京東PLUS會(huì)員可享受95折額外優(yōu)惠的商品數(shù)超145萬(wàn)，包括BrooksBrothers、雷朋、ETRO、BALLY、泰格豪雅、萬(wàn)寶龍、菲洛嘉、人頭馬、哈根達(dá)斯等大牌紛紛參與；此外，京東PLUS會(huì)員專(zhuān)享價(jià)商品覆蓋超1000萬(wàn)，京東PLUS會(huì)員專(zhuān)屬客服全年為會(huì)員提供24小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)達(dá)3000萬(wàn)次。

在京東站外，京東PLUS會(huì)員通過(guò)與愛(ài)奇藝、QQ音樂(lè)、萬(wàn)達(dá)電影、漢堡王、華住酒店、海南航空等不同領(lǐng)域累計(jì)600多家品牌達(dá)成異業(yè)合作，構(gòu)建了包含視頻、音樂(lè)、電影、餐飲、酒店、出行等領(lǐng)域在內(nèi)的“聯(lián)名卡”和“生活特權(quán)”共享權(quán)益矩陣。

隨著可享權(quán)益越來(lái)越多，“物超所值”常年成為消費(fèi)者對(duì)京東PLUS會(huì)員印象中占比最高的關(guān)鍵詞。2021年，所有在籍的京東PLUS會(huì)員中，家庭型消費(fèi)用戶(hù)占比達(dá)70%，京東PLUS會(huì)員的高消費(fèi)能力、高活躍度、高忠誠(chéng)度也長(zhǎng)期領(lǐng)跑行業(yè)，形成了會(huì)員經(jīng)濟(jì)正向循環(huán)。

麥當(dāng)勞、七鮮等加入 為京東PLUS會(huì)員打造“好生活”體驗(yàn)

“我們已經(jīng)搭建好一套讓京東站內(nèi)零售相關(guān)品牌、站外生活領(lǐng)域相關(guān)品牌運(yùn)營(yíng)京東PLUS會(huì)員的商業(yè)模型和能力，希望邀請(qǐng)更多合作品牌加入，一起為京東PLUS會(huì)員提供全渠道的‘好生活’品質(zhì)型權(quán)益，做會(huì)員的好朋友。”孟春慧表示。

在購(gòu)物權(quán)益層面，京東PLUS會(huì)員與七鮮近期共同推出“雙權(quán)會(huì)員卡”，消費(fèi)者可以通過(guò)七鮮APP或京東APP開(kāi)卡后，直接享受七鮮8大權(quán)益和京東PLUS12大權(quán)益，豐富了PLUS會(huì)員的線下美食生鮮“好生活”場(chǎng)景。此外，關(guān)注到購(gòu)藥用戶(hù)、美食達(dá)人、奢侈品愛(ài)好者、養(yǎng)寵一族等對(duì)特定垂直品類(lèi)的深度消費(fèi)需求，京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)發(fā)起品類(lèi)共建，與京東健康、生鮮、奢品、寵物等業(yè)務(wù)聯(lián)合推出京東PLUS會(huì)員品類(lèi)特權(quán)卡。

京東七鮮總裁鄭鋒表示，借助京東PLUS會(huì)員的高質(zhì)量用戶(hù)池和成熟的付費(fèi)會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力，將為七鮮轉(zhuǎn)化、留存更多的高價(jià)值用戶(hù)。

京東 PLUS會(huì)員的“老伙伴”漢堡王會(huì)員及數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人也表示：“投資京東PLUS會(huì)員，已成為我們投入產(chǎn)出比很高的一項(xiàng)長(zhǎng)期策略。”2020年5月，漢堡王以小程序形式入駐京東，推出的“1元小皇堡”權(quán)益成功撬動(dòng)PLUS會(huì)員消費(fèi)熱情，上線當(dāng)天活動(dòng)頁(yè)面訪問(wèn)量超過(guò)200萬(wàn)人次，為漢堡王帶來(lái)的新客量遠(yuǎn)超預(yù)期。截至今年1月，漢堡王京東渠道銷(xiāo)售額最高同比增長(zhǎng)300%，京東PLUS會(huì)員的復(fù)購(gòu)率是其他同類(lèi)合作渠道的5倍。而異業(yè)合作的品牌，也看好與京東PLUS會(huì)員共建權(quán)益帶來(lái)的增量?jī)r(jià)值。2022年1月份，麥當(dāng)勞宣布加入京東PLUS會(huì)員“生活聯(lián)盟”，提供PLUS會(huì)員專(zhuān)享的麥當(dāng)勞優(yōu)惠權(quán)益。麥當(dāng)勞會(huì)員生態(tài)負(fù)責(zé)人表示：“作為餐飲品牌，麥當(dāng)勞很欣喜地看到京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)對(duì)‘生活聯(lián)盟’探索的執(zhí)著與創(chuàng)新。麥當(dāng)勞致力于為會(huì)員創(chuàng)造更有趣的就餐場(chǎng)景和實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，京東PLUS會(huì)員和麥當(dāng)勞為消費(fèi)者提供美味優(yōu)價(jià)的愿景是一致的?！?/p>

在成功連接起品牌供給側(cè)和京東PLUS會(huì)員這樣的“三高”消費(fèi)群體后，京東PLUS會(huì)員以一個(gè)入口可以實(shí)現(xiàn)對(duì)上千個(gè)品牌、上千萬(wàn)SKU商品的消費(fèi)拉動(dòng)，兼具優(yōu)惠的價(jià)格和各種權(quán)益的獲取，這何嘗不是品牌好生意的“超級(jí)入口”？

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