京東PLUS會員打造“好生活超級入口” 會員人均消費金額達(dá)非會員9倍

共享麥當(dāng)勞優(yōu)惠福利，獲得京東七鮮會員權(quán)益，與健康、生鮮、奢品、寵物等京東多個垂直品類推出特權(quán)卡，2022剛開年，京東PLUS會員權(quán)益就再次升級。

同時，京東PLUS會員發(fā)布“好生活超級入口”全景圖，充分展示了其涵蓋線上線下全渠道購物和跨界生活的會員權(quán)益生態(tài)，通過“內(nèi)部權(quán)益持續(xù)擴(kuò)充”和“外部生態(tài)不斷打通”兩大路徑，滿足會員對美好生活的向往和追求。

京東PLUS會員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孟春慧表示：“京東PLUS會員的高消費、高活躍、高忠誠‘三高’特質(zhì)逐步加深，對品牌來說是經(jīng)營投入產(chǎn)出比較高的人群。數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會員人均消費金額達(dá)到普通用戶的9倍。2021年，用PLUS專享價購物超2.5億人次，‘生活特權(quán)’領(lǐng)取量超過6000萬次，比2020年翻了2倍。過程中，我們看到，品牌商家對PLUS會員的投入非常有效地反哺到自身經(jīng)營上，形成一種正向循環(huán)，讓會員和商家都能夠獲益。京東PLUS會員，已成為用戶連接好生活、商家連接好生意的超級入口?！?/p>

構(gòu)建線上線下全渠道會員權(quán)益生態(tài) 異業(yè)合作品牌超600家

作為中國最早的電商付費會員體系，京東PLUS會員自2015年10月推出以來，一直以提供“好生活”體驗為出發(fā)點，不斷優(yōu)化迭代會員權(quán)益。經(jīng)過6年多發(fā)展，京東PLUS會員已從最初權(quán)益集中在購物方面，演變?yōu)楹w線上線下全渠道購物和跨界生活的會員權(quán)益生態(tài)。

在京東站內(nèi)，通過與零售品牌合作，京東為PLUS會員打造了品牌95折、會員專享價商品、京東PLUS會員店等專屬購物權(quán)益。截至2021年底，京東PLUS會員可享受95折額外優(yōu)惠的商品數(shù)超145萬，包括BrooksBrothers、雷朋、ETRO、BALLY、泰格豪雅、萬寶龍、菲洛嘉、人頭馬、哈根達(dá)斯等大牌紛紛參與；此外，京東PLUS會員專享價商品覆蓋超1000萬，京東PLUS會員專屬客服全年為會員提供24小時專屬服務(wù)達(dá)3000萬次。

在京東站外，京東PLUS會員通過與愛奇藝、QQ音樂、萬達(dá)電影、漢堡王、華住酒店、海南航空等不同領(lǐng)域累計600多家品牌達(dá)成異業(yè)合作，構(gòu)建了包含視頻、音樂、電影、餐飲、酒店、出行等領(lǐng)域在內(nèi)的“聯(lián)名卡”和“生活特權(quán)”共享權(quán)益矩陣。

隨著可享權(quán)益越來越多，“物超所值”常年成為消費者對京東PLUS會員印象中占比最高的關(guān)鍵詞。2021年，所有在籍的京東PLUS會員中，家庭型消費用戶占比達(dá)70%，京東PLUS會員的高消費能力、高活躍度、高忠誠度也長期領(lǐng)跑行業(yè)，形成了會員經(jīng)濟(jì)正向循環(huán)。

麥當(dāng)勞、七鮮等加入 為京東PLUS會員打造“好生活”體驗

“我們已經(jīng)搭建好一套讓京東站內(nèi)零售相關(guān)品牌、站外生活領(lǐng)域相關(guān)品牌運營京東PLUS會員的商業(yè)模型和能力，希望邀請更多合作品牌加入，一起為京東PLUS會員提供全渠道的‘好生活’品質(zhì)型權(quán)益，做會員的好朋友?！泵洗夯郾硎?。

在購物權(quán)益層面，京東PLUS會員與七鮮近期共同推出“雙權(quán)會員卡”，消費者可以通過七鮮APP或京東APP開卡后，直接享受七鮮8大權(quán)益和京東PLUS12大權(quán)益，豐富了PLUS會員的線下美食生鮮“好生活”場景。此外，關(guān)注到購藥用戶、美食達(dá)人、奢侈品愛好者、養(yǎng)寵一族等對特定垂直品類的深度消費需求，京東PLUS會員業(yè)務(wù)發(fā)起品類共建，與京東健康、生鮮、奢品、寵物等業(yè)務(wù)聯(lián)合推出京東PLUS會員品類特權(quán)卡。

京東七鮮總裁鄭鋒表示，借助京東PLUS會員的高質(zhì)量用戶池和成熟的付費會員運營能力，將為七鮮轉(zhuǎn)化、留存更多的高價值用戶。

京東 PLUS會員的“老伙伴”漢堡王會員及數(shù)字化營銷負(fù)責(zé)人也表示：“投資京東PLUS會員，已成為我們投入產(chǎn)出比很高的一項長期策略。”2020年5月，漢堡王以小程序形式入駐京東，推出的“1元小皇堡”權(quán)益成功撬動PLUS會員消費熱情，上線當(dāng)天活動頁面訪問量超過200萬人次，為漢堡王帶來的新客量遠(yuǎn)超預(yù)期。截至今年1月，漢堡王京東渠道銷售額最高同比增長300%，京東PLUS會員的復(fù)購率是其他同類合作渠道的5倍。而異業(yè)合作的品牌，也看好與京東PLUS會員共建權(quán)益帶來的增量價值。2022年1月份，麥當(dāng)勞宣布加入京東PLUS會員“生活聯(lián)盟”，提供PLUS會員專享的麥當(dāng)勞優(yōu)惠權(quán)益。麥當(dāng)勞會員生態(tài)負(fù)責(zé)人表示：“作為餐飲品牌，麥當(dāng)勞很欣喜地看到京東PLUS會員業(yè)務(wù)對‘生活聯(lián)盟’探索的執(zhí)著與創(chuàng)新。麥當(dāng)勞致力于為會員創(chuàng)造更有趣的就餐場景和實實在在的優(yōu)惠，京東PLUS會員和麥當(dāng)勞為消費者提供美味優(yōu)價的愿景是一致的?！?/p>

在成功連接起品牌供給側(cè)和京東PLUS會員這樣的“三高”消費群體后，京東PLUS會員以一個入口可以實現(xiàn)對上千個品牌、上千萬SKU商品的消費拉動，兼具優(yōu)惠的價格和各種權(quán)益的獲取，這何嘗不是品牌好生意的“超級入口”？

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