5月20日，在一場與300多家國內(nèi)外消費品企業(yè)的線上交流活動上，淘寶天貓融合半年以來首次對外披露淘系的核心戰(zhàn)略和未來三年的發(fā)展目標。
阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，堅定與平臺商家站在一起，滿足消費者需求、提升商家經(jīng)營的確定性，是阿里巴巴義不容辭的責任。
疫情期間，很多商家經(jīng)營受到不同程度影響，阿里巴巴作為平臺感同身受。張勇說，“特殊時期我們正在力所能及多做實事，希望因為阿里巴巴的服務，給商家多一點確定性。 ”
過去一年，淘寶天貓用戶、商家和交易同步增長。近10億國內(nèi)消費者中，年輕用戶占比快速提升；商家數(shù)過千萬，其中GMV過億商家數(shù)達到1000多家，并保持年增長50%以上，另有700多個新品牌生意增長超過200%。
“幫助商家穩(wěn)大盤、有增長，是我今年最重要的事情?！卑⒗锇桶蛧鴥?nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊表示，淘寶天貓的核心戰(zhàn)略是，圍繞10億消費者，從交易走向消費，做好、做深國內(nèi)消費市場，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發(fā)掘新商機。
一方面，通過跨品類經(jīng)營等舉措，不斷推出新的趨勢品類，形成新的電商“藍?！薄?過去一年里，淘寶天貓有近200個品類的用戶規(guī)模超過百萬，且增速也超過100%。另一方面，提升私域運營工具，通過公私域聯(lián)動、打通線上線下會員體系，幫助商家將“流量”變?yōu)椤傲袅俊?，實現(xiàn)可持續(xù)的長遠生意。
此次交流會還披露了淘寶天貓的發(fā)展目標：未來三年，培育100個用戶規(guī)模過億的超級品類，助力10個戰(zhàn)略伙伴獲得1億會員。
在戴珊提及的諸多舉措中，有6項舉措是第一次公布，從中或可洞見淘寶天貓的未來走向。
在營銷方式上做減法。保留和優(yōu)化618、99、雙11、雙12等大促活動，做強小黑盒、超品日、會員日等核心營銷IP，其余營銷IP將從20多個優(yōu)化到5個，讓商家的經(jīng)營更聚焦。
在經(jīng)營成本上做減法。疫情以來，淘寶天貓已陸續(xù)推出了店鋪保證金釋放、生意參謀減免等舉措，接下來平臺還會繼續(xù)推出一系列的實際政策，為商家減輕經(jīng)營成本。
在生意門檻上做減法。平臺運營規(guī)則正在大量簡化，變得更公平、更透明。例如，通過搜索白盒化，降低商家對規(guī)則的理解成本，讓商家對經(jīng)營預期目標更有確定性。
在科技支撐商業(yè)上做加法。新的一年，全球最大的數(shù)字化新品研發(fā)平臺——天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC），將進一步升級四大能力：前沿趨勢發(fā)現(xiàn)、消費需求洞察、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新圖譜、數(shù)字創(chuàng)意加速，繼續(xù)幫助商家提高新品研發(fā)能力。
在消費者服務上做加法。整個大淘系的經(jīng)營思想，將商品的可履約交付作為前臺調(diào)度的重要因素。平臺將推動天貓系統(tǒng)和商家?guī)齑嫦到y(tǒng)的打通、與發(fā)貨倉系統(tǒng)的打通，實現(xiàn)履約過程可視可追蹤，確保突發(fā)狀況下銷售和履約的確定性。在庫存系統(tǒng)打通基礎上，平臺還將提供遠場、中場、近場的全面商業(yè)服務，補充淘寶平臺滿足消費者的即時性消費需求的能力。
在內(nèi)容化上做加法。整個平臺從交易向前走向消費，加大對逛逛、直播、點淘的投資力度，通過激勵機制引導商家生產(chǎn)更多更高質(zhì)量的內(nèi)容，支持品牌商在平臺上獲得店播持續(xù)和高速的增長，把店鋪設計權交給商家，幫助商家建設多元化服務好用戶的能力。
這是半個月內(nèi)，淘寶天貓第二次發(fā)布助力商家舉措。此前的5月13日，淘寶天貓發(fā)布金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術升級等五方面25條舉措，助力商家備戰(zhàn)天貓618，舉措的數(shù)量是去年天貓雙11的兩倍多。
針對7天連推31條助力商家舉措，淘寶相關人士表示，重投入助力商家，是公司上下的共識。
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