亞馬遜中國副總裁邱勝：以數(shù)智化迎接跨境電商新機(jī)遇

9月2日消息，在2023中國電子商務(wù)大會上，亞馬遜中國副總裁邱勝發(fā)表了題為《數(shù)智創(chuàng)新，探路可持續(xù)增長》的演講。他指出，中國跨境電商正在邁入深耕長遠(yuǎn)的新階段。數(shù)智化轉(zhuǎn)型將助力中國跨境電商進(jìn)一步邁向全球價值鏈更高處，實現(xiàn)降本增效的高質(zhì)量發(fā)展。他表示，亞馬遜從創(chuàng)新性、品牌化、數(shù)字化、合規(guī)化、綠色發(fā)展等多個維度，助力高效解析市場訴求，實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的生意增長，幫助中國跨境電商賣家以數(shù)智化迎接跨境電商發(fā)展新機(jī)遇。

（溫馨提示：本文為速記初審稿，在不影響原意的基礎(chǔ)上，由億邦動力編輯整理。）

以下為演講實錄：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們先生們，大家下午好！

我是邱勝，負(fù)責(zé)亞馬遜全球開店、亞馬遜亞太區(qū)市場和戰(zhàn)略拓展等工作。很高興參加2023中國電子商務(wù)大會，分享我們對行業(yè)的思考和觀察，與各位專家學(xué)者、行業(yè)同仁進(jìn)行交流。本次大會主題“數(shù)實融合，數(shù)智創(chuàng)新”，正是跨境電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展任務(wù)和未來的發(fā)力方向。

01

中國跨境電商保持高速發(fā)展

過去十年，中國出口跨境電商經(jīng)歷了從粗放生長到精耕細(xì)作的積累和成長，正在邁入深耕長遠(yuǎn)的新階段。亞馬遜全球開店很榮幸參與其中，并通過我們的服務(wù)和創(chuàng)新，與中國賣家攜手開拓國際市場，打造全球品牌，助力中國賣家向全球價值鏈的高端不斷躍升。

2014年，“跨境電子商務(wù)”一詞首次出現(xiàn)在政府工作報告中。過去十年，中國跨境電商作為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動能，經(jīng)歷了從無到有、快速發(fā)展的過程。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年中國出口跨境電商同比增長19.9%，是2022年增速的近兩倍。

展望未來，全球電商將持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)預(yù)測，到2027年中國以外的全球零售電商將達(dá)到全年4萬億美元的規(guī)模，其中以北美、歐洲、日本為代表的發(fā)達(dá)地區(qū)保持穩(wěn)健增長，以中東、拉美為代表的新興區(qū)域強(qiáng)勢崛起。全球商業(yè)采購正在加速線上化。這些都為中國跨境電商企業(yè)展現(xiàn)了極具確定性的機(jī)會。

中國品牌頻頻閃耀世界舞臺的背后，是選品、生產(chǎn)、物流、倉儲、營銷、人才、思維方式等全方位擁抱數(shù)字化的縮影，也是中國企業(yè)堅定秉持長期主義，一步步邁向全球價值鏈更高處，再創(chuàng)中國品牌出海新十年的扎實腳印。

02

亞馬遜持續(xù)推出數(shù)智化工具，助力中國跨境電商高效增長

在當(dāng)今以客戶為中心的數(shù)字貿(mào)易下，全生命周期的數(shù)字化升級是必經(jīng)之路。為助力中國跨境電商高效增長，亞馬遜推出多種數(shù)智化工具，助力商家高效解析市場訴求、獲悉市場動態(tài)，助力實現(xiàn)降本增效。

1、創(chuàng)新產(chǎn)品：迅速洞悉市場訴求

面向未來，產(chǎn)品創(chuàng)新依然是取得成功的最基本條件。在這個消費者需求快速變化的時期，通過數(shù)據(jù)分析，實時關(guān)注和了解消費者的產(chǎn)品需求和使用習(xí)慣，快速推陳出新，相比過去任何時候都更加關(guān)鍵，而建立起差異化的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢離不開長期的創(chuàng)新投入和研發(fā)積累。這也是企業(yè)長期主義重要的內(nèi)功之一。

過去一年，亞馬遜上中國賣家超過1/3的產(chǎn)品銷量來自12個月內(nèi)創(chuàng)建的新選品，新選品對于賣家業(yè)績的貢獻(xiàn)越來越重要。產(chǎn)品價格優(yōu)勢已經(jīng)不是中國賣家唯一的賣點，越來越多的賣家關(guān)注和思考的是產(chǎn)品的創(chuàng)新是否足夠強(qiáng)、產(chǎn)品的迭代是否足夠快、消費者還有哪些需求沒有得到滿足。這也是我們持續(xù)為賣家提供更多大數(shù)據(jù)工具的出發(fā)點。

為幫助賣家洞悉消費者需求，助力產(chǎn)品快速創(chuàng)新和敏捷迭代，亞馬遜提供了相應(yīng)的產(chǎn)品工具，包括幫助賣家發(fā)掘消費者對新選品的真實需求的亞馬遜商機(jī)探測器、了解目標(biāo)類目各項數(shù)據(jù)指標(biāo)及消費者購買偏好的亞馬遜選品指南針等。

選品上線后，賣家還可通過亞馬遜提供的更多工具——如品牌分析的搜索洞察功能——尋求提高新產(chǎn)品曝光和增加流量的新辦法。此外，我們還持續(xù)在新產(chǎn)品的搜索結(jié)果顯示、客戶評論分析等方面提供更多的創(chuàng)新工具。

案例1：樂器品牌Donner借助亞馬遜的商機(jī)探測器進(jìn)行新品類創(chuàng)新，從用戶痛點深入分析，獨創(chuàng)了可卸拆的靜音吉他。這款新品在亞馬遜半年的銷售額即超過百萬美元。

案例2：內(nèi)衣品牌Nebility致力于功能性內(nèi)衣研發(fā)，從線下工廠轉(zhuǎn)型跨境電商直接對接消費者，上線亞馬遜切入女士塑身衣細(xì)分賽道，經(jīng)典款已累積6萬多個評論。品牌根據(jù)消費者評論不斷升級優(yōu)化，迄今在亞馬遜多個站點位于同品類的榜單前列。

2、品牌樹立：助力賣家快步走入品牌化道路

在亞馬遜，更多中國賣家走上了高質(zhì)量發(fā)展之路。過去一年越來越多中國賣家意識到了品牌的力量。亞馬遜上中國品牌賣家的增速是非品牌賣家的3倍以上，品牌型賣家的銷售額在過去兩年的年復(fù)合增長率是非品牌賣家的1.5倍以上，50%以上調(diào)研受訪的中國賣家計劃在未來一年加大品牌建設(shè)和研發(fā)創(chuàng)新投入。

品牌力讓企業(yè)更主動的把握住定價權(quán)，帶來更多忠實的消費者，降低獲客成本，成就長期價值?？缇畴娚痰纳虡I(yè)模式能幫助企業(yè)以輕量化的投入，借助數(shù)據(jù)運營和全球終端客戶直接對接，實現(xiàn)比傳統(tǒng)模式更高效的全球品牌打造。

案例：移動儲能品牌EcoFlow保持研發(fā)的高投入，在儲能技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和突破，不僅建設(shè)了全渠道的營銷網(wǎng)絡(luò)，并且在近期升級了品牌戰(zhàn)略，通過亞馬遜的各種品牌運營工具將品牌理念傳達(dá)給在亞馬遜上數(shù)百萬的消費者，建立品牌和用戶的深度連接。

3、數(shù)字化與合規(guī)化：兼顧發(fā)展平穩(wěn)與高效

中國賣家出海的道路上數(shù)字化和合規(guī)化是提升綜合競爭力的必要途徑，是全球運營場景下的必然趨勢。打造敏捷高效的供應(yīng)鏈迫在眉睫，能否有效規(guī)劃全球不同站點的選品、物流、倉儲、廣告、客服等方面，持續(xù)優(yōu)化效率、降本增效，將是贏在未來的必要條件。

隨著人工智能的發(fā)展，AI技術(shù)的應(yīng)用也在推動電商領(lǐng)域生產(chǎn)效率的持續(xù)提升。亞馬遜近期調(diào)研顯示，78%的中國賣家正在使用或正考慮使用人工智能生成服務(wù)，以支持文案創(chuàng)作、客戶服務(wù)和運營數(shù)據(jù)分析等工作。針對快速變化的消費者需求和全球多站點的不同情況，制定自己的數(shù)字化和智能化戰(zhàn)略，有效使用大數(shù)據(jù)、人工智能等工具，將是每一位跨境賣家的必修課。

在跨國經(jīng)營中，了解并遵守各國的法律法規(guī)至關(guān)重要。合規(guī)化運營將有效降低跨國運營的風(fēng)險和成本，幫助賣家在目標(biāo)站點穩(wěn)健發(fā)展。為幫助賣家充分認(rèn)識和管理自身的合規(guī)狀況，亞馬遜從產(chǎn)品合規(guī)、稅務(wù)合規(guī)、銷售合規(guī)等全維度出發(fā)，推出了一系列合規(guī)的工具以及培訓(xùn)。

案例：3D打印科技品牌Anycubic通過亞馬遜用戶評價機(jī)制獲取產(chǎn)品體驗和反饋，將反饋用于產(chǎn)品開發(fā)，為用戶提供更輕松便捷的3D制作體驗，同時投入使用獨立BI系統(tǒng)用于銷售數(shù)據(jù)分析，并于今年正式上線了ERP，幫助補(bǔ)發(fā)貨以及進(jìn)行庫存管理。該品牌銷量保持連續(xù)三年快速增長。

4、綠色發(fā)展：廠家與消費者的共同心聲

良好的生態(tài)環(huán)境是人類賴以生存的根本。綠色發(fā)展是全人類的共同事業(yè)?！丁笆奈濉睂ν赓Q(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》提出，外貿(mào)要堅持綠色引領(lǐng)，鼓勵并引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)推進(jìn)產(chǎn)品向綠色環(huán)保轉(zhuǎn)型，促進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈綠色可持續(xù)發(fā)展。在國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)合作領(lǐng)域，綠色低碳已經(jīng)成為發(fā)展的前沿，不斷加速的綠色經(jīng)濟(jì)正在為跨境電商帶來持續(xù)不斷地新機(jī)遇。

近年來，越來越多的消費者在亞馬遜上尋找可持續(xù)的產(chǎn)品。調(diào)查顯示，60%的美國消費者積極尋找在商業(yè)行為上更具可持續(xù)的品牌，在歐洲這個比例可以達(dá)到71%。2022年有調(diào)研顯示，67%的歐洲受訪者表示，產(chǎn)品中是否采用了環(huán)保的材料也是他們購買的重要因素。同時，越來越多的亞馬遜賣家正在將綠色和可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。2022年，亞馬遜網(wǎng)站上帶有“氣候友好承諾”標(biāo)識的商品數(shù)量增長了1倍以上，總量已經(jīng)超過了55萬種。

如今，可持續(xù)已經(jīng)成為了很多品牌差異化競爭的長線投資，對于眾多中國賣家而言，加速以雙碳為目標(biāo)的綠色轉(zhuǎn)型，建立并鞏固雙碳競爭力，將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要選擇。

案例1：亞馬遜上的服裝品牌Wantdo自2021年開始布局可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。作為主打戶外通勤的服裝品牌，2022年上線的新品中，有30%的產(chǎn)品實現(xiàn)了可回收與可再生。今年他們成立了新型面料實驗室，希望研發(fā)出更多可再生面料，從源頭推動服裝行業(yè)的可持續(xù)。

案例2：安克始終堅持推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，其產(chǎn)品使用玉米和甘蔗等植物的生物基材料，從源頭減少石油塑料的使用。該品牌還推出多口充電器，有效減少消費者的充電器用量，并呼吁取消電子產(chǎn)品的自帶充電器，推進(jìn)行業(yè)充電接口的標(biāo)準(zhǔn)化。

03

“布局全球化的最好時機(jī)”，未來已來

中國賣家擁有創(chuàng)新和拼搏的企業(yè)家精神、勇于開拓的執(zhí)行力、數(shù)十年參與全球化積淀的供應(yīng)鏈效率，以及敏捷創(chuàng)新的迭代能力，能夠快速適應(yīng)新模式、新市場，現(xiàn)在正是布局全球的最好時機(jī)。

亞馬遜面對中國賣家開放全球18個海外站點，不同類型和規(guī)模的賣家都可以通過亞馬遜將商品銷往全世界，觸達(dá)亞馬遜在全球數(shù)億活躍用戶以及超過600萬的企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶。2023年第二季度，亞馬遜第三方賣家售出的商品數(shù)量已經(jīng)占到亞馬遜整體商品數(shù)量的60%。

無論是發(fā)達(dá)國家還是新興區(qū)域，無論是面向消費者還是企業(yè)客戶，亞馬遜致力于為廣大賣家提供一站布局全球的渠道。亞馬遜具備全球400多個運營中心、1000多個配送中心，具備完善的賣家運營工具和服務(wù)，全面覆蓋賣家端到端的完整銷售路徑，助力賣家便捷、快速、高效地拓展全球業(yè)務(wù)。

針對賣家的可持續(xù)發(fā)展需求，我們將在四個戰(zhàn)略維度持續(xù)發(fā)力，包括：

第一，做寬供應(yīng)鏈解決方案。亞馬遜將持續(xù)通過自身具備的全球物流能力和資源優(yōu)勢，為賣家提供更全面、更可靠、兼具有成本優(yōu)勢的供應(yīng)鏈解決方案。

第二，做深選品全過程解決方案。亞馬遜將推出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和工具，幫助賣家提升新選品推出的速度，提高新選品成功的幾率。

第三，做輕品牌全球化的出海路徑。品牌全球化的兩個關(guān)鍵，一是品牌打造，二是全球布局，我們將持續(xù)創(chuàng)新，助力品牌與更廣泛、更精準(zhǔn)的目標(biāo)人群建立起聯(lián)系，更高效的傳遞品牌故事。

第四，做厚本地化服務(wù)。亞馬遜全球開店已在中國建立了成熟的本地服務(wù)體系，我們將不斷傾聽賣家需求，持續(xù)提高本地服務(wù)水平，并在深入產(chǎn)業(yè)帶、跨境電商人才培育等方面持續(xù)投入。今年3月亞馬遜全球開店亞太區(qū)的賣家培訓(xùn)中心在杭州正式啟用，這是亞馬遜全球開店在全球的首個綜合性賣家培訓(xùn)中心，將從培訓(xùn)項目、課程內(nèi)容、人才社區(qū)和創(chuàng)新孵化四大維度全面升級現(xiàn)有賣家培訓(xùn)體系和機(jī)制，2023年預(yù)計將培訓(xùn)近500萬人次。

中國跨境電商發(fā)展持續(xù)十余年。一路走來，亞馬遜有幸得到了數(shù)十萬中國賣家的信任和支持。今天跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的新動能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。亞馬遜全球開店將秉承“永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)第一天”的企業(yè)精神，與中國賣家一同放眼全球，探路可持續(xù)增長，共創(chuàng)長贏。

最后，再次感謝主辦方的邀請，預(yù)祝本屆中國電子商務(wù)大會圓滿成功，謝謝大家。

關(guān)于本次會議：

本次峰會由商務(wù)部、北京市人民政府共同主辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦，億邦動力、北京電商協(xié)會執(zhí)行。峰會以“數(shù)實融合 數(shù)智創(chuàng)新”為主題，9月2日-3日期間設(shè)置開幕式暨高峰會議，新型數(shù)字消費、數(shù)商興農(nóng)、跨境電商、國企電商采購四場專題會議，邀請到國內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)、社會組織和優(yōu)秀企業(yè)代表，共享電子商務(wù)發(fā)展新成果，共話電子商務(wù)變革新趨勢，共建電子商務(wù)進(jìn)階新時代。

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