中建材王立鶴:數(shù)字化平臺涵蓋1500品類 催生新業(yè)務(wù)模式

10月26日,在2023全球數(shù)字貿(mào)易大會·產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)實融合大會上,中建材國際貿(mào)易有限公司董事長王立鶴發(fā)表了題為《數(shù)智賦能B2B跨境電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實踐》的演講,她指出,中建材通過數(shù)字化的賦能,提升了整個生態(tài)鏈的交易效率、溝通效率。

王立鶴表示,中建材國際貿(mào)易這些年來進行了數(shù)字轉(zhuǎn)型和探索,也做了業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新,基于對國際貿(mào)易痛點的研究和探索,公司拓展開發(fā)易單網(wǎng)的工業(yè)品B2B外貿(mào)平臺,為客戶提供工業(yè)品采購全流程服務(wù),逐漸打造成了跨境電商+外貿(mào)綜合服務(wù)+屬地化運營的發(fā)展模式。

以下為演講全文,經(jīng)億邦動力編輯整理。

尊敬的陳平副省長,各位友人,各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,大家上午好!非常高興與大家在東湖之濱交流數(shù)字貿(mào)易、數(shù)字經(jīng)濟這樣一個話題。我首先跟大家介紹一下我們國際貿(mào)易公司,以及我們在跨境電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所做的一些探索。

01

跨境電商+外貿(mào)業(yè)務(wù)模式

遍及全球140余國家和地區(qū)

中國建材集團是世界500強企業(yè),也是全球最大的建材制造商。這些年我們一直在探索新技術(shù),因此也是一個全球領(lǐng)先的新材料創(chuàng)新發(fā)展開發(fā)商。目前我們集團有14家上市企業(yè),11個二級公司,企業(yè)旗下有2家境外上市公司,在湖北省有武漢建材院等公司。

這些年,中國建材的發(fā)展呈現(xiàn)了三足鼎立的業(yè)務(wù)模式,我們在建材領(lǐng)域取得了很不錯的成績:7項產(chǎn)品都是世界第一,比如水泥、玻璃纖維、風(fēng)機葉片等等。另外我們在新材料領(lǐng)域也取得了長足的發(fā)展,這些新材料均處于國際技術(shù)領(lǐng)先水平,像碳纖維、玻璃纖維、藥用玻璃都解決了國家“卡脖子”的技術(shù)。

中建材國際貿(mào)易這些年來進行了數(shù)字轉(zhuǎn)型和探索,也做了業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新,逐漸打造成了跨境電商+外貿(mào)綜合服務(wù)+屬地化運營的發(fā)展模式。業(yè)務(wù)現(xiàn)在遍及全球140個國家和地區(qū),包括東南亞、拉美、中東、非洲等等。

在國際化發(fā)展過程當(dāng)中,我們的“易單網(wǎng)”平臺獲得了國家首批外貿(mào)綜合服務(wù)試點平臺、首批國際營銷公共服務(wù)平臺的稱號,在數(shù)字轉(zhuǎn)型中扮演了非常重要的角色。今天我們相聚在武漢,相聚在湖北,我們也總結(jié)了這些年在湖北的業(yè)務(wù)情況,過去三年帶動湖北產(chǎn)品走出去,總金額是超過2億。

在集團國際化發(fā)展戰(zhàn)略下,我們打造了易單網(wǎng)數(shù)字化平臺,推動了傳統(tǒng)的貿(mào)易向數(shù)字貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。在貿(mào)易發(fā)展中,從貿(mào)易商到國外的買家以及國內(nèi)的供應(yīng)商,因為涉及到跨國、跨文化、跨區(qū)域,它的流程、環(huán)節(jié)特別多,流程長,有的時候涉及到各種陸路、海運的交錯,客戶體驗容易受到影響。

所以基于對國際貿(mào)易痛點的研究和探索,我們拓展開發(fā)易單網(wǎng)的工業(yè)品B2B外貿(mào)平臺,通過線上與線下結(jié)合,線上進行推廣,客戶與服務(wù)人員進行專屬的一對一的溝通,提供全流程的服務(wù)。通過數(shù)字化的賦能,在整個交易效率、溝通效率,加上在金融方面、保險方面的知識加成,對于整個生態(tài)鏈高效、低成本的拓展取得了比較好的效果。

易單網(wǎng)平臺目前上線的產(chǎn)品有1500多個品類,注冊企業(yè)有15萬多家,這些年來獲得的軟件著作權(quán)有32項,發(fā)明專利3項,涉及到140個國家和地區(qū),活躍的客戶每年是在2萬多個。而且因為是工業(yè)品交易,客戶的黏性特別好,很多是二十年的老客戶,我們做電商平臺也只做了十年來,在外貿(mào)轉(zhuǎn)型一路上走過來的到現(xiàn)在,這些客戶一直也是和我們攜手共進的。

02

易單網(wǎng)+屬地化運營

服務(wù)全流程業(yè)務(wù)鏈條

我們的整個業(yè)務(wù)流程是這樣的:

第一個,通過易單網(wǎng)電商平臺進行業(yè)務(wù)推廣,在境外獲得比較大的或者海量的客戶資源,這些資源通過電商平臺找到我們公司、我們的產(chǎn)品,在網(wǎng)上發(fā)出自己的意向、自己的興趣函,收到客戶的意向函后,我們會進行一對一的服務(wù)。工業(yè)品采購的批次比較固定,而且它對產(chǎn)品的各種指標(biāo)、各種消費屬性,每個生產(chǎn)線的工藝是不一樣的,這是提高客戶滿意度和提高客戶黏性最重要的環(huán)節(jié)。

每個產(chǎn)品有專業(yè)的團隊,特別能夠體現(xiàn)專業(yè)實力的一個部分。通過這樣的溝通,在技術(shù)、需求、發(fā)貨、付款、標(biāo)準等環(huán)節(jié)的溝通之后,會安排后續(xù)相應(yīng)的發(fā)貨。尤其是把跨境和屬地化運營結(jié)合起來,對一些有屬地公司的地區(qū),一些常規(guī)的產(chǎn)品可以從庫存的倉庫里邊快速發(fā)貨,這樣也能夠滿足客戶及時的需求。同時我們的物流配送也是基于平臺上大規(guī)模的客戶需求,在整個物流效率、物流的成本方面也進行了很好的控制,這個我后邊會展開來講。

除了全流程業(yè)務(wù)鏈條的服務(wù)之外,我們也會通過規(guī)?;牟少?、集約化的物流降低成本,和海外買家的溝通也會縮短他采購的周期,尤其是網(wǎng)上加上屬地化運營相結(jié)合。

第三個是金融保險的結(jié)合,提高了整個鏈條上,無論是供應(yīng)商還有國外買家鏈條上資金使用的效率。

還有一個方面就是屬地化運營。我們一直是把跨境電商和屬地化運營相結(jié)合起來的,我們在中東、非洲和東南亞都有自己的運營中心,尤其是有些我們沒有建立海外倉的地區(qū),也有自己倉庫和分支機構(gòu),以便對當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┘皶r便捷的服務(wù)。

03

數(shù)字化貫穿公司7個方面

第三部分,數(shù)字化跨境電商綜合服務(wù)平臺進展。

首先,我們的后臺管理系統(tǒng)是從05年、06年開始建立的,從建立CRM管理系統(tǒng),到后來拓展成為自主研發(fā)的ETP全流程管理系統(tǒng)。結(jié)合自己業(yè)務(wù)的特點,我們的系統(tǒng)在內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)等貿(mào)易方式上都可以拓展,同時能夠把信息流、物流和資金流做到全流程的可控,它是一個集電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、財務(wù)管理、資金管理和供應(yīng)鏈管理于一體的一個平臺,也是我們整個跨境電商平臺一個非常強大、非常高效的后盾系統(tǒng)。

第二個系統(tǒng)是引入了專業(yè)的流程管理系統(tǒng),把傳統(tǒng)的外貿(mào)流程進行了優(yōu)化和創(chuàng)新,運營起來更加科學(xué),就是我們的ARIS系統(tǒng)。ARIS系統(tǒng)把業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理、成本管理、資金管理、物流管理、融合管理等流程串聯(lián)起來,讓管理流程更加高效。

第三個是關(guān)于物流管理系統(tǒng),其實國際業(yè)務(wù)中物流成本是特別重要的一塊,管理物流成本對于提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力非常重要。我們在物流系統(tǒng)里邊一是開發(fā)了物流管理系統(tǒng),通過運費公開競價體系,對所有物流服務(wù)商進行一個比較。當(dāng)然進來比價的服務(wù)商也是經(jīng)過了物流合作伙伴的入門門檻之后才能進入到我們的系統(tǒng),才能參與我們的競價。

另外我們和各個大船東和各個代理都建立了非常緊密的關(guān)系,讓競價參與者的池子足夠大。結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點,我們針對業(yè)務(wù)主要運輸區(qū)域開發(fā)了自己的專線,比如說中國到迪拜、中國到東南亞這樣物流服務(wù)的專線。

第四個是關(guān)于數(shù)字化營銷,剛才也說過了,從實體的角度來說,跨境電商本質(zhì)上還是一個商業(yè)貿(mào)易。商業(yè)貿(mào)易最重要的就是讓客戶發(fā)現(xiàn)你,讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣,最終促成交易。那么營銷也是非常重要的一部分。我們也是用PPC、SEO、EDM、SNS這樣的方式,為合作伙伴提供一對一全球的推廣服務(wù)。在數(shù)據(jù)輸出、產(chǎn)品分類咨詢和政府?dāng)?shù)據(jù)供應(yīng)等方面獲得深度專業(yè)的針對性數(shù)據(jù)定制服務(wù),同時也能夠?qū)崿F(xiàn)海外客戶訂單與國內(nèi)生產(chǎn)能力比較精準有效的匹配,將工業(yè)品能夠高效地送到目的市場和目標(biāo)客戶的手里。

第五個就是打造質(zhì)量控制體系。我們易單網(wǎng)跨境電商平臺是第一方平臺,對產(chǎn)品質(zhì)量進行全流程的控制也是非常重要的。中建材對所有流經(jīng)我們平臺的產(chǎn)品質(zhì)量進行負責(zé),我們也開發(fā)了自己的質(zhì)量管理體系,保證所有的產(chǎn)品是在生產(chǎn)、銷售、運輸和售后環(huán)節(jié)全程可控,尤其是在生產(chǎn)環(huán)節(jié),我們也建立了EQM質(zhì)量管理的中心。

我們在質(zhì)量管理方面也做了一些探索,我們的供應(yīng)商現(xiàn)在是以國內(nèi)為主,遍及各個城市。所以在這樣質(zhì)檢的環(huán)節(jié),質(zhì)檢人員所處的地域也比較廣,于是有了“共享質(zhì)檢”的概念,利用互聯(lián)網(wǎng)+的思維,建立了涵蓋260個城市、超過600人的專業(yè)質(zhì)檢團隊,每一個項目都進行專業(yè)的培訓(xùn),確保質(zhì)檢人員的專業(yè)性,確保能跟蹤到每一批次產(chǎn)品的情況。

第六個是打造屬地化一站式采購功能。國外工業(yè)品的采購有它自己的主產(chǎn)品,配備多種產(chǎn)品、多種規(guī)格,而且有多種數(shù)量,有一些產(chǎn)品需求比較緊急,基于此情況下,屬地化能夠使得海外倉、運營中心配合,進一步提高為客戶服務(wù)的能力。

第七個在收結(jié)匯方面。我們是第一家實現(xiàn)在線收結(jié)匯業(yè)務(wù)的央企,我們和中信銀行建立了對接,實現(xiàn)了外匯線上的結(jié)收匯。

04

利用數(shù)字化技術(shù)

未來將打造全流程電商平臺

第四部分,分享一下我們未來的思路和想法。

第一,打造全流程全鏈路的電商平臺。除了供應(yīng)商等上下游的伙伴,我們將和政府機構(gòu)、合作單位進行合作,在產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面作出更多努力。目前我們與合作伙伴、行業(yè)協(xié)會等也建立了工業(yè)品專區(qū),開通了MRO工業(yè)品特色的通道,助力中國產(chǎn)品走出去。

第二,進一步完善物流系統(tǒng),讓物流全程跟蹤更加精準,服務(wù)商的選擇也更加高效。

第三,進一步提升數(shù)字化營銷水平,不斷采用新的技術(shù)和手段,尤其AI、VR、社交媒體等,提高營銷效率,讓更多的客戶找到適合的產(chǎn)品。目前我們也在易單網(wǎng)上建立了14個一站式的頁面,進一步展示我們的產(chǎn)品。同時也建立了84個國家屬地化網(wǎng)頁,結(jié)合每個國家的特點進行精準專業(yè)性的營銷,同時覆蓋的產(chǎn)品線有12條,涉及到的66個產(chǎn)品的品類等。

第四,加強數(shù)字化質(zhì)檢服務(wù),進一步讓共享質(zhì)檢的概念得到更多的應(yīng)用,確保交付產(chǎn)品的質(zhì)量。

以上就是中建材國貿(mào)在數(shù)字化方向的探索和階段性成果,我們是中國建材旗下全資性的貿(mào)易企業(yè),在企業(yè)的發(fā)展上也在思考和探索更多的嘗試,比如我們也在考慮混合所有制改革、引入戰(zhàn)投等等,歡迎行業(yè)內(nèi)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)有互補的伙伴們和我們進行更加深入的探討。

謝謝大家!

關(guān)于本次會議

2023數(shù)貿(mào)會暨產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)實融合大會由湖北省人民政府主辦,武漢市人民政府、湖北省商務(wù)廳承辦,黃陂區(qū)人民政府、卓爾智聯(lián)、漢口北集團有限公司、億邦動力執(zhí)行承辦。

本次大會聚焦數(shù)實融合話題,邀請到多國外交使節(jié)代表、中國社會科學(xué)院教授江小涓、清華大學(xué)教授,工信部、科技部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總體專家組組長 柴躍廷、中建集團云筑網(wǎng)、中建材國貿(mào)、中石化易派客、等知名企業(yè)代表參會并發(fā)表主題演講。

極客網(wǎng)企業(yè)會員

免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

2023-10-30
中建材王立鶴:數(shù)字化平臺涵蓋1500品類 催生新業(yè)務(wù)模式
10月26日,在2023全球數(shù)字貿(mào)易大會·產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)實融合大會上,中建材國際貿(mào)易有限公司董事長王立鶴發(fā)表了題為《數(shù)智賦能B2B跨境電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實踐》的演講。

長按掃碼 閱讀全文