上海國際商業(yè)年會啟示錄：實體行業(yè)正在打造命運共同體

“‘一帶一路’提出之后，中國的對外開放已經(jīng)從整體雙贏提升到爭取建立全球命運共同體這樣的高度?！?/em>

在8月31日舉行的“2017中國消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級高峰論壇”上，中國入世首席談判代表、博鰲亞洲論壇原秘書長龍永圖先生在發(fā)表演講談及“一帶一路”背景下中國對外開放的新戰(zhàn)略時，發(fā)表了上述觀點。

2017中國消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級高峰論壇是2017上海國際商業(yè)年會的主論壇環(huán)節(jié)，這場集聚了千余家參展企業(yè)、上萬家品牌及品牌代理商代表、超10萬人次參會的2017年度實體行業(yè)最大規(guī)模的商業(yè)年會，某種程度上也反映了實體行業(yè)正在尋求打造一個“命運共同體”，以迎接中國消費經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。

實體行業(yè)最大規(guī)模的開放大聯(lián)合

數(shù)據(jù)顯示，為期三天的2017上海國際商業(yè)年會創(chuàng)下了中國實體商業(yè)行業(yè)會議規(guī)模之最。年會有近千家企業(yè)參展——其中商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)零售企業(yè)217家、品牌商607家、科技企業(yè)67家、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商54家；同時還有超過15000余家國內(nèi)外品牌及5000余家代理商高層代表參會；展會的面積達到了7萬余平米，參會人員超過10萬人。

從參與主角來看，這是一次發(fā)生實體行業(yè)的大聯(lián)合，比如知名的商業(yè)地產(chǎn)、零售企業(yè)、品牌商和代理商都聚齊了。同時也呈現(xiàn)出明顯的開放性，比如納入了60多家科技企業(yè)和50多家產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。在主辦方陣容上，中國商業(yè)聯(lián)合會、中國電子學會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、MAPIC、萬達集團等組織和企業(yè)也橫跨實體行業(yè)和電子信息及科技領(lǐng)域。

在展出和會議內(nèi)容上也隨處可見開放聯(lián)合的元素。展會現(xiàn)場設(shè)有全產(chǎn)業(yè)鏈合作、商業(yè)項目、體驗區(qū)域、科技企業(yè)、餐飲美食、兒童、生活精品等區(qū)塊，覆蓋實體商業(yè)和信息科技的方方面面。會議論壇包括了中國消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級高峰論壇、2017中國商業(yè)科技峰會、未來已來-實體品牌變革之路、中國商業(yè)創(chuàng)新峰會、“商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”峰會等，實體與科技聯(lián)合、融合的意圖也十分明顯。

因此總體來看，這是一次實體行業(yè)最大規(guī)模的開放大聯(lián)合，包括商業(yè)項目、品牌商、科技企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商、代理商等全產(chǎn)業(yè)鏈在內(nèi)的企業(yè)匯聚上海國際商業(yè)年會這個大舞臺，就是為了探索中國實體零售乃至整個實體行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、科技融合及消費轉(zhuǎn)型升級之路——亦即找到他們未來的發(fā)展出路。

消費升級呼喚實體行業(yè)結(jié)成命運共同體

實體行業(yè)的轉(zhuǎn)型探索動作不少，但如此大規(guī)模的集體行動在過去并不多見，背后折射出來的是行業(yè)普遍存在的焦慮和萌動。自電商購物節(jié)發(fā)端并興起，過去十余年里，實體與電商之爭成了中國商業(yè)爭論的熱門話題。在經(jīng)歷了“實體被電商擠壓”、“實體擁抱電商”到最新的“電商擁抱實體”過程后，相當一部分實體經(jīng)營者才弄明白：實體與電商本不是敵人，但落后的實體體驗與先進的電商體驗就是敵人。而這背后的根本原因，則是消費升級——用戶的消費結(jié)構(gòu)和消費觀念都在升級。

華為公司用ROADS來描繪用戶消費升級后用戶需要的體驗和服務(wù)規(guī)格，即實時（Real-time）、按需（On-demand）、全在線（All-online）、服務(wù)自助（DIY）和社交化（Social）。包括亞馬遜和阿里在內(nèi)的電商巨頭，正是依靠這些特征俘獲用戶芳心成就壟斷巨頭。如今，他們正利用這些優(yōu)勢反攻線下。以亞馬遜為例，繼先后開設(shè)實體書店Amazon Books和“無人超市”Amazon Go之后，前不久又宣布斥巨資收購全食超市（Whole Foods）切入生鮮零售，自家股價上揚的同時讓沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售巨頭苦不堪言。

亞馬遜的這類行為被“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾（Mary Meeker）解讀為“數(shù)字化原生品牌走到線下重構(gòu)實體零售體驗”，其核心在于數(shù)字化——包括科技手段的全面運用、消費者行為大數(shù)據(jù)的收集和分析等，而這些正好是傳統(tǒng)實體零售極度匱乏的。因此，拋開實體和互聯(lián)網(wǎng)渠道之爭，當亞馬遜下沉到實體時，其與傳統(tǒng)實體的競爭力也不在一個維度，用最流行的話講就是“降維攻擊”。

作為應(yīng)對，中國的實體零售企業(yè)們已經(jīng)著手在科技手段運用和大數(shù)據(jù)收集分析方面做出嘗試，推進實體零售數(shù)字化。其中最典型的要數(shù)萬達商業(yè)集團、步步高商業(yè)集團、南京中商集團等領(lǐng)先實體商業(yè)集團，過去數(shù)年來立足“實體+互聯(lián)網(wǎng)”給實體商業(yè)配備科技基礎(chǔ)設(shè)施，在618、雙十一等節(jié)點發(fā)起大型聯(lián)動營銷，已展露出一些實體大聯(lián)合的威力和未來潛力。

這次更多實體商業(yè)、更多品牌及代理（其中相當一部分是飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員）齊聚2017上海國際商業(yè)年會，可視為實體行業(yè)的又一次大規(guī)模嘗試。拿出開放大聯(lián)合的姿態(tài)，表明他們更加深入地意識到，實體行業(yè)只有推行更大規(guī)模的開放合作，結(jié)成命運共同體，才能形成滿足用戶消費升級所需的那些特質(zhì)，才能與反攻線下的亞馬遜等數(shù)字化原生品牌同臺競技。

實體行業(yè)在如何打造命運共同體？

龍永圖先生在演講中指出，“建立命運共同體就是實現(xiàn)你中有我，我中有你這樣的一個戰(zhàn)略格局。使得世界更加安全，從而使全世界在一個更加和平的環(huán)境當中來爭取共同發(fā)展的目標?！?將他的這一思維平移到商業(yè)領(lǐng)域，實體行業(yè)的目標就是通過全產(chǎn)業(yè)、全行業(yè)的聯(lián)合行動、深度融合，通過打造一個全新的商業(yè)環(huán)境來實現(xiàn)整體多贏，進而實現(xiàn)各自的商業(yè)目標。那么，這種平移可行嗎？實體行業(yè)能不能實現(xiàn)整體發(fā)展目標（而非互聯(lián)網(wǎng)那樣由少數(shù)巨頭把持）？實體行業(yè)又是在如何打造命運共同體呢？在2017上海國際商業(yè)年會上，一款同期發(fā)布的名為“藍?！钡钠脚_，可能正好可以回答這個問題。

這款由萬達網(wǎng)絡(luò)科技集團打造并發(fā)布的產(chǎn)品定位實體商業(yè)數(shù)字化開放平臺，被稱作“科技企業(yè)眼中的實體操作系統(tǒng)，是實體商業(yè)眼中的App Store。”具體而言，藍海通過標準化的協(xié)議和接口，面向?qū)嶓w商業(yè)科技企業(yè)和實體商家協(xié)同服務(wù)。對科技企業(yè)，藍海扮演著操作系統(tǒng)的角色，科技企業(yè)通過協(xié)議把優(yōu)秀解決方案輕松搭建起來，直接落地到商業(yè)場景，而不用去關(guān)心創(chuàng)建人、貨、場的基礎(chǔ)方案，只需要專注自己的解決方案，從而使方案落地更快、投入更小、效果更好。對實體商家，藍海就是實體商業(yè)的App Store，實體商業(yè)不用去識別各種質(zhì)量參差不齊、復雜的應(yīng)用，直接從應(yīng)用市場、組件市場、硬件市場隨時下載到優(yōu)秀的各種解決方案，而且應(yīng)用間可以實現(xiàn)內(nèi)容整合，避免信息孤島。

簡言之，藍海就是一款一端連接科技企業(yè)，一端連接實體商業(yè)，并讓雙方自由選擇、自由匹配以實現(xiàn)各自商業(yè)目標，共同助力實體行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全開放對接平臺。這里面最值得注意的是“標準化的協(xié)議和接口”，這意味著實體商業(yè)領(lǐng)域也將擁有一套標準的、互聯(lián)互通的軟硬件生態(tài)體系，讓雙方“你中有我，我中有你”地朝著共同的目標邁進。

回看電商的崛起，平臺們打造基礎(chǔ)設(shè)施聚集商家和消費者是其中的一大關(guān)鍵，諸如云計算、物流、金融支付等基礎(chǔ)設(shè)施降低了商家和用戶的買賣門檻，最終讓電商大行其道。目前實體行業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新零售或新商業(yè)階段，最關(guān)鍵的也在于基礎(chǔ)設(shè)施的打造。藍海平臺的推出，預計會加速這一進程，讓實體商業(yè)低門檻、快速地接入科技手段、運用科技手段展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

總之，綜合過去幾年中國實體商業(yè)的轉(zhuǎn)型嘗試和本屆上海國際商業(yè)年會上更多實體商業(yè)的表現(xiàn)，如果說行業(yè)聯(lián)盟和商業(yè)年會還只是組織和輿論平臺，那么藍海就是一個行動平臺，它表明實體行業(yè)各方正在從思想意識到實踐行動，以打造命運共同體的姿態(tài)實打?qū)嵉赝七M數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并力爭用標準化來實現(xiàn)最大限度的互聯(lián)互通，為實現(xiàn)數(shù)字化后的大數(shù)據(jù)、大會員、大營銷等“藍?！贝蚍P。

在未來相當長的一段時間內(nèi)，筆者相信這種命運共同體戰(zhàn)略是可以幫助實體行業(yè)實現(xiàn)整體受益的。這是因為：與人口紅利消退的線上相比，線下是一個巨大的藍海市場。實體商業(yè)的數(shù)字化將拉近商家與消費者的距離，同時海量消費者行為大數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，也將有效地優(yōu)化實體消費體驗，抓住中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級期消費升級蘊含的巨大紅利！