Facebook數(shù)據(jù)泄露事件啟示錄：惹誰別惹上帝

極客網(wǎng)·極客觀察（小刀）4月3日，任何事情，如果孤立來看都是沒有意義的。一件事如同一個(gè)點(diǎn)，只有眾多的點(diǎn)連成線，才能看清它的意義。

許多年前，一位教授開發(fā)一個(gè)心理測(cè)試APP，放進(jìn)Facebook平臺(tái)。他所收集的數(shù)據(jù)注入英國(guó)政治咨詢公司Cambridge Analytica。2015年，《衛(wèi)報(bào)》一篇文章將事情捅穿。Facebook追問Cambridge Analytica，它回應(yīng)說收集的數(shù)據(jù)已經(jīng)刪除，F(xiàn)acebook也就不了了之。

直到彭博社采訪了Cambridge Analytica公司的高管，這位大神吹噓說自己的公司可以用數(shù)據(jù)影響選舉。天下嘩然，扎克伯格被迫站出來救火，承諾要對(duì)所有APP進(jìn)行審計(jì)。然而即便如此，F(xiàn)acebook還是未能阻止其股價(jià)持續(xù)下跌，半月內(nèi)市值蒸發(fā)接近千億美元。

一個(gè)點(diǎn)，又一個(gè)點(diǎn)，孤立來看沒有意義，連成線，卻變成了導(dǎo)火線，引爆巨大丑聞。

上帝不高興了

顧客是上帝，任何行業(yè)都如此。如果上帝不高興了，后果總是會(huì)很嚴(yán)重。繼續(xù)追問，事情還沒有結(jié)束：投資者擔(dān)心了，F(xiàn)acebook股價(jià)下跌。為什么擔(dān)憂？媒體群起攻之，民心動(dòng)蕩，政府可能會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管。當(dāng)上帝不高興了，政府也會(huì)跟著不高興，F(xiàn)acebook還能高興起來嗎？

筆者始終記得，當(dāng)年喬布斯回歸，記者問他，為什么對(duì)蘋果充滿信心？喬布斯說蘋果有一群忠實(shí)的用戶，這些用戶讓他相信蘋果還有未來。

在對(duì)待數(shù)據(jù)安全的問題上，極客網(wǎng)認(rèn)為蘋果顯然比Facebook謹(jǐn)慎很多。當(dāng)年FBI要求蘋果破解槍擊案兇手的iPhone時(shí)，蘋果斷然拒絕，就是一個(gè)好證明。

為什么蘋果這樣做？因?yàn)樗溃^對(duì)不能惹上帝不高興。扎克伯格似乎醒得有些晚了，雖然晚了點(diǎn)，但畢竟還是醒了。

喜劇演員Will Ferrell刪除Facebook賬戶，馬斯克刪除特斯拉、SpaceX賬戶，歌手Cher清掉了自己的Facebook頁(yè)面，Playboy也參與進(jìn)入，刪掉了賬戶……

一夜之間，“刪除Facebook賬戶”竟然變成一種運(yùn)動(dòng)。

這說明什么？說明Facebook平臺(tái)的“核心用戶”憤怒了，還說明他們可以承受“刪除賬戶”帶來的損失。

安全要素不能丟

大道至簡(jiǎn)，有時(shí)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，往往才是真正切中要害的。從工廠到建筑工地，從火車到飛機(jī)，從開車到乘坐過山車，從吃飯到看病，哪里不將安全放在第一位？銀行，保險(xiǎn)企業(yè)，交通運(yùn)輸公司，航空公司，加油站，手機(jī)生產(chǎn)商……誰如果敢輕視安全，誰就會(huì)自取滅亡。三星不就吃了大虧嗎？

互聯(lián)網(wǎng)公司似乎不用擔(dān)心什么安全。不就是丟掉一點(diǎn)數(shù)據(jù)嗎？Uber丟了5700萬司機(jī)和乘客的數(shù)據(jù)，不照樣活著，雅虎不是丟了30億人的數(shù)據(jù)嗎？不是照樣活著……

如果存入銀行的錢，隨隨便便被竊?。蝗绻?0萬買了輛車，動(dòng)不動(dòng)就失靈撞車；如果飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，一不高興就熄火……世界豈不瘋了？如果10億人將自己的隱私告訴Facebook，他卻為了面包放棄信仰，轉(zhuǎn)手賣給心懷鬼胎的邪惡之人，而我們無能為力，那豈不是有違天道？

從本質(zhì)上講，F(xiàn)acebook事件無疑是在向數(shù)十億用戶傳達(dá)一個(gè)信號(hào)：你們的數(shù)據(jù)不安全！它還向政府傳達(dá)一個(gè)信號(hào)：我能讓你們的國(guó)本變得不安全！

這是多大的不安全？比天還大。

給企業(yè)留下的警示

我們經(jīng)常說，如果問題能用錢解決就不叫問題。放在企業(yè)身上，道理似乎也是一樣的。在數(shù)據(jù)丑聞爆發(fā)之前，F(xiàn)acebook已經(jīng)被假新聞困擾。如果我們拿起計(jì)算機(jī)，有模有樣計(jì)算事件造成的損失，比如犧牲了多少利潤(rùn)、審計(jì)APP花了多少錢、市值蒸發(fā)了多少……那就極易低估事件的破壞力。

Facebook數(shù)據(jù)泄密事件，至少應(yīng)給企業(yè)主們留下兩大警示：

第一，不要觸碰高壓線。

林肯說過：“你可能在某些時(shí)候欺騙所有人，也可能在所有時(shí)候欺騙某些人，但你卻不能在所有時(shí)候欺騙所有人?！碧貏e是當(dāng)你的產(chǎn)品進(jìn)入了多個(gè)國(guó)家，用戶說著不同的語(yǔ)言，信仰不同的文化，如果想讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上生根，發(fā)芽，生長(zhǎng)，就不能心存僥幸心理。

創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)冒險(xiǎn)，有險(xiǎn)山，有深水，有冰天與雪地，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)時(shí)，要多設(shè)一些高壓線，告訴他們哪些線不能碰，哪些地方不能進(jìn)，這樣才能真正走到最后。欺騙用戶，戲弄用戶，遲早是要算總帳的。

第二，與可信的人同行。

Facebook之所以出問題，很大程度上源于第三方合作伙伴的不可信。這樣的不靠譜伙伴，存在于很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作伙伴體系中，說不準(zhǔn)哪一個(gè)就會(huì)成為定時(shí)炸彈。

與可信的朋友結(jié)伴而行，過河時(shí)就會(huì)更安全一些，不會(huì)犯下無法估量的錯(cuò)誤。Facebook野蠻生長(zhǎng)，廣交天下朋友，雖然交的朋友100個(gè)可能有99個(gè)清清白白，但是只要有1個(gè)發(fā)出臭味，就能讓你名譽(yù)掃地。Cambridge Analytica不就是很好的例子嘛？

最后，居安思危，防微杜漸，高處不勝寒，對(duì)個(gè)人如此，對(duì)企業(yè)也一樣。Facebook如果沒有爬到這高的位置，恐怕也就不會(huì)成為眾矢之的。最風(fēng)生水起之時(shí)，也許就是最危險(xiǎn)之日。（小刀）

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