“世界上最獨(dú)一無二的大學(xué)”推出云課堂，要為每個(gè)企業(yè)建立一所自己的大學(xué)

極客網(wǎng)·極客觀察（朱飛）6月8日，適逢高考時(shí)節(jié)，網(wǎng)上又開始密集出現(xiàn)人們對(duì)于各所大學(xué)的品評(píng)，“社會(huì)人”們也紛紛曬出自己曾經(jīng)的大學(xué)，為母校打Call。實(shí)際上，這世界上有一所最獨(dú)一無二的大學(xué)，往往容易被局外人們所忽視，它的名字叫做“淘寶大學(xué)”。

提起以公司或品牌名稱命名的大學(xué)，可能局外人的第一印象是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不對(duì)外招生，影響力有限。淘寶大學(xué)正因反其道而業(yè)界知名。資料顯示，成立于2006年的淘寶大學(xué)是一個(gè)多元化、全方位的電商學(xué)習(xí)平臺(tái)，專門為賦能電商人而生。歷經(jīng)10多年的發(fā)展，淘寶大學(xué)已為100多個(gè)國(guó)家培養(yǎng)了成千上萬的電商專才。自2016年起，隨著馬云開創(chuàng)新地提出新零售理念并被阿里巴巴迅速推動(dòng)落地，淘寶大學(xué)的外延也得到快速延展，課程涉及到零售商業(yè)的方方面面。

6月8日，經(jīng)過長(zhǎng)期的醞釀和實(shí)踐，淘寶大學(xué)正式宣布推出新的企業(yè)組織在線學(xué)習(xí)平臺(tái)——淘寶大學(xué)云課堂，并定下了一個(gè)宏大的目標(biāo)：要為每一個(gè)企業(yè)建設(shè)一個(gè)專屬的企業(yè)大學(xué)，讓“企業(yè)級(jí)”的學(xué)習(xí)力成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)力。

“學(xué)習(xí)力是企業(yè)的核心生產(chǎn)力”

早在2015年的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性就做了一番振聾發(fā)聵的陳詞，他說，“這是一個(gè)摧毀你，卻與你無關(guān)的時(shí)代；這是一個(gè)跨界打劫你，你卻無力反擊的時(shí)代；這是一個(gè)你醒來太慢，干脆就不用醒來的時(shí)代……在這個(gè)大跨界的時(shí)代，告誡你唯有不斷學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地！”言下之意很明顯，在彼時(shí)的時(shí)代背景下，學(xué)習(xí)力已經(jīng)成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力。

在此番淘寶大學(xué)云課堂的發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴資深總監(jiān)、淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃磊也強(qiáng)調(diào)，原本當(dāng)大家都以為電商要走到收尾階段時(shí)，它卻呈現(xiàn)出大爆炸的態(tài)勢(shì)，生意越來越垂直和細(xì)分，各種新商業(yè)物種層出不窮——跨境貿(mào)易火了，二手交易活了，內(nèi)容電商興起了……這些會(huì)讓一個(gè)反應(yīng)稍慢的傳統(tǒng)電商人都感到無所適從，唯有不斷學(xué)習(xí)才能跟上節(jié)奏。

淘寶大學(xué)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)葉挺在解釋為什么說“學(xué)習(xí)力是企業(yè)的核心生產(chǎn)力”時(shí)講到，在群體性作戰(zhàn)階段，企業(yè)已經(jīng)越來越不依賴于單一技能的突圍，而是需要整體的作戰(zhàn)效能，在文化落地、銷售能力提升、管理能力升級(jí)等諸多的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景下，學(xué)習(xí)都是非常重要的方式。他指出，“在100個(gè)人的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)能力特別強(qiáng)的人不算厲害，真正厲害的團(tuán)隊(duì)是能將這個(gè)人的方法萃取出來并能復(fù)制給另外99個(gè)人?！?/p>

如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)的學(xué)習(xí)力？

“一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是真的強(qiáng)”，道理雖然簡(jiǎn)單，但不可否認(rèn)的是，人力資源管理是門大學(xué)問，人性的復(fù)雜多變、天然的惰性等，都注定了讓一群人圍繞公司大目標(biāo)同頻共振是多么的困難。鑒于此，淘寶大學(xué)此番重磅發(fā)布云課堂，就是寄望它能夠升級(jí)過去的零散而缺乏嚴(yán)格監(jiān)督、評(píng)估的模式，以數(shù)字化、系統(tǒng)化、行動(dòng)化的新解決方案幫助企業(yè)構(gòu)建整體學(xué)習(xí)力。

具體而言，區(qū)別于個(gè)體學(xué)習(xí)，云課堂的企業(yè)學(xué)習(xí)更注重組織能效的整體提升。云課堂能夠使企業(yè)根據(jù)自身需求定制適合全員的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)方案，使管理者數(shù)據(jù)化管理員工學(xué)習(xí)進(jìn)程，并通過課程測(cè)評(píng)找出員工薄弱項(xiàng)，進(jìn)行精準(zhǔn)學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程向行動(dòng)結(jié)果的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，云課堂利用技術(shù)手段，從內(nèi)容、平臺(tái)、場(chǎng)景、工具等多個(gè)方面，降低學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)效果。

通俗地講，云課堂可理解為一款數(shù)字化培訓(xùn)工具+一個(gè)云端內(nèi)容平臺(tái)。工具層面它具備發(fā)起、監(jiān)督/監(jiān)控、評(píng)估/反饋任何一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的能力，內(nèi)容層面它匯集通用的、專用的、定制的各種課程，兩者結(jié)合起來使得企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、系統(tǒng)化和可視化（利于監(jiān)督評(píng)估），在節(jié)省人力物力的同時(shí)也提升效率。

再通俗地講，用葉挺的話就是，淘寶大學(xué)云課堂可以為每一個(gè)企業(yè)建設(shè)一個(gè)內(nèi)部的企業(yè)大學(xué)，里面充滿了內(nèi)外部的有用智識(shí)（不是簡(jiǎn)單的知識(shí)，而是企業(yè)內(nèi)部驗(yàn)證后的有用的東西），可以幫助各級(jí)別的學(xué)習(xí)者快速掌握技能、獲得能力。

企業(yè)學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)在哪里？

如果你在大企業(yè)呆過，你可能有幸知道其實(shí)不少大企業(yè)（特別是外企）都有自己的百科或內(nèi)部門戶。無論你的職位是技術(shù)、市場(chǎng)還是銷售，你大概率都能從這個(gè)頁面或它的鏈接中找到相應(yīng)的或多或少可以幫助你開展工作的東西。但與此同時(shí)，你也大概率會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有不少東西或過于雜亂復(fù)雜，或缺少邏輯組織，或不具備時(shí)效性。這些現(xiàn)象表明，該企業(yè)沒有持續(xù)認(rèn)真地堅(jiān)持積累知識(shí)、迭代版本、留存精華。

那么對(duì)于企業(yè)來說，堅(jiān)持使用規(guī)范的數(shù)字化、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)工具去持續(xù)創(chuàng)造、積累智識(shí)，最終的“詩和遠(yuǎn)方”在哪里呢？對(duì)于這個(gè)話題，國(guó)際頂級(jí)人力資源咨詢公司韋萊韜悅大中華區(qū)總裁袁凌梓在做主題分享時(shí)提到一個(gè)有趣的表述，“使用AI，從退休老員工身上沉淀經(jīng)驗(yàn)?！睋Q句話說，一旦企業(yè)擁有了自己的成功的企業(yè)大學(xué)，那么哪怕是離職或退休了的員工，仍能為公司創(chuàng)造價(jià)值——因?yàn)樗鼈兊闹R(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等，早已沉淀為公司智識(shí)的一部分。

從數(shù)據(jù)看，企業(yè)對(duì)改變現(xiàn)狀的表現(xiàn)出高積極性。在前期試用中，已有9萬家企業(yè)的70萬名員工開始使用云課堂。在發(fā)布會(huì)上，已提前與淘寶大學(xué)合作使用云課堂的銀泰商業(yè)、韓都衣舍、飛豬等行業(yè)代表，均展示了利用這一數(shù)字化、系統(tǒng)化、行動(dòng)化工具后帶來的效率提升、治理優(yōu)化乃至業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。當(dāng)然，各家企業(yè)的具體情況不同，實(shí)際需求也不一樣，因此在通向遠(yuǎn)方的路上，不能好高騖遠(yuǎn)，而要相信過程，為質(zhì)變積累量變。

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