婚戀網(wǎng)亂象橫生 道德風(fēng)險誰來防范？

在今年的3.15晚會上，有兩大投訴熱點“幸免于難”未被曝光：一是觸目驚心的網(wǎng)絡(luò)詐騙，二是讓部分人血本無歸的偽P2P網(wǎng)貸。兩者的共同特征都有詐騙，這讓我想起當前亂象叢生的婚戀網(wǎng)站。尤其是近段時間來，有網(wǎng)媒曝出有緣網(wǎng)這樣的知名婚戀平臺居然采用“釣魚”手段來忽悠用戶成為付費會員，把詐騙性質(zhì)推到了平臺“道德風(fēng)險”的層面！

一位網(wǎng)友爆料：剛注冊有緣網(wǎng)，填寫資料不能保存，而在開通會員（100元）后就可以保存資料了。但仍然不能和她人溝通，然后又開通了一個叫“寫信包月”的服務(wù)（100元），終于可以溝通了，但是問題又來了，之前非常熱情的女孩，都是聊一句話就沒有了下文！這下我才明白，全部都是機器人。跟我聊天的都是假資料。如下圖：

中國婚戀網(wǎng)、交友網(wǎng)站類似亂象已不是一兩天的問題，已經(jīng)在社會層面產(chǎn)生了較大的負面影響。我想是時候全面探討一下婚戀網(wǎng)站詐騙泛濫的問題了。

道德風(fēng)險是80年代西方經(jīng)濟學(xué)家提出的一個經(jīng)濟哲學(xué)范疇的概念，即“從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動?！被蛘邠Q句話說：“當簽約一方不完全承擔(dān)風(fēng)險后果時所采取的使自身效用最大化的自私行為。”道德風(fēng)險雖然屬于經(jīng)濟學(xué)的范疇，但放到網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)也同樣適用，因為這個行業(yè)的絕大多數(shù)詐騙形式，都與道德危機息息相關(guān)。

綜觀網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)存在的各種詐騙行為，不外乎有以下幾大類：

一、利用婚戀網(wǎng)站欺騙敲詐、騙取財物；

二、利用婚戀網(wǎng)站充當“酒托”、“飯托”；

三、利用婚戀網(wǎng)站開展色情活動；

四、婚戀網(wǎng)站惡意泄露用戶注冊信息；

五、婚戀網(wǎng)站默認、縱容用戶違規(guī)失信行為發(fā)生；

六、婚戀網(wǎng)站涉嫌假網(wǎng)站、假廣告等弄虛作假行為。

分析上述詐騙行為，其中前三項可以歸結(jié)會用戶的道德風(fēng)險，后三項則是平臺自身的道德風(fēng)險，這兩類風(fēng)險的“殺傷性”是有區(qū)別的。用戶道德風(fēng)險很重要，但那畢竟是一部分用戶的行為，且與當前中國整體互聯(lián)網(wǎng)信用缺失有關(guān)，隨著網(wǎng)絡(luò)實名制、網(wǎng)絡(luò)信用體系的建成健全，這些詐騙形式會逐漸式微。平臺道德風(fēng)險的危害則要大得多，一大發(fā)生它損害的便是千千萬萬注冊用戶的利益，堪稱“系統(tǒng)性”的道德風(fēng)險。

好消息是，婚戀網(wǎng)站的亂象已引起了監(jiān)管當局的高度注意。2月份以來，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合有關(guān)部門開展“婚戀網(wǎng)站嚴重違規(guī)失信”專項整治工作，核查處置了包括情愛天空、情人網(wǎng)在內(nèi)的65家傳播淫穢色情及低俗信息的嚴重違規(guī)失信婚戀網(wǎng)站，并鼓勵網(wǎng)民對各種亂象進行舉報。相關(guān)部門在監(jiān)管上的及時跟進理應(yīng)點贊，但毫無疑問，在治理婚戀網(wǎng)站亂象這條路上，各方都還有很長的路要走。

當前，婚戀網(wǎng)站市場競爭日趨激烈，各平臺為了生存壓力，在運營上難免會采取激進方式，有時還會踩過紅線。這方面，近期網(wǎng)上關(guān)于有緣網(wǎng)虛假信的投訴尤其多，不少用戶指責(zé)其為了提高營收，指示內(nèi)部員工操作僵尸帳號（多為女性）詐騙用戶（多為男性）付費成為會員，一旦用戶充值成為會員，僵尸帳號便消失得無影無蹤。不少用戶因此上當受騙。如果上述投訴調(diào)查屬實，那么這無疑是平臺級的道德欺詐，已經(jīng)形成“系統(tǒng)性”道德風(fēng)險，其對整個行業(yè)的影響將十分巨大。

根據(jù)2014年中國統(tǒng)計年鑒等資料，中國當前20-59歲的單身人口數(shù)量為1.9億，占全國人口比重13.8%。尤其是85后這一代伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而成長，在婚戀交友方面，也更傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道。網(wǎng)絡(luò)婚戀是一個實實在在的剛需市場。網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺的搭建，解決了大量男女青年的單身問題，成就了許多美好的姻緣，這種正能量應(yīng)該堅持下去，不能讓害群之馬搞砸了整個行業(yè)。

圣潔的愛情容不下一絲瑕疵，結(jié)婚更是一輩子的大事。政府監(jiān)管、網(wǎng)站自律、用戶虔誠……希望通過各方努力，還網(wǎng)絡(luò)婚戀一片藍天，給美滿姻緣一片凈土！

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