極客網(wǎng)·極客觀察（soho）7月24日，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息出現(xiàn)井噴，AI時(shí)代用戶(hù)個(gè)性化的需求也日趨多元化，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，日子似乎逐漸舉步維艱，這往往體現(xiàn)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上市場(chǎng)面向科技的洪荒潮流，面對(duì)過(guò)剩數(shù)據(jù)無(wú)法被合理運(yùn)用，傳統(tǒng)商業(yè)模式開(kāi)始飽受沖擊。
在這個(gè)大環(huán)境下，一些為企業(yè)級(jí)客戶(hù)提供數(shù)據(jù)解決方案的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始小荷漸露尖尖腳，也為消費(fèi)者得到深度洞察、多場(chǎng)景的個(gè)性化體驗(yàn)，并演化成人工智能、區(qū)塊鏈等科技領(lǐng)域的重要角色。而企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的專(zhuān)注也必須升級(jí)轉(zhuǎn)向“智能數(shù)據(jù)”，如果無(wú)法對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)和篩選并從中吸取有效的信息，那么企業(yè)得到的只是一堆食之無(wú)味棄之可惜的雞肋。
正因?yàn)槿绱?，在這種大環(huán)境下，2017年度營(yíng)業(yè)收入在1000萬(wàn)至10億人民幣之間的企業(yè)普遍具備人工智能的研發(fā)和分析能力，為傳統(tǒng)大型企業(yè)提供能解決實(shí)際問(wèn)題的“智能數(shù)據(jù)”，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展前景和商業(yè)模式進(jìn)行精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位，掀起了新型營(yíng)銷(xiāo)的變革風(fēng)暴。
目前國(guó)外很多龍頭企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)力收集智能數(shù)據(jù)，希望能贏在科技時(shí)代的起跑線上。例如亞馬遜、可口可樂(lè)、荷蘭皇家航空等公司就已經(jīng)在儲(chǔ)備超前的隊(duì)內(nèi)決策，通過(guò)提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)體驗(yàn)將這一愿景付諸實(shí)現(xiàn)。
至于具體的做法，智能數(shù)據(jù)必須經(jīng)歷整合、分析和應(yīng)用三大重要環(huán)節(jié)，通過(guò)建立可檢測(cè)的核心數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)管理和接入多渠道的數(shù)據(jù)源，并運(yùn)用主表功能，將獨(dú)立的數(shù)據(jù)源進(jìn)行互通，并定期對(duì)工作表進(jìn)行優(yōu)化和更新。
做好了這一步，接下來(lái)就必須對(duì)各方數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的銜接，這主要體現(xiàn)在分析模塊和標(biāo)簽樹(shù)兩大功能，其中分析模塊主要對(duì)用戶(hù)行為和事件作出明確判斷，以此為依據(jù)制定具備可行性的營(yíng)銷(xiāo)策略；而標(biāo)簽樹(shù)則是對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分類(lèi)歸納，細(xì)分和定位目標(biāo)客戶(hù)，這比任何科技關(guān)鍵詞來(lái)得更接地氣。
不僅如此，智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)的進(jìn)步升級(jí)一日千里，未來(lái)還可能會(huì)產(chǎn)生更人性化的功能和預(yù)測(cè)模式，讓企業(yè)對(duì)客戶(hù)的流失主因、資源價(jià)值、路徑分析更加了如指掌。而這些數(shù)據(jù)也將走O2O的路線，線上線下“雙管齊下”，并將所有來(lái)自網(wǎng)站、APP、CRM、在線廣告和離線數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行第一連線，更直觀地讓企業(yè)了解客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)需求、服務(wù)評(píng)價(jià)等所有信息，以此作為傳統(tǒng)企業(yè)的工作指標(biāo)。這一切都離不開(kāi)AI技術(shù)這個(gè)強(qiáng)大的“永動(dòng)機(jī)”。
在未來(lái)的日子，憑借著數(shù)據(jù)和智能技術(shù)橫掃整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，AI的風(fēng)口將為所有傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)無(wú)可估量的商業(yè)價(jià)值。隨著智能營(yíng)銷(xiāo)的空降，受益的除了企業(yè)，還有來(lái)自全球的消費(fèi)大軍，在捕捉有效數(shù)據(jù)的前提下，企業(yè)更能貼心地迎合不同消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者也能享受最貼心如意的配套服務(wù)。更有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)需要AI的消費(fèi)群體將超過(guò)50%，由此催生的產(chǎn)業(yè)鏈將被所有傳統(tǒng)行業(yè)廣泛地應(yīng)用。
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