趕集58衰落 分類信息網(wǎng)前景黯淡

據(jù)Alexa流量排名顯示，6個月來國內(nèi)兩大知名分類信息網(wǎng)站58同城和趕集網(wǎng)的流量排名均有明顯下滑，58同城從6個月前的140位下滑至200位，趕集網(wǎng)從250位到370位下滑了120位。分類信息網(wǎng)站的前景令人擔(dān)憂。

不僅如此，分類信息網(wǎng)站還面臨虛假信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙、盈利模式尚不成熟等問題，這些問題加劇了資金問題使IPO進(jìn)程一拖再拖。對此，國內(nèi)兩大分類信息網(wǎng)站58同城和趕集網(wǎng)幾乎同時選擇了轉(zhuǎn)型來創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)，卻遭遇了2011年電商的寒冬。電商化并沒有給分類信息網(wǎng)站帶來贏利點(diǎn)反而成為了一次燒錢的嘗試。

什么原因促使風(fēng)靡一時的分類信息網(wǎng)站如今問多發(fā)？面對自身運(yùn)營和資本市場希望盡快上市的需求，分類信息網(wǎng)站將何去何從

虛假詐騙信息泛濫

今年上半年，58同城和趕集網(wǎng)先后被報道資金鏈斷裂、高管離職、推遲IPO、崩盤在即等一系列負(fù)面?zhèn)髀劇?8同城和趕集網(wǎng)頻繁出現(xiàn)垃圾信息、虛假招聘信息、泄露用戶隱私和信息不實(shí)等問題，連姚勁波自己也坦承：“58同城的信息質(zhì)量參差不齊，虛假內(nèi)容泛濫”.

康國平也表示，虛假信息是破壞分類信息網(wǎng)站品牌的第一大害。事實(shí)的確如此，據(jù)牛華網(wǎng)網(wǎng)友反映，分類信息網(wǎng)站虛假信息確實(shí)層出不窮。

網(wǎng)民張宇（化名）反應(yīng)，國內(nèi)某知名分類信息網(wǎng)站暴漏用戶個人隱私信息使用戶受廣告、詐騙和虛假信息電話騷擾。張宇在趕集網(wǎng)完善了個人信息，但并沒有在趕集網(wǎng)投遞任何簡歷。令張宇沒有想到的是，未來幾個月里，他不斷接到保險公司的電話，稱高薪聘請保險銷售，他婉言拒絕稱自己不是保險行業(yè)的，但還是總是接到這類電話。

遇到類似問題的還有今年的應(yīng)屆畢業(yè)生崔平（化名），崔平是名室內(nèi)設(shè)計的學(xué)生想找本專業(yè)相關(guān)工作，在趕集網(wǎng)注冊并完善了招聘信息。一次，崔平投遞簡歷并收到一家自稱石油化工集團(tuán)公司的邀請函。在接到這家公司面試電話時，這家公司簡單詢問其年齡、身高、健康狀況等，之后對方邀請他去四川再次面試。他覺得很遠(yuǎn)又不放心所以沒去，誰知，一周后崔平接到同一人同一號碼的電話。同一電話號碼這回卻自稱是中國能源建設(shè)集團(tuán)有限公司再次詢問身體健康狀況等信息通知崔平去四川復(fù)試，而這家公司是崔平并沒有投過簡歷的。“覺得很后怕”崔平說，“第二次接到同一人同一個號碼的電話但卻換了一家公司才知道有問題，不知道是不是傳銷公司。”

同樣被虛假信息困擾的還有大學(xué)生瀟瀟（化名），瀟瀟在58同城搜索兼職，搜索的卻全是騙子中介機(jī)構(gòu)。聯(lián)系面試兩家都是要交“兼職信息費(fèi)用”的中介機(jī)構(gòu)，還有一家要求交所謂拍照費(fèi)才可以推薦工作，交了中介費(fèi)之后又遲遲不推薦工作。不但損失了金錢浪費(fèi)時間等待，并且地方并未介紹工作給他。

對于虛假信息，分類信息網(wǎng)站無需承擔(dān)過多法律責(zé)任，北京盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富認(rèn)為，法律上此類事件會依據(jù)過錯責(zé)任原則，對于侵害行為的發(fā)生，被告有過錯則需承擔(dān)責(zé)任，沒過錯即不承擔(dān)責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士透露，除虛假詐騙信息以外，分類信息網(wǎng)站迫于資本周轉(zhuǎn)問題或打包出售用戶私人信息。

商業(yè)模式單一

盈利模式是分類信息行業(yè)之傷。在目前的行業(yè)負(fù)面中，營收下滑、資金鏈緊張和IPO擱置等問題幾乎都會被歸結(jié)到分類信息網(wǎng)站盈利模式單一的問題上。

分類信息網(wǎng)站垃圾、詐騙信息泛濫可歸結(jié)于盈利模式，由于其主要盈利來源之一是商家注冊會員認(rèn)證賬戶，而認(rèn)證賬戶發(fā)布虛假信息使用戶更易上當(dāng)。

以58同城為例，過分依賴會員注冊收入使分類信息網(wǎng)站不能夠兼顧用戶使用體驗(yàn)，進(jìn)而促使流量下滑。“分類信息網(wǎng)站出現(xiàn)誠信問題使用戶失去信賴而流量下滑，”劉興亮表示，“其實(shí)會形成一個惡性循環(huán)。”

對此，早期網(wǎng)絡(luò)推廣人南京易訊通CEO于斌表示，一個信息類網(wǎng)站賴以生存的是用戶對它的態(tài)度，口碑很重要。“應(yīng)該思考怎么樣提高這樣一個平臺的質(zhì)量，包括商戶質(zhì)量、用戶質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量”于斌說，“而不是光為了做流量、做和利益相關(guān)的把網(wǎng)站搞的比較亂。”

對于分類信息網(wǎng)站來說，在快速擴(kuò)張下實(shí)現(xiàn)盈利是一道坎，如今已到“七年之癢”的關(guān)口。分類信息網(wǎng)站付清便民的CEO認(rèn)為，去年開始，分類信息行業(yè)運(yùn)營成本過高、市場投入過大以至于營收無法覆蓋成本的問題明顯暴露出來。“分類信息網(wǎng)站的營收還在起步階段，對于國內(nèi)大部分公司來說，現(xiàn)階段要實(shí)現(xiàn)盈利很困難。”

據(jù)悉，58同城目前的盈利來源主要有兩個：網(wǎng)鄰?fù)〞T和廣告營收。前者是注冊認(rèn)證會員的用戶所繳納的費(fèi)用。后者指增值廣告收入，類似搜索引擎的競價排名。據(jù)稱，目前會員費(fèi)占到分類信息網(wǎng)站整體營收的50%,但這并不能滿足分類信息網(wǎng)站的巨大消耗。

資本驅(qū)動下的畸形心理

在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張和大量投放廣告的情況下，分類信息網(wǎng)站需要不斷地融資來維持運(yùn)營。有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，資方的加入和多次投資也加大了分類信息網(wǎng)站盡快上市的壓力。

公開報道顯示，截止目前，趕集和58同城都至少進(jìn)行過三輪融資。前者三輪融資共計9500萬美元，后者三輪融資總和1.2億美元。

大額融資后，投資方推動58同城和趕集網(wǎng)盡快上市以獲得投資利益，而這對于商業(yè)模式還不清晰，甚至入不敷出的分類信息網(wǎng)站來說似乎有些困難。如今，如何實(shí)現(xiàn)盈利如何上市也許是姚勁波和楊浩涌最頭疼的事。

以58同城為例，據(jù)投資中國公布，58同城第四輪融資共計5500萬美元，4200萬美元由華平集團(tuán)提供，1300萬美元由姚勁波參投。據(jù)投行內(nèi)部人士透露，58同城2011年一年開銷1.3億美元，收入則為4000萬美元。

58同城CEO姚勁波去年聲稱將實(shí)現(xiàn)上市，但顯然被“營收1億美元”的門檻阻礙。保守估計，58同城7000名員工僅支付工資這一項(xiàng)就需3500萬元，加上線下鋪天蓋地的廣告費(fèi)用。

一方面網(wǎng)站需要大量資金來維持運(yùn)營，另一方面投資方也希望盡快上市獲利。這種壓力促使分類信息網(wǎng)站無暇顧及產(chǎn)品質(zhì)量或用戶體驗(yàn)，過分追求經(jīng)濟(jì)上的盈利。

據(jù)新浪財經(jīng)報道，58同城團(tuán)購頻道出現(xiàn)團(tuán)購后未消費(fèi)，聲請退款遭拒絕的事件，報道稱此類事件不止一次發(fā)生。此外，據(jù)報道，58同城商務(wù)發(fā)展中心副總裁許元鴻已于8月初離職，揣測此事和58同城IPO進(jìn)程受阻有一定聯(lián)系。

分類信息網(wǎng)站過分追求經(jīng)濟(jì)利益而忽略用戶體驗(yàn)只會使用戶流失，而流量下滑則會增大IPO阻力從而形成惡性循環(huán)。

于斌表示，58同城和趕集網(wǎng)是國內(nèi)最大的分類信息網(wǎng)站，做的好的話對其他分類信息網(wǎng)站都有一個積極的影響，做的不好連上市都沒有機(jī)會。

轉(zhuǎn)型失敗，化蝶不成

迫于巨大運(yùn)營支出和投資方的上市壓力，分類信息網(wǎng)站需要分類信息網(wǎng)站開辟新營收點(diǎn)以求盡快盈利上市。58同城和趕集網(wǎng)幾乎同時選擇了團(tuán)購，而轉(zhuǎn)型給分類信息網(wǎng)站帶來的是期待中的盈利還是更大的困境呢

在過去的一年時間里，趕集網(wǎng)推出了團(tuán)購、無線、交友、社交、短租、懸賞等多個產(chǎn)品。眾所周知，2011年是電商的寒冬。盡管趕集最近一輪的融資高達(dá)4000萬美元，可過去一年趕集的開支已經(jīng)基本將這4000萬美元燒光。僅團(tuán)購這一款產(chǎn)品，趕集網(wǎng)就投入了1億元的巨資。

58同城的團(tuán)購策略也被證實(shí)失敗，據(jù)姚勁波透露，58同城團(tuán)購頻道月虧損千萬。團(tuán)購并沒有給58同城帶來轉(zhuǎn)機(jī)和新的利益增長點(diǎn)，反而拖累了58同城的發(fā)展。

對于趕集網(wǎng)和58同城而言，殺入團(tuán)購的邏輯很簡單，一方面是能夠?qū)⒆约壕W(wǎng)站的流量變現(xiàn)，另一方面是，由于他們都有較強(qiáng)的地面團(tuán)隊(duì)，涉足了一些優(yōu)惠券服務(wù)，所以有一定的做團(tuán)購基礎(chǔ)。

但58同城和趕集錯誤了估計了團(tuán)購行業(yè)的競爭。盡管趕集網(wǎng)和58同城都在殺入團(tuán)購之后進(jìn)行了巨額融資，但團(tuán)購的高投入使得這些融資并沒能幫助他們堅持太長時間。無論趕集網(wǎng)還是58同城，都沒能進(jìn)入中國團(tuán)購網(wǎng)站的前三位，在廝殺了一年半以后，他們也幾乎放棄了團(tuán)購業(yè)務(wù)。

相比之下，百信網(wǎng)CEO王建碩顯得更加冷靜，他表示，團(tuán)購不是好的business,就算他是好的生意business,我也沒必要去做，因?yàn)楹臀椰F(xiàn)在做的事情沒有一丁點(diǎn)兒聯(lián)系。

目前趕集的團(tuán)購已經(jīng)交給窩窩團(tuán)聯(lián)合運(yùn)營，而58同城的團(tuán)購業(yè)務(wù)則可能向平臺轉(zhuǎn)型，不單純把團(tuán)購看成目標(biāo)。

面對廣告與增值服務(wù)收入的增長瓶頸，兩家公司都在摸索更適用長尾理論的業(yè)務(wù)模式。前者選擇再次轉(zhuǎn)型電商化，后者押寶螞蟻短租。

58同城在交易中支付環(huán)節(jié)引入支付寶等第三方支付公司，58同城負(fù)責(zé)物流部分。為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣，姚勁波稱其三年內(nèi)不會考慮對交易收取傭金，第三方支付扣取的傭金費(fèi)也由58同城補(bǔ)貼。

這也意味著，三年內(nèi)形成的交易數(shù)越多，對58同城形成的資金壓力越大。

破局之道

作為Craigslist的模仿者，無論趕集網(wǎng)、58同城還是百姓網(wǎng)，似乎都沒有那么順利。

Craigslist在2010年只有32名員工已達(dá)到億元廣告收入，管理著全球50個國家的570個分類廣告分站。而58同城擁有7000名雇員，支付千萬薪水和巨大廣告費(fèi)用，年盈利4000萬元，而支出卻達(dá)到1.1億元。完全照搬Craigslist的模式也許不適合國內(nèi)分類信息網(wǎng)站。

就58同城現(xiàn)在的狀況，于斌表示，“58同城的平臺是很出色的，應(yīng)當(dāng)更多的考慮如何提升一個平臺的質(zhì)量，包括商戶質(zhì)量、網(wǎng)民質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量都需要很大的提升，而不只是光為了做流量、做和利益相關(guān)的然后把這個網(wǎng)站搞得很亂很糟”.用戶的去留、網(wǎng)站的生存始終決定于用戶體驗(yàn)?？祰揭舱J(rèn)為，“分類信息網(wǎng)站當(dāng)務(wù)之急建立品牌，做好產(chǎn)品質(zhì)量，而不是打廣告戰(zhàn)。”

而對于平臺的質(zhì)量問題，于國富認(rèn)為，分類信息網(wǎng)站面臨模式單一、功能簡單和缺乏創(chuàng)新的問題，或許應(yīng)該引入誠信機(jī)制來提升平臺質(zhì)量，減少虛假垃圾信息。于斌也認(rèn)為，分類信息網(wǎng)站主要是需要建立信息的督查。

此前，分類信息在網(wǎng)上只是做了信息上的撮合，沒有形成最后的用戶決策和交易?？祰奖硎荆?amp;ldquo;考慮和地下結(jié)合起來，不單純走O2O之路。”分類信息網(wǎng)站可以探索互聯(lián)網(wǎng)的“落地”模式。分類信息具有很強(qiáng)的地域性，本地化發(fā)展或許成分類信息網(wǎng)站崛起的選擇之一。

除了本地化，分類信息網(wǎng)站還可以布局移動互聯(lián)網(wǎng)，向手機(jī)用戶進(jìn)軍。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅猛，移動的信息分類市場前景廣闊，并且具有“移動互聯(lián)網(wǎng)基因”的企業(yè)被資本市場看高一線，在國外，分類信息WAP站在海外的運(yùn)用率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了搜索引擎網(wǎng)站。劉興亮表示，分類信息網(wǎng)站可以向移動終端發(fā)展。

此外，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國內(nèi)網(wǎng)民交易二手物品的需求正日益增加，借助分類信息的人氣，同城乃至手機(jī)定位的同小區(qū)見面生活服務(wù)電商交易變得可能，這讓生活服務(wù)電商交易的空間進(jìn)一步延伸，而二手交易本身也能反哺分類信息網(wǎng)站，增加用戶粘度。 

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