國(guó)外運(yùn)營(yíng)商如何從用戶(hù)移動(dòng)數(shù)據(jù)中賺取收入？

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在尋找新的收入來(lái)源，它們把人們住在哪里，在哪里工作，在哪里娛樂(lè)的數(shù)據(jù)出售給其他公司和城市規(guī)劃者。有了更好的“人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中如何移動(dòng)”的數(shù)據(jù)，城市規(guī)劃者就可以規(guī)劃出更高效、更環(huán)保的城市，小企業(yè)也可以利用這些數(shù)據(jù)來(lái)謀求發(fā)展。

舊金山的一家創(chuàng)業(yè)公司用軟件顯示現(xiàn)實(shí)世界中“誰(shuí)去了哪里”的分析數(shù)據(jù)。

對(duì)于用戶(hù)在現(xiàn)實(shí)世界中的活動(dòng)，無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商擁有前所未有的大量信息；但是多年以來(lái)，除了運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之外，這些海量數(shù)據(jù)很少投入使用。

現(xiàn)在，這種數(shù)據(jù)不再被束之高閣了。在尋找新的收入來(lái)源的壓力下，越來(lái)越多的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在認(rèn)真地挖掘、打包和再利用手中的用戶(hù)數(shù)據(jù)，并從中獲得一種非常有用的統(tǒng)計(jì)信息：人們?nèi)绾卧诂F(xiàn)實(shí)世界中移動(dòng)的信息。

這種數(shù)據(jù)比任何一個(gè)應(yīng)用所收集到的數(shù)據(jù)都更加全面。專(zhuān)家認(rèn)為，它們有助于城市規(guī)劃更聰明的道路網(wǎng)絡(luò)，幫助商家接觸到更多的潛在客戶(hù)，并且?guī)椭l(wèi)生官員追蹤疾病的傳播。但是，即使在匿名保護(hù)方面極盡小心謹(jǐn)慎，它也仍然有可能給用戶(hù)帶來(lái)新的隱私風(fēng)險(xiǎn)。

Verizon Wireless的項(xiàng)目

Verizon Wireless是美國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)商，有9800多萬(wàn)名零售用戶(hù)，它的一個(gè)項(xiàng)目就涉及到這樣的數(shù)據(jù)。2011年底，該公司更改了隱私政策，以便它可以跟其他機(jī)構(gòu)共享匿名的、聚合的用戶(hù)數(shù)據(jù)。做好這方面的準(zhǔn)備之后，Verizon Wireless于去年10月成立了“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)洞察”（Precision Market Insights）部門(mén)。

我們都知道，網(wǎng)站會(huì)追蹤訪問(wèn)者的點(diǎn)擊動(dòng)作，并對(duì)訪問(wèn)者來(lái)自哪里，他們對(duì)什么感興趣進(jìn)行細(xì)分。Verizon 的項(xiàng)目可以說(shuō)是這種活動(dòng)的一個(gè)自然延伸，不過(guò)它現(xiàn)在尚處于早期階段。

同樣，Verizon公司也會(huì)出售特定人群的統(tǒng)計(jì)資料，比如說(shuō)，參加某個(gè)活動(dòng)的人群，他們是如何到達(dá)那里的，一旦到達(dá)了目的地，他們使用了什么樣的應(yīng)用。該項(xiàng)目發(fā)言人德布拉·劉易斯（Debra Lewis）說(shuō)，在最近的一個(gè)案例中，Verizon公司的信息表明：在超級(jí)碗體育場(chǎng)內(nèi)，從巴爾的摩來(lái)的粉絲人數(shù)是來(lái)自舊金山的三倍。要通過(guò)其他方式獲得這樣的信息要么費(fèi)用很高，要么十分困難，因?yàn)榍驁?chǎng)上的觀眾并非都是親自購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票，他們不一定有信用卡信息記錄在案，也未必都下載了超級(jí)碗的應(yīng)用。

其他運(yùn)營(yíng)商的項(xiàng)目

其他電信公司也在進(jìn)行類(lèi)似的嘗試。比如在歐洲，西班牙電信去年10月推出了一個(gè)類(lèi)似的項(xiàng)目，該業(yè)務(wù)單元的負(fù)責(zé)人還在今年1月的行業(yè)大會(huì)上發(fā)表了關(guān)于“電信行業(yè)大數(shù)據(jù)貨幣化”的主題演講。

“我覺(jué)得現(xiàn)在它還不是電信公司的重要業(yè)務(wù)，但它可能會(huì)成為重要業(yè)務(wù)。”文森特·布隆代爾（Vincent Blondel）說(shuō)。他是一位應(yīng)用數(shù)學(xué)家，現(xiàn)在正在為運(yùn)營(yíng)商O(píng)range分析500萬(wàn)名非洲用戶(hù)之間的20億個(gè)匿名通信記錄。

布隆代爾說(shuō)，供應(yīng)這些數(shù)據(jù)所引發(fā)的隱私擔(dān)心，不在于單個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)會(huì)泄漏出去或是包含泄露的信息，而是它們可能被用來(lái)跟其他數(shù)據(jù)源交叉對(duì)照，這樣就有可能會(huì)透露個(gè)人或特定群體的一些意想不到的細(xì)節(jié)。

AirSage的業(yè)務(wù)

目前，一些創(chuàng)業(yè)公司正在利用某種方式聚合這種數(shù)據(jù)，從而建立自己的業(yè)務(wù)。例如，AirSage是佐治亞州亞特蘭大市的一家公司，成立于2000年，在過(guò)去數(shù)年中，它跟三家頂級(jí)美國(guó)無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商中的兩家談判，希望享有把該公司的硬件放入運(yùn)營(yíng)商防火墻內(nèi)的獨(dú)家權(quán)力，以實(shí)時(shí)收集、匿名化、加密和分析蜂窩塔信令數(shù)據(jù)。該公司營(yíng)銷(xiāo)副總裁安德烈·蒙（Andrea Moe）說(shuō)，AirSage大約在一年前搞定了第二家運(yùn)營(yíng)商（它不會(huì)透露運(yùn)營(yíng)商名字），自那時(shí)起，它每天都要處理150億個(gè)位置數(shù)據(jù)。

由于用戶(hù)的移動(dòng)設(shè)備在不同的位置ping蜂窩塔，AirSage的算法會(huì)找出那些位置數(shù)據(jù)的模式--到目前為止，此舉主要是為了改善交通規(guī)劃和交通報(bào)告。例如，一些手機(jī)機(jī)主在某個(gè)商業(yè)園區(qū)里從早上9點(diǎn)待到下午5點(diǎn)，該軟件可以推斷出他們很可能是在那里工作，因此，公路工程師就可以估計(jì)出，在該處高速公路出口的車(chē)流量中，有多少是由這些員工上下班貢獻(xiàn)的。

Streetlight Data 的業(yè)務(wù)

其他公司也開(kāi)始在蜂窩網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)之上增添額外的信息層。AirSage有一個(gè)客戶(hù)名為Streetlight Data,是舊金山地區(qū)的一家小型創(chuàng)業(yè)公司。最近該公司籌集了300萬(wàn)美元資金，其中一部分來(lái)自德國(guó)電信（Deutsche Telekom）的風(fēng)險(xiǎn)投資部門(mén)。

Streetlight 購(gòu)買(mǎi)了蜂窩網(wǎng)絡(luò)和GPS導(dǎo)航數(shù)據(jù)，它挖掘這些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研（蜂窩數(shù)據(jù)涵蓋的人數(shù)更多，但GPS數(shù)據(jù)是由地圖軟件提供商提供的，可以用來(lái)提高準(zhǔn)確性）。今天，很多公司都已經(jīng)在美國(guó)住戶(hù)人口普查信息之上建立了大規(guī)模的人口統(tǒng)計(jì)和行為數(shù)據(jù)庫(kù)，以幫助零售商為新的商店選址以及制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。但Streetlight 的軟件帶有互動(dòng)的、顏色編碼的街區(qū)和道路地圖，可以提供更加實(shí)用的信息。它不僅可以提供誰(shuí)居住在該地區(qū)的信息，還可以綁定在附近工作的，上下班時(shí)通過(guò)某條特定高速公路的人群，或者只是在附近暫時(shí)停留的人群。

“如果你是一家零售店，位于別人的上下班的道路上，他們每年可能會(huì)經(jīng)過(guò)你的店鋪600次。如果他們從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)你的店，那你就浪費(fèi)了巨大的機(jī)會(huì)。”Streetlight 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官勞拉·希沃爾（Laura Schewel）說(shuō)。她是一名運(yùn)輸研究員，擁有柏克萊加州大學(xué)的博士學(xué)位。

Streetlight 的成果展示了為什么這樣的數(shù)據(jù)擁有改進(jìn)城市規(guī)劃的潛力。希沃爾說(shuō)，該公司的第一個(gè)客戶(hù)是奧克蘭商業(yè)發(fā)展集團(tuán)（Oakland Business Development Corporation），它希望把商家吸引到一個(gè)以犯罪和貧困聞名的城市里來(lái)。Streetlight 的數(shù)據(jù)顯示，大量比較富裕的人群上下班時(shí)要從外圍郊區(qū)經(jīng)過(guò)奧克蘭到舊金山，而且年輕人也會(huì)去奧克蘭玩，因?yàn)槟抢镉泻芏嘁股顖?chǎng)所。該集團(tuán)的目標(biāo)是讓全國(guó)性連鎖店明白，在奧克蘭開(kāi)設(shè)分店是明智之舉，然后再幫助它們選擇理想的店址。這些連鎖店本來(lái)不太了解奧克蘭，僅僅根據(jù)住戶(hù)人口信息做判斷，就看不到它的這些潛力。

解決隱私問(wèn)題

當(dāng)然，所有參與這種項(xiàng)目的公司都明白，人們會(huì)擔(dān)心隱私問(wèn)題。手機(jī)用戶(hù)們正越來(lái)越清楚地意識(shí)到，自己口袋里裝有一個(gè)隨身攜帶的跟蹤器，因此這些公司面臨著挑戰(zhàn)，需要向大家解釋清楚“匿名的”和“聚合的”數(shù)據(jù)的含義。（Verizon Wireless 允許用戶(hù)選擇退出這個(gè)項(xiàng)目）。

這些公司似乎采取了許多預(yù)防措施來(lái)保護(hù)隱私。Streetlight的數(shù)據(jù)是批量獲取的，而且它使用了算法來(lái)梳理出模式，幫助這些數(shù)據(jù)和其他來(lái)源的數(shù)據(jù)（比如DMV記錄或美國(guó)人口普查信息）進(jìn)行位置匹配。該公司說(shuō)，它無(wú)法利用它購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤地圖上的任何一個(gè)設(shè)備或者向具體某人投放廣告。希沃爾還強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)至少都是一天之前的，有些時(shí)候是一個(gè)月之前的，而且該公司的軟件不會(huì)報(bào)告少于15臺(tái)設(shè)備的人群的統(tǒng)計(jì)信息。

一個(gè)更加重要的問(wèn)題可能是，人們將如何在自己的隱私擔(dān)憂(yōu)和提供更多位置數(shù)據(jù)（或其他移動(dòng)數(shù)據(jù)）所帶來(lái)的好處之間掌握平衡。研究和經(jīng)驗(yàn)表明，在實(shí)際生活中，大多數(shù)人都不像他們自己以為的那么在乎隱私問(wèn)題。

數(shù)據(jù)的用途

這些數(shù)據(jù)將會(huì)有多種用途。如果你的公司希望成為最好的移動(dòng)廣告和購(gòu)物優(yōu)惠平臺(tái)，那么你就需要重視這些數(shù)據(jù)的某些用途。例如Verizon公司的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)洞察”部門(mén)現(xiàn)在在搞一個(gè)試點(diǎn)活動(dòng)：客戶(hù)選擇加入（而不是選擇退出）這個(gè)活動(dòng)，授權(quán)Verizon分享更多關(guān)于他們是誰(shuí)，以及在哪里的信息，其中也包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽和應(yīng)用使用數(shù)據(jù)。作為回報(bào)，他們可能就會(huì)收到有針對(duì)性的購(gòu)物優(yōu)惠和折扣信息。

這些數(shù)據(jù)可能也會(huì)讓預(yù)算短缺的政府節(jié)省支出。比如加利福尼亞州政府正在開(kāi)展一個(gè)不同尋常的試點(diǎn)項(xiàng)目：給來(lái)自于GPS導(dǎo)航儀供應(yīng)商的數(shù)據(jù)授權(quán)，而不是花錢(qián)修復(fù)該州道路上破損的傳感器和探測(cè)器網(wǎng)絡(luò)。參與過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的亞歷山大·巴揚(yáng)（Alexandre Bayen）是加州大學(xué)伯克利分校的一名研究員，他認(rèn)為市場(chǎng)為政府提供移動(dòng)性數(shù)據(jù)的做法將來(lái)會(huì)變得普及。

希沃爾在創(chuàng)辦Streetlight 時(shí)，希望可以給綠色交通倡導(dǎo)者提供更好的“誰(shuí)使用了道路”的數(shù)據(jù)。她認(rèn)為創(chuàng)辦這家公司是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，有助于城市規(guī)劃變得更加高效，因?yàn)镾treetlight 的數(shù)據(jù)可以幫助商家找到更接近顧客的店址，減少顧客購(gòu)物時(shí)的駕駛里程。

“綠色交通創(chuàng)業(yè)公司的核心價(jià)值主張是節(jié)約燃料，這個(gè)想法不具有擴(kuò)張性。”她說(shuō)：“但市場(chǎng)分析信息創(chuàng)業(yè)公司可以產(chǎn)生減少駕駛里程的副作用，我認(rèn)為這是推動(dòng)變化的最有力的方式。” 

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