蘋果Vision Pro開售半個(gè)月后迎來退貨潮：體驗(yàn)不舒適，持有成本過高

極客網(wǎng)·極客觀察2月20日 蘋果Vision Pro上市已經(jīng)約兩周，可惜一些忠誠客戶對產(chǎn)品并不滿意，退貨者很多。Vision Pro于2月2日上市，雖然演示視頻令人炫目，評價(jià)不錯(cuò)，但產(chǎn)品在日常生活中面臨諸多挑戰(zhàn)。

Apple Vision Pro太過笨重，界面不流暢，價(jià)格不菲（3500美元）。一些粉絲相信，目前的Vision Pro只是第一代產(chǎn)品，未來會(huì)更好，畢竟一代iPhone、iPad和Apple Watch也不完美。粉絲們安慰自己說：“之所以覺得頭盔太重，主要是穿戴方式不正確，視野不夠?qū)拸V也是正常的?！?/p>

可能用戶最不滿的并非重量，而是使用體驗(yàn)不舒適，持有成本過高。

Vision Pro銷售后可以在兩周內(nèi)退貨，許多人選擇退貨。蘋果沒有公布退貨率數(shù)據(jù)，但有消息稱，與其它產(chǎn)品相比，Vision Pro的退貨率處于“平均-平均水平以上”，具體多少因地區(qū)不同而不同。小型專賣店每天退貨約1-2臺，較大專賣店最多可達(dá)8臺。

總退貨量并不是特別大，有些專賣店幾天的退貨量只有1臺，甚至1臺也沒有。Vision Pro銷量并不大，估計(jì)只有20萬臺，雖然退貨量不算大，但銷量一般也是不爭的事實(shí)。

客戶對Vision Pro的不滿主要集中于以下幾點(diǎn)：

——過于笨重。Vision Pro的重量約為21.2-22.9盎司（約650克），12.9英寸iPad Pro的重量是24盎司，三臺iPhone 15 Pro Maxe的重量是23.4盎司，可見Vision Pro一點(diǎn)也不輕。

——缺少應(yīng)用程序，缺少殺手級App，視頻內(nèi)容價(jià)格不合理。目前Vision Pro平臺只有1000多個(gè)App，大多還是從iPadOS平臺移植的，數(shù)量并不多。相比外置顯示器，Vision Pro的生產(chǎn)效率并不高，無法長時(shí)間使用。

——顯示屏刺眼，視野狹窄，使用時(shí)眼睛會(huì)疲勞，戴久了臉上會(huì)冒汗。穿戴頭盔時(shí)用戶會(huì)與家人朋友隔離，所以無法與他人分享體驗(yàn)。

——漏光影響體驗(yàn)。用Vision Pro看電影時(shí)就像用雙筒望遠(yuǎn)鏡觀看，光有時(shí)會(huì)從鼻子處漏出，破壞體驗(yàn)。

一些退貨者分享了自己的感受：

洛杉磯投資經(jīng)理Randy Chia購買過第一代MacBook Pro、iPhone、iPad、Apple Watch，他認(rèn)為Vision Pro是漏洞最多的第一代產(chǎn)品，雖然Vision Pro有一些讓人驚喜的地方，但掩蓋不了一個(gè)事實(shí)：這是一個(gè)大家伙。

開發(fā)者Binyamin Goldman第一時(shí)間購買Vision Pro，他深入調(diào)查，想看看是否應(yīng)該為Vision Pro開發(fā)程序。Binyamin Goldman認(rèn)為頭盔太笨重，視頻透傳（展示周圍的真實(shí)世界）時(shí)圖像不清晰，有點(diǎn)像是720p攝像頭拍攝的圖像。

Binyamin Goldman直言不諱稱：“在黑暗環(huán)境中非常亮的物件太過刺目，這是最大的缺陷?！彼€說：“如果用Vision Pro看三個(gè)小時(shí)電影，那真是痛苦極了，也無法在Vision Pro上工作太久，而且它只能連接一臺Mac顯示器?！?/p>

線上零售業(yè)務(wù)運(yùn)營者Westin Flower則說，Vision Pro的多任務(wù)功能沒有想像般強(qiáng)大，使用時(shí)眼睛容易疲勞。他說：“既然花了3500美元，我希望它是接近完美的?！?/p>

自由攝影師Jesse Dacri抱怨稱：“這玩意太重了，所有人都知道，我其實(shí)已經(jīng)用慣了頭盔?！笨上У氖?，相比Quest，Vision Pro還是遜色不少，眼睛更容易疲勞。

經(jīng)濟(jì)顧問Narinder Walia高度贊揚(yáng)視頻質(zhì)量，他看了兩部電影，其它視頻體驗(yàn)無法匹敵，但Narinder Walia并沒有用Vision Pro做其它事。Narinder Walia稱：“如果價(jià)格介于1500-2000美元，我會(huì)將頭盔留下，只用它看電影，3500美元還是太貴了，我會(huì)等待二代產(chǎn)品?！?/p>

特斯拉前員工Farzad Mesbahi也選擇了退貨，他說：“蘋果造出一臺不會(huì)讓人頭暈的頭盔，軟硬件結(jié)合尚可，但定價(jià)太高，不怎么劃算?！盕arzad Mesbahi還說：“Vision Pro代表著未來，但現(xiàn)在用處不大，沒有App，雖然穿戴時(shí)比較舒適，但如果連續(xù)使用幾個(gè)小時(shí)還是有壓力?！?/p>

設(shè)計(jì)師David Altizer原本打算將Vision Pro用作外置顯示器，但最終他失望了，因?yàn)榇┐骱懿皇娣c設(shè)計(jì)師工作并不匹配。David Altizer稱：“我成天都在使用Photoshop，我不需要超快計(jì)算機(jī)，但需要色彩精準(zhǔn)的顯示屏。Vision Pro太慢，不夠清晰?！?/p>

上述買家全都選擇退貨，Vision Pro未能贏得他們的芳心。

Meta CEO扎克伯格第一時(shí)間試用Vision Pro，他說：“在此之前，我曾認(rèn)為Quest對大多人來說更有價(jià)值，因?yàn)镼uest很好，且便宜很多?！盦uest 3只要500美元，而Vision Pro要3500美元。扎克伯格稱：“使用之后，我不再認(rèn)為Quest更有價(jià)值，但它是更好的產(chǎn)品，至少暫時(shí)是這樣的?！?/p>

無論怎樣，眼下不論是Quest 3還是Vision Pro都不完美，很多消費(fèi)者不會(huì)掏錢購買。舒適為王，從這一角度看，兩款產(chǎn)品太大、太笨重、太不舒適。

蘋果和Meta都將VR/AR視為下一代計(jì)算，但它們選擇的路有些不同。扎克伯格稱：“每一代計(jì)算都有兩種模式，一種是封閉的，一種是開放的，在移動(dòng)時(shí)代蘋果封閉模式贏了。在下一代計(jì)算中Meta會(huì)堅(jiān)持開放模式，我真的希望開放模式能贏。”

扎克伯格承認(rèn)Vision Pro有一些可取之處，比如蘋果的屏幕分辨率更高，蘋果的眼球追蹤技術(shù)十分出色。

有消息稱二代Vision Pro再等18個(gè)月就會(huì)上市，到時(shí)看看能有哪些改進(jìn)吧。（小刀）

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