“大俠”劉強(qiáng)東的兄弟情與家國(guó)觀

最近，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東又雙叒叕上頭條了，在做客央視《遇見(jiàn)大咖》后，各種金句持續(xù)霸屏。“吃瓜群眾”紛紛感慨，這簡(jiǎn)直就是中國(guó)好老板，京東還招人嗎？

眾生喧囂的同時(shí)，劉強(qiáng)東說(shuō)的那些話究竟對(duì)你我有何意義呢？對(duì)于員工的關(guān)懷及管理、對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀，以及他本人的三觀，真正有價(jià)值的東西在哪里？哪些才是對(duì)你我等更具啟發(fā)性的壓箱底“干貨”？

劉強(qiáng)東談對(duì)待員工：以兄弟情待之，讓員工活得有尊嚴(yán)

熟悉京東模式的人都知道，相比中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其它企業(yè)——包括BAT在內(nèi)——京東的員工數(shù)量是非常龐大的。數(shù)據(jù)顯示，截至目前京東擁有近12萬(wàn)名員工，其中有8萬(wàn)多名是基層的配送人員，70%以上員工來(lái)自農(nóng)村。如何養(yǎng)活如此龐大的員工，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒(méi)有先例，更別說(shuō)讓所有員工過(guò)得好、過(guò)得有尊嚴(yán)。為此劉強(qiáng)東由近及遠(yuǎn)談到了四點(diǎn)措施：

首先是員工住宿條件，堅(jiān)持高級(jí)單身公寓標(biāo)準(zhǔn)。劉強(qiáng)東在視察宿遷呼叫中心新建的員工宿舍時(shí)，對(duì)“4-6人的群居房間”和“仍然在用蹲便器而非坐便器”大發(fā)雷霆，當(dāng)場(chǎng)要求整改并明確強(qiáng)調(diào)，“京東的員工宿舍，每間最多只能住兩個(gè)人，工作滿三年以上的員工，每人單獨(dú)一個(gè)房間?！?/p>

其次是員工的五險(xiǎn)一金，堅(jiān)持不通過(guò)外包省錢。針對(duì)有人說(shuō)“京東將物流外包每年可節(jié)省十幾個(gè)億”的言論，劉強(qiáng)東義憤填膺地說(shuō)，“如果一家公司是靠克扣員工的五險(xiǎn)一金掙錢，犧牲他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的?！彼麖?qiáng)調(diào)，“京東每一個(gè)聘用的人員，保安、保潔、每個(gè)快遞員都必須跟京東直接簽勞動(dòng)合同，不允許有一個(gè)員工交給外包公司?！?/p>

再次是基層員工實(shí)現(xiàn)五年在老家買房。買房已經(jīng)成為中國(guó)人的頭等大事，在節(jié)目中劉強(qiáng)東表示，“我們現(xiàn)在整個(gè)公司70%以上的員工跟我一樣是來(lái)自農(nóng)村的，這些員工凡是在京東工作滿五年以上的，絕大部分都能在老家的縣城，當(dāng)?shù)氐男〕鞘匈I得起房子?！?劉強(qiáng)東在宿遷宴請(qǐng)基層員工時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)反饋工作滿五年后買房的比比皆是。

最后是員工子女教育，不能讓孩子輸在起跑線上。在宿遷分公司宴請(qǐng)基層員工時(shí)，劉強(qiáng)東表態(tài)將投資數(shù)億元引入中國(guó)最好的學(xué)校，就建在京東當(dāng)?shù)氐膶懽謽桥?，以“保證我們兄弟們的子女教育，讓我們的孩子們也在宿遷上小學(xué)，上初中、高中，跟城里人享受一樣的教育，讓我們的孩子跟城里的孩子站在同一個(gè)起跑線上?！?/p>

劉強(qiáng)東談企業(yè)經(jīng)營(yíng)：?jiǎn)T工第一，好的系統(tǒng)管理讓惡人變好

經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)的目標(biāo)是什么？不同段位的企業(yè)家，當(dāng)他們的企業(yè)處于不同的階段時(shí)，肯定有不同的看法。但毋庸諱言，偉大的目標(biāo)總是能夠在企業(yè)家最早期的生活中找到萌芽的影子，或者說(shuō)叫做初心。而這份初心，通常會(huì)伴隨著企業(yè)家從平凡到偉大、從偉大到更偉大的一生。

在央視《遇見(jiàn)大咖》播出劉強(qiáng)東故事之前，很多人對(duì)他歷史的認(rèn)識(shí)可能停留在中關(guān)村那個(gè)販賣電子產(chǎn)品的年輕人。很少有人知道，建立一個(gè)人數(shù)龐大的京東帝國(guó)，并帶領(lǐng)大家走向共同富裕，這契合了他少年時(shí)期埋在內(nèi)心深處的夢(mèng)想。劉強(qiáng)東說(shuō)，“從小我就堅(jiān)持，我一定會(huì)走出那個(gè)村子，而且我希望有一天我能把村里面大部分人都帶出去?！焙髞?lái)，隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)和學(xué)識(shí)的增加，劉強(qiáng)東不斷調(diào)高目標(biāo)，夢(mèng)想從當(dāng)村長(zhǎng)到當(dāng)縣長(zhǎng)，再到經(jīng)營(yíng)一家能夠造富更多人的企業(yè)。

能力不斷變大，責(zé)任始終如一，京東大成后，劉強(qiáng)東能夠造富的人早已不局限于一村一縣，而是分布于全國(guó)各地的12萬(wàn)名京東員工，以及他們背后的十多萬(wàn)個(gè)家庭。在個(gè)人賺更多的錢和讓更多的員工及家庭致富之間，不忘初心的劉強(qiáng)東選擇了后者。他說(shuō)，“今天既然我走出那個(gè)村了，我能夠建立自己的公司，有這么多員工在這兒做這么大的生意，如果讓我只是為了錢去不擇手段，去壓榨咱們的勞動(dòng)力，去賺昧良心的錢，那都不是我心目中的夢(mèng)想和理想。”

初心使然，員工利益被放到了第一位。在談到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)時(shí)，劉強(qiáng)東又毫不遲疑地將員工放在了第一位，稱“對(duì)員工好永遠(yuǎn)不能變，企業(yè)的失敗不是因?yàn)閷?duì)員工好，而是因?yàn)闆](méi)有管理。”在員工管理上，他相信通過(guò)建立一套管理系統(tǒng)，惡人到這個(gè)系統(tǒng)里來(lái)也能變成好人。而如果沒(méi)有好的系統(tǒng)而造成不好的結(jié)果，那么該問(wèn)責(zé)的不是員工，而是管理者本身。

劉強(qiáng)東談企業(yè)價(jià)值：賺錢之外，要為國(guó)家和社會(huì)做貢獻(xiàn)

眾所周知，京東因多年不盈利而被不少人稱為虧損大王，直到2016年第二季度，京東才扭虧為盈，步入持續(xù)盈利時(shí)期。有媒體評(píng)論說(shuō)，這次的盈利對(duì)京東具有里程碑式的意義，這不僅僅是運(yùn)營(yíng)能力的體現(xiàn)，更是規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)的結(jié)果。對(duì)此，劉強(qiáng)東卻并不過(guò)于興奮，在他看來(lái)，京東盈利是一個(gè)自然而然的過(guò)程，也是必然的結(jié)果。

上面提到，如果京東將物流外包給第三方，每年可節(jié)省十幾個(gè)億，那么京東將提前數(shù)年實(shí)現(xiàn)盈利，而且數(shù)目不小，但這并不是劉強(qiáng)東所追求的，他說(shuō)，“我并不想人為地逼著我們的團(tuán)隊(duì)去賺錢，我希望一切都是自然的，我始終認(rèn)為，只要把用戶體驗(yàn)做好了，成本效率達(dá)到極致了，盈利一定是個(gè)很自然的過(guò)程。”

不看重盈利，更深層次的原因在于，劉強(qiáng)東認(rèn)為，在賺錢之外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)背后真正為國(guó)家和社會(huì)做了哪些貢獻(xiàn)，才是最關(guān)鍵的。他認(rèn)為，“京東公司的價(jià)值就在于用最新的技術(shù)和智慧，不斷降低行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高商品流通效率，成為中國(guó)整個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商，為員工、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

“俠之大者為國(guó)為民”：商業(yè)大者，為員工為社會(huì)為國(guó)家

綜上不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都堅(jiān)持走控制自身員工數(shù)量的輕資產(chǎn)模式時(shí)，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)下的京東并沒(méi)有選擇從眾。并且，針對(duì)京東的特殊情況（80%是基層員工，70%員工來(lái)自農(nóng)村），劉強(qiáng)東并沒(méi)有選擇使用“合伙人”“創(chuàng)業(yè)伙伴”之類的虛詞，而是以兄弟般的情懷，用看得見(jiàn)的舉措，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q員工的生活問(wèn)題，進(jìn)而解決社會(huì)和國(guó)家的難題。這在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)大佬中并不多見(jiàn)，以至于達(dá)到今時(shí)今日的地位，但劉強(qiáng)東仍能夠以樸實(shí)、實(shí)干的形象示人，甚至于當(dāng)他時(shí)不時(shí)化身京東快遞員騎著電瓶車現(xiàn)身街頭時(shí)，看起來(lái)居然毫無(wú)違和感！

在金庸先生的經(jīng)典武俠小說(shuō)中，有一個(gè)人，他不是最帥的，也不是武功最高的，甚至出身也毫不顯赫，但他取得的成就和在讀者心目中的地位是無(wú)可匹敵的，他就是與“俠之大者，為國(guó)為民”劃等號(hào)的郭靖郭大俠。在中國(guó)今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)版圖中，長(zhǎng)得帥的有之，富可敵國(guó)的有之，聲勢(shì)顯赫的有之，但要尋找一個(gè)與郭大俠氣質(zhì)相符的人物，恐怕非劉強(qiáng)東莫屬。

熟悉電商歷史的人都知道，電商鼻祖亞馬遜是在連續(xù)虧損20年之后才開(kāi)始盈利的，而且一旦開(kāi)始盈利就一發(fā)不可收拾，進(jìn)入了漫長(zhǎng)的利潤(rùn)收割期。有“中國(guó)亞馬遜”之稱的京東，自去年第二季度扭虧為盈步入持續(xù)盈利期后，走過(guò)12年的京東也受到了各界的另眼相看。2016年的京東動(dòng)作頻頻，包括獨(dú)立京東金融、開(kāi)放京東物流、聯(lián)手沃爾瑪?shù)?，接下?lái)，堅(jiān)守兄弟情和家國(guó)觀的劉大俠將把京東帶到哪里，值得期待！

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