拿電商標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判不是電商的飛凡無(wú)異于裝睡耍無(wú)賴

“你永遠(yuǎn)也叫不醒一個(gè)裝睡的人，就像你永遠(yuǎn)也感動(dòng)不了一個(gè)不愛(ài)你的人?！?/p>

在情人節(jié)這個(gè)特殊的日子里提起上述這句話，可能會(huì)有些不合時(shí)宜。但當(dāng)筆者被一篇篇“萬(wàn)達(dá)電商第三任CEO離職 XXXXXX”（XXXXXX部分為五花八門(mén)的原因解讀）的拙劣文章刷屏?xí)r，就忍不住聯(lián)想到所謂的“萬(wàn)達(dá)電商”的遭遇——它永遠(yuǎn)叫不醒一群裝睡的人，更別提感動(dòng)那些不愛(ài)它的人了。

人紅是非多，因背靠“一門(mén)兩‘網(wǎng)紅’”的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，飛凡每逢有人事變動(dòng)——特別是C Level的高管變動(dòng)——都會(huì)被當(dāng)做電商公司（萬(wàn)達(dá)電商）拉出來(lái)輪一遍。每當(dāng)此時(shí)，什么“水土不服”、“體制僵化”、“思維守舊”、“發(fā)展受阻”等等高大上的詞匯，都會(huì)被一股腦兒加諸飛凡身上?？蓡?wèn)題在于：飛凡早就不是一家電商公司，甚至它從來(lái)都不是一家傳統(tǒng)意義上的電商公司啊！

拿電商公司的生存法則和發(fā)展套路去評(píng)判一家不是電商的公司，那不是裝睡就是耍無(wú)賴！

拆解飛凡業(yè)務(wù)：是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)而非電商公司

翻看資料不難發(fā)現(xiàn)，飛凡品牌正式的推出時(shí)間是2015年7月31日。從那時(shí)起，飛凡就定位于一家“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”開(kāi)放大平臺(tái)，面向?qū)嶓w購(gòu)物中心，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資源，為合作伙伴量身定制“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案。從萬(wàn)達(dá)及飛凡官方的各種介紹中，飛凡都沒(méi)有和電商扯上關(guān)系。從實(shí)際業(yè)務(wù)上看，它更多的是一家信息科技公司，通過(guò)賦能B端商場(chǎng)及商家，讓它們具備“互聯(lián)網(wǎng)+”的能力，同時(shí)為C端消費(fèi)者提升線下消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)。

當(dāng)然無(wú)風(fēng)不起浪，事出必有因，飛凡為什么總是會(huì)被稱作飛凡電商，或者說(shuō)干脆被稱為萬(wàn)達(dá)電商呢？因?yàn)樵?014年的8月29日，“騰百萬(wàn)”（騰訊、百度、萬(wàn)達(dá)）搞了個(gè)大新聞，宣布共同出資50億元成立萬(wàn)達(dá)電商。盡管在2016年7月底三家被發(fā)現(xiàn)已悄然分手（后來(lái)的披露顯示實(shí)際分手時(shí)間最早要追溯到飛凡品牌正式推出之日），合資的萬(wàn)達(dá)電商從來(lái)就沒(méi)有成行，但因?yàn)槟且淮蔚男侣勚鴮?shí)太大了，以至于“慕騰訊和百度之名”而關(guān)注萬(wàn)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的人，還是習(xí)慣于稱飛凡為飛凡電商或萬(wàn)達(dá)電商。時(shí)至今日，當(dāng)飛凡在“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的道路上結(jié)出累累碩果，并悄然完成數(shù)次內(nèi)核升級(jí)之后，裝睡的人還在錯(cuò)位地用電商去描繪它。

今天，在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的整個(gè)版圖中，飛凡隸屬于“年輕”的網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)”）。網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)于2014年開(kāi)啟的第四次轉(zhuǎn)型（從以房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)）后定調(diào)的四大支柱產(chǎn)業(yè)（商業(yè)、文化、網(wǎng)絡(luò)、金融）之一，飛凡在其中的地位和作用，主要是承載網(wǎng)絡(luò)科技產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)如今，飛凡更多以“飛凡開(kāi)放平臺(tái)”之名被廣大實(shí)體合作伙伴所知，一直踐行以“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)實(shí)體化商業(yè)轉(zhuǎn)型，同時(shí)為消費(fèi)者提供全生態(tài)鏈的智慧生活場(chǎng)景和開(kāi)放平臺(tái)。

具體拆解來(lái)看，飛凡的核心業(yè)務(wù)包括幾大塊。首先是線下“智慧場(chǎng)景”，即通過(guò)一系列的智能硬件和軟件，以及智慧場(chǎng)景，將智能產(chǎn)品線上線下連接打通。其次是“飛凡通”，它集支付、出行、城市服務(wù)、便民生活等多項(xiàng)功能于一體，幫助實(shí)體構(gòu)建全方位的生活空間生態(tài)圈，來(lái)連接線上線下的生活場(chǎng)景，串聯(lián)所有用戶的消費(fèi)行為，為用戶提供安全、快捷的智慧生活體驗(yàn)。再次是網(wǎng)絡(luò)金融，它依托飛凡開(kāi)放平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，為B端和C端用戶提供一系列基于應(yīng)用場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，包括信貸、理財(cái)和投資業(yè)務(wù)等。簡(jiǎn)言之，飛凡就是面向?qū)嶓w商業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的全流程提供軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、“互聯(lián)網(wǎng)+”工具以及金融服務(wù)，其初衷和愿景就是全方位賦能實(shí)體商家和線下消費(fèi)者，升級(jí)并繁榮實(shí)體商業(yè)生態(tài)。

從中清晰可見(jiàn)，飛凡與傳統(tǒng)意義上“把東西搬到網(wǎng)上去賣(mài)”的電商真的八竿子打不著，不能因?yàn)樗诨I備階段曾經(jīng)用過(guò)電商的名號(hào)，以及在實(shí)際賦能過(guò)程中為商家和用戶提供一系列網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的帶有很強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)屬性的東西，就張冠李戴生拉活扯稱它是電商。

飛凡沒(méi)干出成績(jī)？不妨走進(jìn)大型商業(yè)中心看看

既然飛凡并非電商，那么用電商的那一套標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判它，就注定會(huì)誤入歧途、貽笑大方。當(dāng)然，不是電商也有不是電商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)， GMV、SKU、快遞速度等電商維度的詞匯描繪不了飛凡，但自有能夠展示飛凡成績(jī)的數(shù)字。既然飛凡的定位是賦能B、C兩端并智慧地連接他們，那么不妨分別考察之。

首先看B端，數(shù)據(jù)顯示，飛凡2016年新簽合作大型商業(yè)中心為1799家，中小商家10萬(wàn)家，除此之外還有3600家影城，410家大型醫(yī)院，2200家高端酒店。加上2015年飛凡成立后的半年時(shí)間里的成績(jī)，飛凡已超額完成王健林定下的“2016年要覆蓋全國(guó)三分之一購(gòu)物中心”的小目標(biāo)，成為當(dāng)之無(wú)愧的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”開(kāi)放大聯(lián)盟。其次看C端，2016年飛凡用戶實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，活躍用戶達(dá)到1.5億，其中飛凡通會(huì)員達(dá)到8284萬(wàn)。這樣的數(shù)據(jù)，即便和成熟已久的大型電商平臺(tái)相比，也能排進(jìn)前幾位！再次看連接的成效，2016年，飛凡聯(lián)合不斷壯大的實(shí)體商家開(kāi)展了多次大型聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從情人節(jié)到從618，從雙11到“雙旦”（圣誕、元旦），聲勢(shì)一次比一次大，戰(zhàn)果一次比一次亮眼。做個(gè)對(duì)比：飛凡在2015年“雙旦”第一次發(fā)起大規(guī)模聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，聯(lián)合的商家是200家，總銷(xiāo)售額是12億元；而2016年，這兩個(gè)數(shù)字變成了7000家和542億元，增長(zhǎng)速度可謂相當(dāng)驚人！

數(shù)字只是一方面，更重要的是數(shù)字背后反映出來(lái)的玄機(jī)。在筆者看來(lái)，在“電商當(dāng)?shù)溃瑢?shí)體遭殃”的當(dāng)前環(huán)境下，飛凡通過(guò)全面賦能和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)幫助實(shí)體從電商那里奪回了不少“錢(qián)場(chǎng)”和“人場(chǎng)”；特別是后者，很好地證明了在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)的牽引下，智慧升級(jí)后的線下實(shí)體魅力仍在，能夠收獲消費(fèi)者歡心。

當(dāng)然，裝睡的人可能永遠(yuǎn)看不到這些數(shù)字及其背后的趨勢(shì)和意義，他們只會(huì)拿發(fā)展多年、已臻化境的阿里和京東等電商平臺(tái)來(lái)要求不滿兩歲的飛凡，他們也會(huì)選擇性忽視電商大有所成之前也經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的培育期的歷史事實(shí)。對(duì)于這些人，筆者建議最好下床去走走，就近選擇一家購(gòu)物廣場(chǎng)，都會(huì)有三分之一以上的機(jī)會(huì)看到飛凡的身影。

高層變動(dòng)為哪般？萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)的大布局得仔細(xì)看

說(shuō)完事再說(shuō)人，飛凡第三任CEO離職，到底該如何解讀？“水土不服”、“體制僵化”、“思維守舊”、“發(fā)展受阻”、“壓力太大”等等詞匯真的可以信手拈來(lái)嗎？筆者對(duì)此存疑，并認(rèn)為這要從萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)的大戰(zhàn)略及飛凡本身地位的細(xì)微變化去剖析。

如上所說(shuō)，萬(wàn)達(dá)在2014年就提出四大支柱產(chǎn)業(yè)構(gòu)想，網(wǎng)絡(luò)將與商業(yè)、文化、金融同列。但直到2016年10月，萬(wàn)達(dá)才兌現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式成立由萬(wàn)達(dá)集團(tuán)老臣、重臣之一曲德君任總裁的萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)，旗下包括飛凡、快錢(qián)、網(wǎng)絡(luò)信貸、征信、海鼎、邁外迪、ETCP 七大核心板塊，其宗旨是打造全球唯一的 “實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”全生態(tài)智慧開(kāi)放平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，整合零售餐飲、影視娛樂(lè)、酒店旅游、醫(yī)療健康、文化教育、公共服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)等資源，為實(shí)體產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，為消費(fèi)者提供全生態(tài)智慧生活體驗(yàn)。從中可見(jiàn)，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)大大擴(kuò)展了原來(lái)飛凡的“職能范圍”，從更全、更高的視角去推動(dòng)“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”智慧轉(zhuǎn)型。

這其中，不只是飛凡，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)的其它板塊——包括B端支付領(lǐng)先品牌快錢(qián)、零售ERP廠商海鼎、WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商邁外迪、智慧停車(chē)平臺(tái)ETCP等——都是萬(wàn)達(dá)進(jìn)行“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”布局的重要版圖，快速做大做強(qiáng)的意圖溢于言表。同時(shí)值得一提的是，這些業(yè)務(wù)模塊，都可以為飛凡服務(wù)，而且其中的絕大部分，已經(jīng)與飛凡深度耦合，一起提供服務(wù)，譬如網(wǎng)絡(luò)支付、免費(fèi)WiFi、智慧停車(chē)等。因此可以這么說(shuō)，萬(wàn)達(dá)為飛凡配備了一大票提供支撐的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)，以便它能夠更強(qiáng)大地提供更全面的服務(wù)；但與此同時(shí)，這些支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)能力又是開(kāi)放的，可以不局限于飛凡，而是在萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)的大旗下，為線下零售之外的大得多的行業(yè)提供服務(wù)。

如此，從架構(gòu)層級(jí)來(lái)看，飛凡只是萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)模塊中的一部分。但是，從實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度來(lái)看，飛凡則是萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)的核心部分，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)圍繞它配備了多種武器，武裝它去開(kāi)疆?dāng)U土、深度耕耘。這樣一來(lái)，在變化時(shí)刻，高層人員根據(jù)自身判斷力、能力及利益等因素做出職場(chǎng)選擇，其實(shí)是再正常不過(guò)了。筆者在萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)在去年年底招攬了幾位極具分量的高手，包括網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官（COO）劉允，曾任谷歌全球副總裁；集團(tuán)副總裁兼首席技術(shù)官（CTO）楊曉松，曾任微軟互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)；集團(tuán)副總裁徐輝，曾任微軟大中華區(qū)副總裁，分管集團(tuán)商業(yè)拓展事業(yè)群等，為即將肩挑大任的網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)準(zhǔn)備了“大牛”。可以說(shuō)，飛凡已經(jīng)不可同日而語(yǔ)，而是進(jìn)行了整體升級(jí)，在萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)的高度下，把“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略定位夯實(shí)的發(fā)展下去。

總之，將飛凡與電商劃等號(hào)，是一個(gè)由來(lái)已久并仍在繼續(xù)的錯(cuò)位。身處互聯(lián)網(wǎng)科技變革時(shí)代的你我他，如果還在用一成不變的眼光去看待一家持續(xù)變革的企業(yè)，那真是應(yīng)了筆者開(kāi)篇引述的那句話，只能是固步自封，徒增笑爾！

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