用戶需求該迎合還是引領(lǐng)？華為用新發(fā)布的P10投了一票

文/朱飛

3月24日，華為在上海開發(fā)布會，正式在中國市場推出HUAWEI P10和P10 Plus兩款智能手機(jī)新品?？催^直播或后續(xù)報道的人可能都有印象，華為此次發(fā)布的HUAWEI P10和P10 Plus提供了6種配色，可謂色彩斑斕。

然而有趣的是，相比今年2月份華為在MWC移動世界大會上向國際市場推出這兩款產(chǎn)品時，此次國內(nèi)發(fā)布縮減了2款配色。這一細(xì)微變化，本不值得過多解讀，但考慮到蘋果剛剛為其iPhone 7增加“中國紅”配色版本，兩相對比之下就格外有意思了。

理論上，更懂中國的華為，應(yīng)該給中國市場帶來國人“最喜歡”的紅色版手機(jī)，在國內(nèi)應(yīng)該比國外推出更多的配色。然現(xiàn)實(shí)卻是，“外來和尚”蘋果看起來更懂中國，“洞察”到中國人對紅色歷來已久的神往，換個紅殼就贏得“贊嘆聲”一片。

在朱飛看來，色彩上的一增一減，正好反映了蘋果和華為這兩家全球領(lǐng)先的手機(jī)廠商，在對待用戶上做出了不同的選擇：蘋果選擇了迎合用戶，華為則更多把著眼點(diǎn)放在了引領(lǐng)用戶。

用色的藝術(shù)：盲從傳統(tǒng)還是引領(lǐng)未來？

朱飛在發(fā)布會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，在HUAWEI P10和P10 Plus的6款配色中，余承東著重展示了草木綠和鉆雕藍(lán)兩個風(fēng)騷色款?，F(xiàn)場反饋來看，這兩款配色也贏得了最熱烈的掌聲。

據(jù)余承東介紹，這兩款色彩是華為聯(lián)手權(quán)威色彩研究機(jī)構(gòu)PANTONE，基于2017年流行色而定制的手機(jī)配色方案。言下之意，這兩款配色并非華為自己拍腦袋所得，而是基于權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)對當(dāng)下及未來流行色彩的判斷而得來的，屬于時尚美學(xué)的研究成果。

按照常理推斷，手機(jī)廠商不應(yīng)該把精力花在“換殼”這樣的花邊創(chuàng)新上，隨便一拍腦袋都能想出中國紅、帝王紫之類的群眾基礎(chǔ)廣、毫無違和感的配色設(shè)備，省時省錢又省事。華為在這件事上選擇不盲從，而是鄭重其事地研究色彩，研究流行時尚，可見選擇的是一條引領(lǐng)未來之路。

傳統(tǒng)和未來，本質(zhì)上沒有優(yōu)劣之分，遵循傳統(tǒng)還是開創(chuàng)未來，更多反映的是一種心態(tài)。曾經(jīng)的蘋果，在喬布斯老爺子“用戶是傻子，需要被指引”的指導(dǎo)思想下，一直特立獨(dú)行開創(chuàng)和引領(lǐng)未來。今天，接手的庫克似乎把全部心思都放在了短期的商業(yè)變現(xiàn)上，甘愿做追隨者和媚俗者，讓人不勝唏噓。朱飛希望華為手機(jī)再接再厲，哪怕在配色這樣的小事上，繼續(xù)鄭重其事探索未來。

手機(jī)夠用就好？漲價背后華為在重塑用戶認(rèn)知

在智能手機(jī)剛剛興起之時，以千元智能機(jī)為代表的中低端設(shè)備，把“手機(jī)夠用就好”作為座右銘。智能手機(jī)發(fā)展到今天，朱飛認(rèn)為這句話應(yīng)該被塵封進(jìn)歷史。手機(jī)不應(yīng)該只是夠用就好，作為一個人的“第二伴侶”，今天的手機(jī)應(yīng)該要追求極致，各方面都要頂配。

HUAWEI P10和P10 Plus發(fā)布后，價格引發(fā)一波熱議。根據(jù)發(fā)布會公布的價格，4GB+64GB版、4GB+128GB版HUAWEI P10售價分別為3788元及4288元；3788元的起步價，讓華為P系列呈現(xiàn)出清晰的跨過中端步入高端的軌跡。

當(dāng)筆者在朋友圈第一時間分享這一定價時，圈友們呈現(xiàn)出截然不同的兩種意見。目前已是華為手機(jī)用戶的人普遍認(rèn)為，符合他們預(yù)估的3600元-3800元定價區(qū)間；目前不是華為手機(jī)用戶的人（其中絕大部分是蘋果用戶）則表示，華為手機(jī)價格提升太快，超出他們的預(yù)期。我追問其中一個iPhone用戶理想中的華為P10手機(jī)定價是多少，他回復(fù)了一句：目前多少都不會買。

這非常有趣，它反映出，對真正的忠實(shí)用戶來說，價格高低并不是左右他們是否購買的決定性因素。于是，問題又來到了手機(jī)創(chuàng)新該迎合用戶還是引領(lǐng)用戶。很明顯，HUAWEI P10和P10 Plus選擇了后者，不屈服的定價即是最明確的態(tài)度：把最好的手機(jī)賣給懂它的用戶。

當(dāng)然高價的背后，是對得起價格的極致手機(jī)。從現(xiàn)場公布的硬件配置及性能表現(xiàn)來看，HUAWEI P10和P10 Plus不僅是“最美的華為手機(jī)”，也是華為配置最好、性能最強(qiáng)的手機(jī)之一。筆者不想贅述那些隨處可見的參數(shù)配置，僅講兩個細(xì)節(jié)，助你理解華為造機(jī)的極致思維。

第一個是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。通信設(shè)備商出身的華為，給HUAWEI P10和P10 Plus配備了最全的制式，可以支持全球最全的通信頻段。用余承東的話說，華為不想像友商一樣提供閹割版的手機(jī)，哪怕那樣做確實(shí)能夠節(jié)約成本。華為手機(jī)就要讓用戶走遍全球都能用。

第二個是機(jī)身的金屬鉆雕工藝。HUAWEI P10和P10 Plus在金屬機(jī)身的基礎(chǔ)上“畫蛇添足”，采用了業(yè)界首創(chuàng)的金屬鉆雕工藝，即通過精密工藝在金屬表面雕刻出百萬個微米級的金字塔結(jié)構(gòu)，帶來獨(dú)特的光線反射效果，看起來像鉆石般璀璨耀眼。這樣除了觀感更立體，觸感也得到增強(qiáng)，不會像光滑機(jī)身一樣沾染手指手掌的汗水。當(dāng)然這一細(xì)微的提升，也注定會帶來手機(jī)成本的上升。

當(dāng)然，針對用戶需求，是迎合還是引領(lǐng)，很多時候并不是手機(jī)廠商能夠主觀、隨性決定的，有很多客觀原因需要遵從。作為手機(jī)行業(yè)觀察者，同時也是一個普通手機(jī)用戶，朱飛和很多人一樣，希望這個市場“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年”，持續(xù)探索和引領(lǐng)未來的方向。

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