父親節(jié)最暖心禮物，是來(lái)自O(shè)PPO客服中心的防詐騙科普

2021年6月19日至6月20日，OPPO客服中心于全國(guó)35個(gè)城市啟動(dòng)了以“默默父出，為愛(ài)閃光”為主題的防詐騙服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。各區(qū)域的資深講師走進(jìn)當(dāng)?shù)乜头行腛學(xué)堂，面向廣大OPPO用戶和消費(fèi)者開(kāi)展了40余場(chǎng)反詐騙專題課程。

根據(jù)國(guó)家反詐中心公布的數(shù)據(jù)，2021年第一季度，全國(guó)發(fā)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高達(dá)22萬(wàn)起，普及反詐知識(shí)、識(shí)別新型騙局是當(dāng)務(wù)之急。OPPO圍繞用戶核心需求，在防詐騙領(lǐng)域開(kāi)展一系列動(dòng)作，幫助廣大消費(fèi)者尤其是年長(zhǎng)用戶排除風(fēng)險(xiǎn)信息，并在父親節(jié)推出了本次防詐騙服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。

O學(xué)堂資深講師向用戶普及防詐常識(shí)

北京和昆明是本次OPPO客服中心父親節(jié)防詐騙服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)的主場(chǎng)。OPPO安全團(tuán)隊(duì)的工程師專程來(lái)到客服中心，結(jié)合真實(shí)案例向廣大用戶分析常見(jiàn)多發(fā)的騙局和套路，詳細(xì)講述手機(jī)安全對(duì)于日常防詐騙的重要作用。

除了面向廣大消費(fèi)者開(kāi)展反詐騙專題課程之外，OPPO還向前來(lái)參與課程的用戶免費(fèi)派發(fā)《送給父母的防詐手冊(cè)》。這本手冊(cè)從核心內(nèi)容出發(fā)，提煉了OPPO手機(jī)的4項(xiàng)重要功能，并整合了3個(gè)實(shí)用反詐知識(shí)點(diǎn)，以分步操作的形式清晰明了地向用戶介紹日常預(yù)防和被詐騙后如何補(bǔ)救兩種情況下的正確做法。

OPPO客服中心向用戶派發(fā)《送給父母的防詐手冊(cè)》

在客戶服務(wù)層面，OPPO近期還升級(jí)了“遠(yuǎn)程診斷”服務(wù)，當(dāng)OPPO手機(jī)用戶遇到軟件故障或系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)撥打“遠(yuǎn)程診斷”客服熱線授權(quán)客服專員提供遠(yuǎn)程協(xié)助，隨時(shí)隨地都可以解決大部分手機(jī)使用問(wèn)題或疑似詐騙軟件帶來(lái)的系統(tǒng)故障。

OPPO手機(jī)搭載的ColorOS操作系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)惡意網(wǎng)址、疑似詐騙信息的智能識(shí)別和提醒，智能攔截騷擾電話和短信。OPPO軟件商店嚴(yán)格的審核機(jī)制也能確保惡意App無(wú)處遁形。

目前，OPPO瀏覽器月均攔截惡意網(wǎng)址超3800萬(wàn)次，OPPO軟件商店月均攔截風(fēng)險(xiǎn)超3萬(wàn)次，OPPO支付月均防護(hù)超210萬(wàn)次，有效保障了廣大用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和財(cái)產(chǎn)安全。

OPPO客服人員向用戶耐心講解防詐相關(guān)功能

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，長(zhǎng)輩們也開(kāi)始了他們自己的網(wǎng)絡(luò)生活，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙、套路不熟悉的“銀發(fā)一族”來(lái)說(shuō)，為他們構(gòu)建一個(gè)安全可信賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分重要。OPPO從產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面為年長(zhǎng)手機(jī)用戶帶來(lái)了更易用的軟件功能、更貼心的遠(yuǎn)程診斷等客戶服務(wù)，并通過(guò)不斷優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制確保產(chǎn)品穩(wěn)定迭代更新，服務(wù)24小時(shí)不間斷。

OPPO在這個(gè)父親節(jié)向全行業(yè)和社會(huì)各界發(fā)出呼吁：勿以善小而不為，讓科技為更美好的數(shù)字生活添磚加瓦。

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