亞馬遜希望Alexa能與人長談20分鐘以上 雖然很難

亞馬遜Alexa首席科學家羅希特·普拉薩德

新浪科技訊 北京時間5月4日上午消息，亞馬遜希望你能與Alexa來一次真正長時間的交談，后者是該公司旗下大受歡迎的個人數(shù)字助理。

最近，亞馬遜面向應用程序開發(fā)人員發(fā)布了幾款新工具，允許Alexa像我們人類一樣耳語、自然地表達情感和停頓。而這僅僅是個開始，”亞馬遜Alexa首席科學家羅希特·普拉薩德（Rohit Prasad）說，他在該零售商利用人工智能研發(fā)Alexa（即使用電腦與我們交談）的工作中扮演著關鍵的角色。

“我確實相信人工智能在我們的日常生活中大有用處，你與它不可分割，”普拉薩德在接受采訪時說。“談話是下一步的目標，使其更加擬人化。”

Alexa的競爭對手是蘋果Siri、微軟Cortana和谷歌助手等其他個人數(shù)字助理，目前，Alexa已成為語音計算的領導者之一。Echo產品是亞馬遜最受歡迎的產品之一，許多人當場評論說，Alexa是最有效的產品。

Alexa往往以Echo或Dor揚聲器的形式亮相，它擅長按指令播放早間新聞和音樂，并告訴我們天氣和日期，普拉薩德說。

亞馬遜Echo智能音箱

但他想要更多。目標是讓Alexa能夠實實在在地進行一場長達20分鐘的談話。

亞馬遜已經設立了一個助學金項目，與12支力爭解決問題的大學生團隊合作，獲勝隊將獲得250萬美元的獎金。

Alexa獎將在十一月決出勝負，但這種“社交機器人”（socialbots）將很快出現(xiàn)在Amazon的一些賬戶，與消費者談論“娛樂、時尚、政治、體育、科技”等熱門話題。亞馬遜在其網(wǎng)站上發(fā)布了一段未來與Alexa對話的假想內容：

用戶：讓我們談談火星任務。

社交機器人：有多個火星任務，一些是公共的，一些是私人的。

用戶：你認為誰會成功？

社交機器人：我覺得不止一個人會成功。第一個到達火星的人將為其他人打開大門。

對話繼續(xù)，但讀者應該注意到這種類型的機器人聊天眼下還只是一種希望，而非現(xiàn)實。本周二，我們曾試著與Alexa交談，但并未持續(xù)很長時間。

普拉薩德目前正在波士頓，那里坐落著美國國內一些頂尖大學，但與亞馬遜總部所在地西雅圖遙遙相對。他到波士頓的目的是在梅肯研究院全球會議（Milken Institute Global Conference）上發(fā)言，向公眾介紹人工智能?！督袢彰绹返挠浾咴诖髸_始前對他進行了播客采訪。

當記者要求普拉薩德列舉幾個日常使用Alexa的例子時，他提到早上醒來可以指示Alexa播放新聞和天氣預報，報告交通狀況和當天的日程安排。“這讓我們的生活減少了很多的摩擦，讓我有時間去做其他事情。”

到目前為止，我們可以使用帶有當?shù)厮渍Z和習慣用語的美國英語、英國英語和德語與Alexa交談。普拉薩德說，未來的目標是擴展到其他語言，但他沒有透露時間表，也不知道接下來Alexa將會說何種語言。

在我們的采訪中，我們希望普拉薩德澄清一下許多亞馬遜客戶關心的隱私問題——到底Alexa會不會將我們家的網(wǎng)上聊天記錄在案？它把我們在餐桌上的所有聊天內容都記下來？或只是那些與“Alexa”喚醒指令有關的詞句？

“只記錄喚醒指令，”他說。亞馬遜的錄音機在聽到這個單詞的時候就啟動了，之后，私人助理可啟動編程來響應指令和交談。

亞馬遜稱錄音內容將在線保存，以便提高結果的準確性。消費者可以將其刪除——亞馬遜Echo Look也有類似的消費者保護措施。新版本Echo配有一個售價199美元的內置攝像頭，可拍攝照片，在你購買服裝時提供更好的建議。不過，在這款產品面市時曾引發(fā)了一些關于隱私泄露的不滿，畢竟這是一款與互聯(lián)網(wǎng)連接的設備，盡管它被置于主人的壁櫥里。

既要讓用戶越來越多地分享他們的個人信息，又要保持用戶的信任，這是亞馬遜智能助手成功的關鍵，尤其是在眼下亞馬遜正與競爭對手爭奪消費者的時間和精力的節(jié)骨眼上。

這將是一條漫長的道路。盡管普拉薩德是樂觀的，但他承認，把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實需要花費一些時間。那么，我們能不能像亞馬遜所期望的那樣，與Alexa來一次20分鐘的談話呢？

“我們現(xiàn)在可以跨越10分鐘的障礙，但20分鐘是非常困難的，”他說。“這將是一段漫長的旅程。”

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