用戶對亞馬遜Alexa、谷歌助手等家用數(shù)字助手的使用興趣正濃，但該技術(shù)的長期用戶粘性將取決于這些公司對消費(fèi)者在家中行為更深刻的理解。Strategy Analytics近期發(fā)布的市場研究報(bào)告審視了智能家居中數(shù)字語音助手采用的障礙，并警告包括服務(wù)供應(yīng)商和終端制造商在內(nèi)的行業(yè)玩家必須提升對消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)力的洞察，以便推出成功的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略。
Strategy Analytics智能家居團(tuán)隊(duì)總監(jiān)David Watkins表示，“毫無疑問，基于云的語音先行科技在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大反響。然而我們必須牢記，市場仍處在初期階段，家庭數(shù)字助手的潛能仍未被廣泛發(fā)掘。近幾年科技的飛速進(jìn)步推動(dòng)了高精準(zhǔn)的語音交互的發(fā)展，相關(guān)公司必須現(xiàn)在聚焦開發(fā)語音方面引人入勝的用例，而不是試圖把這項(xiàng)科技生硬的適用于每個(gè)場景。”
Strategy Analytics智慧家庭團(tuán)隊(duì)高級分析師Joe Branca補(bǔ)充道，“盡管我們預(yù)計(jì)在家中通過語音與產(chǎn)品和服務(wù)的互動(dòng)將會(huì)增多，但語音將是補(bǔ)充，而不是完全取代現(xiàn)有的互動(dòng)方式。語音也許適用于簡單、單一目的的指令，比如控制燈光、變換音樂或者創(chuàng)建備忘提醒，但其它更多復(fù)雜的任務(wù)也許需要額外的感應(yīng)刺激，比如視覺反饋。相關(guān)公司需要用心思考用戶體驗(yàn)將如何能夠轉(zhuǎn)變到這種新的交互媒介。”
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