為貫徹落實國家提速降費政策，自2017年9月1日起，中國電信全面取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費(不含港澳臺)。
此次取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費，適用于現(xiàn)有套餐資費還不是長市漫同價的中國電信所有手機用戶，用戶無需申請，自動生效。關(guān)于取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費的詳情，根據(jù)每個用戶訂購的具體套餐而有所不同。用戶可訪問中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳“歡go”網(wǎng)(www.189.cn)、“歡go”APP查詢在用套餐情況，或到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢。
中國電信業(yè)務(wù)主管人員介紹，取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費，是中國電信貫徹落實“提速降費”推出的一項惠及最廣泛新老用戶的降資費、提感知舉措。經(jīng)過半年來的持續(xù)努力，比原計劃提前實現(xiàn)。取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費，涉及中國電信運營移動業(yè)務(wù)以來近2.5億移動用戶，對全部在用、在售套餐進行全量梳理，對需調(diào)整的套餐一一制定升級方案并重新配置計費規(guī)則，配套改造和聯(lián)調(diào)測試集團和31省套餐管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理和計費系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，并實施銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓(xùn)等工作，涉及的工作量很大，細節(jié)非常多，還需要進行多波次、多場景全流程穿越測試。
由于計費規(guī)則調(diào)整和系統(tǒng)改造情況復(fù)雜，工作量巨大，因此在取消初期，真誠希望廣大用戶理解并幫助我們共同做好此項工作，歡迎撥打客服熱線10000或到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳向我們反映，以便我們不斷改進服務(wù)，不辜負(fù)用戶對我們的信任和支持。
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