愛崗敬業(yè)的典范，甘于奉獻的巾幗——南通移動袁凱健獲評市勞動模范

有一種品質叫執(zhí)著，有一種感動叫堅守，有一種奉獻叫十年如一日。她所負責的各項工作在南通地區(qū)均居前列，她先后榮獲啟東市三八紅旗手、啟東市新長征突擊手等榮譽稱號，她曾獲評省公司先進個人、5次獲評市公司先進個人……十余年來，中國移動江蘇公司啟東分公司集團客戶部行業(yè)客戶經(jīng)理袁凱健用自己的沉穩(wěn)干練、踏實敬業(yè)、率先垂范，譜寫了一曲時代先鋒之歌。

用心溝通，樹巾幗之形象

作為行業(yè)組組長，袁凱健和組員們一起，負責為啟東各部委辦局、金融、衛(wèi)生等百家單位上萬名用戶提供通信服務。她7*24小時開機，堅持每一個來電必接、每一個未接來電必復、每一個電話業(yè)務必果的工作要求。

一次，有位她負責聯(lián)系的客戶出國學習，忘記開通國際漫游業(yè)務，在國外沒辦法使用手機。接到客戶打來的求助電話后，她顧不上星期天要陪孩子、也顧不得因扭傷而行走不便的腳，二話不說趕到營業(yè)廳幫客戶開通了國際漫游業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急。還有一次，她在走訪客戶的過程中偶爾聽到一位文員說有個角落信號不好，立即聯(lián)系技術人員去現(xiàn)場測試、增加設備，實現(xiàn)了高速4G網(wǎng)絡“無死角”全覆蓋……

鍥而不舍，解用戶之難題

袁凱健深知扎實的業(yè)務知識、優(yōu)質的服務技能和良好的溝通能力是必備的工作素養(yǎng)。平時，她特別注重自身的業(yè)務學習，而如何將最先進的技術推廣到集團客戶之中，幫助客戶提升工作效率、提高為民服務能力，也始終是她思考和努力的方向。

為此，她緊跟潮流，第一時間掌握4G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術發(fā)展趨勢，并根據(jù)集團客戶生產、管理的需要，制定相應的信息化方案。經(jīng)過近幾年的努力，市檢察院推廣了“手機執(zhí)法”，城管隊員也用上了“移動對講”，公安干警依靠“警務通”提升了執(zhí)勤效率，司法局“矯務通”、民政局“居家養(yǎng)老”則為老人和矯正人員提供了便捷。去年，啟東市政府大樓搬遷，她不眠不休、放棄周末，配合技術人員經(jīng)過一個星期的測試協(xié)調，確保了30多家政府單位的互聯(lián)網(wǎng)、電話、電子政務網(wǎng)等所有業(yè)務的順利遷移……負重拼搏、迎接挑戰(zhàn)，袁凱健面對困難始終向前的精神，也為她贏得了客戶的信賴。

用責任詮釋工作，用努力演繹工作，這是袁凱健十多年工作的真實寫照。作為一名老通信人，她以高度的主人翁責任感、卓越的勞動創(chuàng)造和忘我的拼搏精神，在工作崗位上創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績。她用實際行動體現(xiàn)了“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神。她，是南通啟東移動公司的譯名行業(yè)客戶經(jīng)理，是一名移動人。

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