11月9日消息(林想)“如果丟掉了家庭市場,就會失去一塊巨大的市場,家庭業(yè)務是我們的重中之重。”中國電信集團公司副總經(jīng)理高同慶表露出中國電信對家庭業(yè)務的態(tài)度。
為了打造智慧家庭這一王牌業(yè)務,中國電信將通過三方面入手,積極營造智慧家庭生態(tài),推動行業(yè)發(fā)展。
三方面打造智慧家庭“王牌業(yè)務”
易觀數(shù)據(jù)預測,到2020年我國智慧家庭市場規(guī)模約為5.8萬億元,發(fā)展空間巨大。在智慧家庭行業(yè),高通、英特爾、蘋果、谷歌、亞馬遜、三星、海爾、騰訊、阿里巴巴、小米、樂視等國內(nèi)外巨頭正紛紛搶灘登陸,各自利用自身優(yōu)勢,選擇某個領域層次切入,并向其他層次延伸和擴展。
但由于目前尚無統(tǒng)一的行業(yè)標準,產(chǎn)品多以單品的形式存在,功能單一,無法互聯(lián)互通,未能抓住用戶痛點,缺乏場景化、系統(tǒng)化的智慧家庭體驗,造成用戶黏性不足,難以吸引用戶持續(xù)使用。
智慧家庭是一個高度集成的應用系統(tǒng),生態(tài)體系的構建是智慧家庭業(yè)務成功的關鍵,商業(yè)模式創(chuàng)新、開發(fā)體系建設相比具體產(chǎn)品的推出更為重要。運營商對于智慧家庭的布局要改變以往業(yè)務模式,可憑借強大的品牌影響力和整合能力,聯(lián)合上下游廠家,共同打造智慧家庭全生態(tài)。
中國電信深諳這一策略,通過三方面打造智慧家庭這一王牌業(yè)務。
“未來運營商市場競爭的焦點不再是價格,而更多是如何提供好服務和如何給用戶帶去價值。如果丟掉了家庭市場,就會失去一塊巨大的市場,家庭業(yè)務是我們的重中之重。”高同慶表示。如今,家庭市場已經(jīng)成為中國電信的一大王牌業(yè)務。
數(shù)據(jù)顯示,前三季度中國電信有線寬帶用戶數(shù)達到1.31億戶,凈增819萬戶,其中光纖寬帶(FTTH)用戶數(shù)達到1.22億戶,凈增1581萬戶,與智慧家庭產(chǎn)品實現(xiàn)深度融合。中國電信光纖寬帶有力支撐智慧家庭業(yè)務快速發(fā)展,天翼高清用戶凈增1714萬戶,達到7847萬戶。
高同慶指出,“中國電信格外重視大視頻生態(tài)構建,計劃以IPTV為核心業(yè)務構造全新的產(chǎn)品體系,通過手機、電視、寬帶的產(chǎn)品組合銷售,滿足家庭剛需。”具體而言,中國電信計劃通過三方面推動智慧家庭建設。
一是引領4K技術及應用標準。據(jù)高同慶介紹,中國電信率先制定4K技術與產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑;推動4K內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(CDN)與平臺標準化;引領4K質(zhì)量運維保障與用戶體驗評估標準。
二是規(guī)模部署4K IPTV機頂盒,率先拉通4K機頂盒產(chǎn)業(yè)規(guī)范,現(xiàn)網(wǎng)已實現(xiàn)5000萬部署,“今后中國電信不再進行標清機頂盒的招標,每年3千萬到4千萬的機頂盒需求,全部選擇4K機頂盒”。
三是積極開展內(nèi)容合作及強化運營,實現(xiàn)200+直播,30+萬小時點播,300+應用合作;行業(yè)定制化:政府、教育、醫(yī)療、民生等;引領視頻3.0,做優(yōu)千人千面。
王牌中的王牌:全生態(tài)引領智慧家庭發(fā)展
依托于網(wǎng)絡寬帶等各方面優(yōu)勢資源,中國電信挖掘、抓住用戶痛點,積極升級產(chǎn)品和服務,在互聯(lián)網(wǎng)時代,以運營商的特有方式把家人的距離拉得更近。據(jù)了解,中國電信通過多手段為現(xiàn)代智慧家庭打造出一個新時代美好生活:全家手機不限流量、家庭寬帶200M極速網(wǎng)絡、4K高清電視……輕松打造智慧家庭。
在提升家庭幸福感的背后是中國電信對智慧家庭生態(tài)的打造。據(jù)了解,中國電信中國電信通過天翼網(wǎng)關、智能機頂盒和智能APP,以天翼高清、家庭云、智能組網(wǎng)、視頻通話等業(yè)務為基礎,初步構建起成型的智慧家庭生態(tài)。
家庭云作為中國電信智慧家庭核心應用,依托家庭數(shù)據(jù)匯聚能力,向家庭終端輸出家庭相冊、監(jiān)控錄像、存儲管理等場景化云服務。據(jù)悉,今年上半年家庭云在全國31省發(fā)展勢頭良好,2017年將覆蓋1000萬家庭,2018年將覆蓋3000萬家庭。
而智能組網(wǎng),以解決各類家庭Wi-問題的服務需求為出發(fā)點,智慧家庭工程師利用可視化、專業(yè)化的智能組網(wǎng)工具,針對不同需求、不同房型的用戶設計個性化的無線組網(wǎng)方案,實現(xiàn)用戶家中Wi-全覆蓋,保證用戶各類智能終端設備能夠順暢接入互聯(lián)網(wǎng)。
視頻通話方面,中國電信預計2018年會有500萬的可視通話的用戶。今年5月,中國電信啟動了2017年IPTV智能機頂盒集中采購工作:采購IPTV智能機頂盒終端設備,采購數(shù)量為1800萬臺。據(jù)悉,智能機頂盒在中國電信用戶中有一半以上用戶使用的是智能機頂盒,具體數(shù)量約為5000萬-6000萬。
此外,在智慧家庭生態(tài)合作上,中國電信啟動了“渠道生態(tài)合作”,將在全國范圍內(nèi)開拓5萬家生態(tài)合作店,聯(lián)合蘇寧、國美圍繞“百兆光寬+4K高清”開展一站式購物體驗合作,共同打造家庭娛樂消費升級;聯(lián)合京東、小米圍繞“智能組網(wǎng)+智能外設”加強產(chǎn)品的體驗、銷售和服務合作,共同打造智能家居消費升級;聯(lián)合自如公司圍繞“品質(zhì)生活”共同打造標準化智慧家庭解決方案,最終實現(xiàn)多場景智慧家庭的布局宏圖,推動智慧家庭生態(tài)圈建設。
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