浙江聯(lián)通匠心網(wǎng)絡(luò)傾力服務(wù)雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)

11月10日的夜晚，燈火比往常更明亮幾分，那是一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)又到了。無(wú)數(shù)消費(fèi)者正坐在電腦前，挑選著稱心的商品，摩拳擦掌的等待著11日凌晨的到來(lái)。

與此同時(shí)，位于杭州市濱江區(qū)濱盛路的浙江聯(lián)通網(wǎng)管中心的燈光依然通明，平日里只有值班人員的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大廳此時(shí)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?。網(wǎng)管中心約有數(shù)百平米，里面整整齊齊的排列著上百臺(tái)電腦，每一個(gè)工位上都坐著身著白色服裝的工作人員，每一臺(tái)電腦上都顯示著一排又一排的數(shù)據(jù)，墻上還掛著一張巨大的屏幕，實(shí)時(shí)顯示著全浙江的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。浙江聯(lián)通的工作人員與消費(fèi)者一樣摩拳擦掌地等待著，等待著11日凌晨的到來(lái)?？伤麄兊却牟皇寝粝沦?gòu)買鍵，而是廣大消費(fèi)者摁下購(gòu)買那一刻蜂擁而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量。他們已經(jīng)做足了準(zhǔn)備，并反復(fù)演練過(guò)各種可能出現(xiàn)的情況，正聚精會(huì)神、嚴(yán)陣以待。工作人員里既有入行十幾年的前輩，他們專心致志、鎮(zhèn)定自如；也有剛離開校園的小鮮肉，重大的責(zé)任讓他們顯得有些緊張，其中一個(gè)清瘦的青年更是時(shí)不時(shí)緊緊蹙著眉頭，鬢角上還滲著絲絲汗跡。

第一個(gè)流量高峰出現(xiàn)在10日晚10點(diǎn)到11點(diǎn)左右，但經(jīng)過(guò)持續(xù)擴(kuò)容的網(wǎng)絡(luò)并無(wú)任何壓力，大屏幕上不斷波動(dòng)的數(shù)據(jù)流量和網(wǎng)絡(luò)使用情況，數(shù)據(jù)化的呈現(xiàn)出了消費(fèi)者澎湃的熱情。11日凌晨，網(wǎng)絡(luò)流量瞬間出現(xiàn)爆炸似的浪潮，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的大屏幕上，一條條網(wǎng)絡(luò)干線一下子變成赤紅。網(wǎng)管中心里，鍵盤敲擊聲一下子響了起來(lái)，幾十張鍵盤噼里啪啦的響著，工作人員的手指在鍵盤上飛快的跳動(dòng)著，輸入一串串指令，通過(guò)調(diào)度資源等方式維持著網(wǎng)絡(luò)的暢通。

熱火朝天的網(wǎng)購(gòu)節(jié)里，還有數(shù)不清的海淘訂單。阿里巴巴全部國(guó)際電路都承載在中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)上。從中國(guó)到全世界，聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者輕而易舉的接觸到異國(guó)他鄉(xiāng)的商品，讓地球成為名副其實(shí)的小村。網(wǎng)絡(luò)流量一波又一波的涌來(lái)，無(wú)數(shù)訂單在這一刻發(fā)出，漫天的貨物從倉(cāng)庫(kù)發(fā)向千家萬(wàn)戶。

浙江聯(lián)通運(yùn)維部負(fù)責(zé)人在網(wǎng)管中心里走來(lái)走去，時(shí)不時(shí)看看大屏幕，時(shí)不時(shí)站在某個(gè)工人人員身邊觀察，也根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況協(xié)調(diào)著維護(hù)工作。他特別關(guān)注幾個(gè)新員工的情況，總是在他們身后徘徊，看著他們的工作情況，并在新員工猶疑的時(shí)候給一些指點(diǎn)。他表示，雙11網(wǎng)購(gòu)節(jié)已成為世界知名的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)日，浙江聯(lián)通將傾盡全力為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障，確保消費(fèi)者在這一刻買到中意的商品，特別是在流量峰值的11月10日0時(shí)至13日0時(shí)，浙江聯(lián)通還實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)局部封網(wǎng)，并組織線路維護(hù)人員對(duì)本地接入段落及傳輸干線進(jìn)行不間斷巡視，重點(diǎn)關(guān)注線路沿途施工情況和線路安全隱患段落，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。他還介紹到，服務(wù)保障雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)，不僅在浙江聯(lián)通一省，更是全聯(lián)通集團(tuán)的重中之重。為了更好地服務(wù)客戶、服務(wù)消費(fèi)者，中國(guó)聯(lián)通在年初成立了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)保障中心，建立專屬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全服務(wù)一點(diǎn)受理、端到端服務(wù)，為阿里雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)提供一切保障服務(wù)。9月，中國(guó)聯(lián)通和阿里巴巴制定了完備的保障預(yù)案，落實(shí)了國(guó)內(nèi)、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)值班計(jì)劃，提升了快速響應(yīng)能力。阿里巴巴雙11晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)由上海聯(lián)通落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)保障工作。

谷易機(jī)房是阿里巴巴最重要的IDC機(jī)房，承擔(dān)了絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量。參與了多次雙十一保障任務(wù)的浙江聯(lián)通省級(jí)技術(shù)專家葛志剛坐鎮(zhèn)谷易機(jī)房，率領(lǐng)著由省、市運(yùn)維專家骨干組成的保障隊(duì)伍巡視著機(jī)房，細(xì)心地檢查著每一臺(tái)服務(wù)器。葛志剛已經(jīng)在谷易機(jī)房呆了多天，10日起更是吃住都在機(jī)房里。雖然已經(jīng)立冬，但機(jī)房里還是彌漫著燥熱的氣息，那是一排排服務(wù)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)散發(fā)的熱量，還帶著些許嗆人的氣味。葛志剛和他的團(tuán)隊(duì)大多只穿著一件襯衫，汗水依然浸了出來(lái)，在額頭，在手臂。他們隨身帶著毛巾，隨手擦著汗水，隨時(shí)保持著全神貫注的工作狀態(tài)。要到11月13日，網(wǎng)購(gòu)節(jié)完全落下帷幕，葛志剛和他的團(tuán)隊(duì)才能回家休息。在廣大消費(fèi)者恣意享受著網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的歡樂(lè)時(shí)，他們卻在機(jī)房從事著繁復(fù)而枯燥的工作。“為了做好雙十一的保障工作，職責(zé)所在，沒(méi)什么好提的。”葛志剛卻對(duì)此并沒(méi)有什么感覺。

為了做好本次雙十一的網(wǎng)絡(luò)保障工作，浙江聯(lián)通做了充足的準(zhǔn)備。前期，在阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)保障中心協(xié)調(diào)下，全國(guó)9處IDC機(jī)房及13省CDN局房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了檢測(cè)和演練；全國(guó)61條重要傳輸線路、25條裸光纖、7條帶外網(wǎng)管電路及10條重要國(guó)際電路進(jìn)行了端到端巡視檢查；互聯(lián)網(wǎng)（含271條萬(wàn)兆大帶寬線路）、短信平臺(tái)、95187等呼叫中心進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)加固；國(guó)際海纜組織及海外合作伙伴進(jìn)行了重點(diǎn)通信保障知會(huì)。

阿里巴巴是中國(guó)聯(lián)通重要的戰(zhàn)略合作伙伴，浙江聯(lián)通與阿里巴巴的合作更為緊密。早在6年前，在雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)舉辦指出，浙江聯(lián)通就為其提供了重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)，并圓滿完成了每一年的保障工作。多年以來(lái)，隨著雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)日益成為中國(guó)消費(fèi)者的狂歡節(jié)，浙江聯(lián)通的通信保障責(zé)任也越來(lái)越重大。每一次，浙江聯(lián)通都圓滿的完成了使命，每一次，浙江聯(lián)通都在實(shí)戰(zhàn)中提升著自己的網(wǎng)絡(luò)保障能力。匠心網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)社會(huì)，浙江聯(lián)通將持之以恒的為廣大消費(fèi)者提供最暢通、最穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓一切自由連通。

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