移動(dòng)和你在一起 與營(yíng)業(yè)廳相伴的七年--記營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)督導(dǎo)劉晶

編者按：當(dāng)你走進(jìn)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，也許曾與他們擦肩而過(guò)。他們是全市近千家廳店的“管理者”，365個(gè)日日夜夜都與營(yíng)業(yè)廳相伴。他們熟知每一項(xiàng)業(yè)務(wù)政策、操心著從廳內(nèi)裝飾環(huán)境到營(yíng)業(yè)員著裝的每個(gè)細(xì)節(jié)。在營(yíng)業(yè)廳里，他們是全能手，走出營(yíng)業(yè)廳，他們也是一名普通的妻子、母親。

2010年至2017年，轉(zhuǎn)眼間劉晶已經(jīng)和移動(dòng)熬過(guò)了七年之癢。

劉晶是常州移動(dòng)的一名普通員工，負(fù)責(zé)6家營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作。從她剛踏出校園，到如今成家立業(yè)，移動(dòng)見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)、見(jiàn)證了我的幸福。對(duì)于工作，她曾說(shuō)，我把青春都奉獻(xiàn)給了你，你還我一個(gè)刀槍不入的金剛之身。

（劉晶站在她負(fù)責(zé)管理的營(yíng)業(yè)廳前）

七年里，劉晶從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，從一名被管理者到管理6家營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人，她將直面客戶的工作經(jīng)驗(yàn)融入管理工作中，完成了角色的轉(zhuǎn)換、適應(yīng)了新環(huán)境新工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

（劉晶在向營(yíng)業(yè)員講解業(yè)務(wù)政策）

（每天忙碌不歇的工作）

很多人都說(shuō)“移動(dòng)多舒服呀！”每每聽(tīng)到這樣的話劉晶只能笑笑，無(wú)力反駁。不是真正的移動(dòng)人，不懂移動(dòng)的辛苦。白天奔走在6家營(yíng)業(yè)廳與公司之間，手把手指導(dǎo)業(yè)務(wù)、處理郵件，晚上、周末拖家?guī)Э趤?lái)加班，其實(shí)并不少見(jiàn)。在移動(dòng)，很多孩子的媽媽都與劉晶一樣，他們的工作有很強(qiáng)的時(shí)效性，許多事情必須當(dāng)天處理完畢，多耗費(fèi)一秒，就會(huì)降低一度客戶的感知。自覺(jué)地加班、全年無(wú)長(zhǎng)假，常州移動(dòng)人只為做好每一項(xiàng)工作，服務(wù)好每一位用戶。

（劉晶每天上班第一件事就是檢查廳內(nèi)的各個(gè)細(xì)節(jié)）

（劉晶在檢查手機(jī)柜臺(tái)擺放）

（劉晶手機(jī)的工作群不斷跳出新的消息）

（常常獨(dú)自一人工作的劉晶）

習(xí)慣性的加班，照顧家人的時(shí)間便少了。在劉晶的辦公室，她的孩子已經(jīng)能輕車(chē)熟路地找到自己窩著的小角落，聽(tīng)話地畫(huà)畫(huà)、玩玩具，有時(shí)候回頭，他小小的身影就縮在躺椅上睡著了；有時(shí)候加班，兒子給他打電話會(huì)問(wèn)：“媽媽?zhuān)砩峡刹豢梢栽谖宜X(jué)前回來(lái)呀？”可即使回到家，劉晶也是電話不離手，隨時(shí)準(zhǔn)備解決營(yíng)業(yè)廳發(fā)生的問(wèn)題。

（閑暇時(shí)間劉晶與兒子打電話）

問(wèn)起對(duì)2018年的愿望，劉晶認(rèn)真說(shuō)，希望能多有些時(shí)間陪家人、陪孩子，希望能盡最大努力讓自己接待的每一位用戶都能滿意。

回首2017年，與所有常州移動(dòng)人一樣，他們對(duì)家人是抱歉的、對(duì)工作是認(rèn)真的、對(duì)用戶是負(fù)責(zé)的。他們頂著四面八方的壓力，只為守護(hù)好常州移動(dòng)這個(gè)大家庭，即使再辛苦也不忘歡樂(lè)的時(shí)光。2018年，移動(dòng)依舊和你在一起。

（2018年，移動(dòng)依舊與你在一起）

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