春節(jié)也在崗 湛江移動服務不打烊

隨著春節(jié)的臨近，全國各地各行業(yè)紛紛開啟假期模式。為了讓用戶無論身在何處，均能尊享貴賓體驗，春節(jié)期間，湛江移動全線在崗，服務不打烊，并針對各項業(yè)務推出五大服務方式方便用戶咨詢和辦理業(yè)務。

服務首選方式一：關于個人業(yè)務查詢與辦理，用戶可通過下載登錄“廣東移動手機營業(yè)廳”APP，點擊自助查詢，即可對套餐剩余，個人賬單，已訂業(yè)務等個人消費信息進行查看；還可點擊自助辦理，充值話費，辦理寬帶業(yè)務等。如需客戶服務，在APP右上角對話框中輸入您的問題，“在線客服”小和即為您提供24小時自助咨詢服務。

服務方式二：關于個人業(yè)務咨詢與辦理，除了以上方式一之外，還可通過撥打10086聯(lián)系湛江移動客服，2月15日-18日(除夕到年初三)期間，每天9:00至17:00均可提供人工服務，17：00以后人工熱線只提供緊急報障類服務。2月19日起恢復正常工作時間，每天8:00至22:00提供人工服務，22：00以后人工熱線只提供緊急報障類服務。

服務方式三：無寬帶，不春節(jié)，如今wifi,寬帶幾乎成為了家家戶戶的必備品，如果在春節(jié)期間遇到家寬問題，用戶還可以通過可撥打熱線電話0759-2532222，湛江移動會在8:00至22:30期間提供人工服務，用戶可進行寬帶/電視業(yè)務咨詢、反饋及安裝進度查詢。

服務方式四：如果電話溝通仍然不能滿足您的需求，沒問題，溝通100服務廳歡迎您的到來，您可按照以下營業(yè)時間，到對應營業(yè)廳進行各業(yè)務咨詢與辦理：

圖：各廳服務排班表

服務方式五：關于集團業(yè)務咨詢與辦理，用戶可根據(jù)自身需求，提前與所屬客戶經(jīng)理聯(lián)系溝通?？蛻艚?jīng)理將為集團客戶提供7*24小時服務。

湛江移動每時每刻演繹著“心溝通，愛服務”，以上，便是春節(jié)期間湛江移動的服務指南，您都清楚了嗎？

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