2月28日，中國聯(lián)通召開了2018年第二次臨時股東大會。不過本次會議除了審議修訂公司章程與限制性股票激勵計劃的議案，還有一個關(guān)鍵詞被王曉初提及。這個具有非凡意義的詞匯就是營業(yè)廳，中國聯(lián)通為何此時將關(guān)注重定格在營業(yè)廳上了呢？
很顯然，中國聯(lián)通遍布各地的營業(yè)廳不僅是自身重要資產(chǎn)，還是幫助互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)“新零售”的入口。但是，王曉初此時多番提及營業(yè)廳是因為當(dāng)前線上運營效率逐漸超過線下，傳統(tǒng)營業(yè)廳的轉(zhuǎn)型已經(jīng)到了“箭在弦上，不得不發(fā)”的地步。
從王曉初的話語中或許可以明確聯(lián)通的用戶分布，他提到“今年前兩個月，中國聯(lián)通通過線上渠道發(fā)展的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了線下渠道”。而就在此時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線上紅利消耗殆盡，BATJ等積極向線下渠道下沉。不可否認的是，在混改事項逐漸塵埃落定后，中國聯(lián)通與BATJ等共同發(fā)力營業(yè)廳轉(zhuǎn)型正當(dāng)其時。
下一步，中國聯(lián)通或許會更加集中打造互聯(lián)網(wǎng)體驗館。這里最為標志性的范例就是，去年底，中國聯(lián)通與阿里巴巴在上海聯(lián)合打造的“中國聯(lián)通智慧生活體驗店”，消費者可以在店內(nèi)體驗到包括AR購物、云貨架、天貓精靈等產(chǎn)品。
王曉初表示，這種模式通過大數(shù)據(jù)分析對消費者進行定向推送，將線上流量導(dǎo)入線下。很顯然，中國聯(lián)通還將繼續(xù)綜合考量自有營業(yè)廳的現(xiàn)狀與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性。值得注意的是，中國聯(lián)通目前也正在與京東、蘇寧推進營業(yè)廳改造方面的試驗。 
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