浙江聯(lián)通客戶日 匠心服務(wù)持續(xù)升級

浙江聯(lián)通攜手網(wǎng)易味央開啟5月浙江聯(lián)通客戶日。作為一家通信運(yùn)營商，浙江聯(lián)通一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)；而網(wǎng)易味央，300天精心慢養(yǎng)一頭豬，堅(jiān)持將安心和品質(zhì)送上中國百姓的餐桌。在剛剛結(jié)束的浙江聯(lián)通客戶日活動中，讓我們看到浙江聯(lián)通的匠心服務(wù)正在不斷升級。

隨著生活水平的提高，人們對生活品質(zhì)的追求愈發(fā)顯現(xiàn)，而吃的健康的其中一點(diǎn)便是：優(yōu)質(zhì)的食材能夠?yàn)榻】导臃?。作為中國農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的一顆閃亮的明星,網(wǎng)易味央黑豬肉自上市以來便贏得了市場肯定,這背后是味央人的匠心堅(jiān)守。本月浙江聯(lián)通客戶日精選味央黑豬肉作為客戶日的福利，展現(xiàn)的是浙江聯(lián)通的匠心選擇。在活動內(nèi)容的安排上，浙江聯(lián)通客戶日為用戶提供了味央的多種類、大力度的優(yōu)惠福利，包含網(wǎng)上商城在售的滿減券，線下直營店的折扣券，更有高價(jià)值實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)用于客戶日幸運(yùn)用戶抽獎(jiǎng)活動，一方面極大地刺激了用戶的參與度，另一方面則是將用戶的需求"解刨"，盡力提供全方位的福利，不單純的替用戶做選擇，反而將選擇權(quán)交還給用戶--我們負(fù)責(zé)創(chuàng)造需求，而用戶則按需抉擇，充分體現(xiàn)了浙江聯(lián)通匠心抉擇下的人文情懷。

流量無線送、寬帶免費(fèi)領(lǐng)是每月必上的客戶福利，可以理解為當(dāng)然，但貴在堅(jiān)持，每月固定上線便意味著不希望用戶錯(cuò)過，這是一種匠心的堅(jiān)持。沃電影券是本月新上福利，同屬浙江聯(lián)通系統(tǒng)，從用戶觀影的角度出發(fā)，深入用戶日常休閑生活，把小的需求變現(xiàn)，努力創(chuàng)造用戶新的驚喜。

與此同時(shí)，在剛剛結(jié)束的"精準(zhǔn)服務(wù) 助殘圓夢--第二十八次全國助殘日系列服務(wù)啟動大會"活動中，浙江聯(lián)通積極加入到浙江殘疾人公益失業(yè)中，為廣大殘障人士送去溫暖，這是客戶服務(wù)的又一次升級，是浙江聯(lián)通匠心服務(wù)用戶的完美體現(xiàn)。

精準(zhǔn)把握用戶需求，服務(wù)好用戶是客戶日的原則，而不斷完善用戶需求，用匠心的態(tài)度對待需求則是客戶日持續(xù)辦下去的動力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本月客戶日活動總計(jì)曝光XX萬次，參與人數(shù)XX萬人，證明本月客戶日致敬品質(zhì)生活的方向是正確的。隨著本期活動的完美落幕，客戶日這一平臺得到更多用戶的認(rèn)可，而借助客戶日這一平臺，彰顯出的浙江聯(lián)通的匠心理念也愈發(fā)深入人心，這也激勵(lì)著浙江聯(lián)通人，在日常與用戶溝通交流的過程中，不斷傾聽來自用戶的聲音，輸出服務(wù)，堅(jiān)守匠心，完善客戶日服務(wù)體系，挖掘更多的服務(wù)價(jià)值。

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