隨著一年一度雙十一的到來，蘇州移動員工小姚和他們的同事們又開始了緊張忙碌的備戰(zhàn)，為保障用戶“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)通暢，他們采取了各種有效措施。提前就制定方案開始實施“雙十一”網(wǎng)絡(luò)保障，為廣大市民、商家、企業(yè)用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)體驗。
“為迎接雙十一購物節(jié)的到來，我們制定了以省公司規(guī)范和要求為指導(dǎo)、市公司網(wǎng)絡(luò)部多專業(yè)聯(lián)合指揮部署、縣公司協(xié)同配合的2018年雙十一電商IDC業(yè)務(wù)省市縣三級協(xié)同保障方案。我們主要負責(zé)在中國移動（蘇州汾湖）云計算中心監(jiān)控室統(tǒng)一調(diào)度、各IDC機房的現(xiàn)場保障，縣分公司工維負責(zé)所在縣IDC機房的現(xiàn)場保障配合工作，并服從市公司的統(tǒng)一調(diào)度。”小姚對此次雙十一保障情況解釋說。
據(jù)悉，蘇州移動提前制定保障預(yù)案。在重要保障時間段內(nèi)對有電商業(yè)務(wù)的IDC機房相關(guān)的IT網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、動力系統(tǒng)進行現(xiàn)場和遠程保障的預(yù)案。其次建立了一支由公司IT、動力、傳輸?shù)榷鄬I(yè)自有網(wǎng)絡(luò)維護人員、現(xiàn)場值守運維人員、設(shè)備廠商一線維護人員組成的現(xiàn)場保障團隊，在中國移動（蘇州汾湖）云計算中心實現(xiàn)一體化的監(jiān)控調(diào)度，在各IDC機房現(xiàn)場實現(xiàn)現(xiàn)場值守保障，并提前進行網(wǎng)絡(luò)擴容。積極協(xié)調(diào)設(shè)備廠家提前發(fā)貨，在“雙十一”前完成蘇州IDC核心直連國干600G帶寬擴容，具備對雙十一期間電商客戶突增流量需求的支撐能力。同時提前在中國移動（蘇州汾湖）云數(shù)據(jù)中心部署IT、傳輸、動環(huán)網(wǎng)管和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，保障雙十一期間IDC網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量。
對于雙十一當(dāng)晚情況，小姚說道：“我們從11月10日晚18點起，就按照前期制定的保障方案，公司相關(guān)專業(yè)維護人員共同為重點客戶執(zhí)行雙十一現(xiàn)場保障。當(dāng)晚，蘇州IDC涉及重點電商的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、客戶端口流量、各機房網(wǎng)絡(luò)出口均正常，傳輸、動力等相關(guān)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，重點電商客戶峰值流量約475G，利用率52.7%，流量絕對值相比去年雙十一增長了96%。IDC總出口在月初緊急擴容600G，達到3.2T帶寬的情況下，峰值利用率下降至54%，圓滿完成專項保障任務(wù)。利用IDC質(zhì)量分析系統(tǒng)進行的實時分析數(shù)據(jù)顯示，蘇州4G、家寬用戶電商網(wǎng)絡(luò)訪問質(zhì)量情況正常，有力支撐了公司4G、寬帶客戶雙十一期間的業(yè)務(wù)感知”。
此外，我們聯(lián)系到一位當(dāng)晚參與搶購的移動用戶小李，他對我們說道：“和往年相比，今年體驗特別好，我在12點剛過，就立馬去清空購物車，網(wǎng)絡(luò)沒有絲毫延遲，讓我能早點去休息”。
正是有了像蘇州移動這樣的通信運營企業(yè)的熬夜備戰(zhàn)，提供暢通的通信網(wǎng)絡(luò)，才能讓廣大消費者和商家享受著“雙十一”購物節(jié)的狂歡。
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