廣西聯(lián)通為發(fā)展寬帶業(yè)務賦能

近期，廣西聯(lián)通通過提升專業(yè)化本領，采用打造“高級智慧家庭工程師”隊伍等方式，全面賦能公司寬帶業(yè)務，為公司寬帶業(yè)務的發(fā)展提供強力支撐。

日前，廣西聯(lián)通組織開展全區(qū)寬帶裝維服務提升攻堅交流溝通會，圍繞裝維效能提升目標，持續(xù)做好寬帶裝維標準化班組建設工作，計劃2018年年底前100%班組實現(xiàn)標準化，以提升寬帶裝維服務能力和管理水平；加強對投資型代理商的指標管控，提升寬帶投資型代理商的裝維支撐能力和裝維服務質(zhì)量；通過扁平化管理，強化對裝維隊伍的管控力度，推動智慧家庭延伸服務，以提升對市場業(yè)務的支撐。

與此同時，該公司舉辦“高級智慧家庭工程師”資格認證暨寬帶裝維技能培訓與大賽。本次“高級智慧家庭工程師”資格認證培訓，緊密貼合智慧家庭工程師的實際工作，涵蓋裝維服務規(guī)范，還包括IP網(wǎng)絡、計算機、接入網(wǎng)、IPTV以及家庭組網(wǎng)等方面知識，增加了安全生產(chǎn)、市場營銷等內(nèi)容，旨在打造一支適應技術發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)化運營需要的裝維隊伍。培訓后的寬帶裝維技能大賽，以家庭智能新產(chǎn)品、智能組網(wǎng)業(yè)務及裝維服務規(guī)范為標準，考量用戶場景下的全流程實戰(zhàn)演練、組網(wǎng)方案設計、產(chǎn)品交付及隨銷能力等指標。

經(jīng)過一系列的措施，廣西聯(lián)通最終選拔出一批智慧家庭服務能手、智能組網(wǎng)設計專家和技術骨干，沉淀核心能力，組成專業(yè)隊伍，進一步提高公司寬帶裝維服務優(yōu)勢，為發(fā)展寬帶業(yè)務全面賦能。

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