心有所念 無懼困阻——記江蘇公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員無錫分公司高娜

念念不忘，必有回響。作為一名有著14年黨齡的“老黨員”，高娜深信只要堅(jiān)持心中信仰追求，不忘初心，牢記使命，就能不斷激發(fā)內(nèi)心蓬勃向上的力量，就能始終保持飽滿的熱情和高效的工作節(jié)奏，真心服務(wù)必將換得真誠相待。

敢于嘗試 全力拓展業(yè)務(wù)的“先鋒”

作為一名年輕黨員，高娜深知決不能在奮斗的年紀(jì)選擇安逸，更愿意在拼搏和奉獻(xiàn)中打造屬于自己的“時(shí)光軸”。今年，已是高娜從事集團(tuán)業(yè)務(wù)管理工作的第七個(gè)年頭。她所在的區(qū)域——梁溪，位于中心城區(qū)，集團(tuán)數(shù)量多，規(guī)模小，服務(wù)要求高。為全力拓展業(yè)務(wù)，她對自己提出了“全量走訪”、“首單破冰”的要求，帶著網(wǎng)格主任、客戶經(jīng)理走遍屬地200余家企業(yè)單位，挖掘商機(jī)，業(yè)務(wù)達(dá)成率超50%；重點(diǎn)行業(yè)拓展做好首單“樣板”，牽頭完成區(qū)域第一家街道政務(wù)外網(wǎng)，拓展區(qū)域第一家超大型酒店日包房業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展不僅要“能拼”，也要“巧干”，她在嘗試網(wǎng)吧行業(yè)專線滲透時(shí)，引入網(wǎng)吧維護(hù)代理，在談網(wǎng)吧專線約30家，年度專線收入貢獻(xiàn)可達(dá)100萬元；同時(shí)積極拓展集團(tuán)代理渠道，引入10余家代理，年度專線收入貢獻(xiàn)超200萬元。

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)眾多優(yōu)秀同志的努力，她所在的營銷單元集團(tuán)市場在分公司各項(xiàng)競賽中名列前茅，2018年月度考核多次第一。

用心服務(wù) 贏得客戶認(rèn)可的“小煩”

自公司提出“一線問題反饋不過夜、支撐首問負(fù)責(zé)不推諉，干部解決問題不放手”的“三不”執(zhí)行要求以來，她嚴(yán)格落地執(zhí)行，做到對重大客戶急難問題全程參與，對客戶需求第一時(shí)間響應(yīng)，部門協(xié)同全力支撐。牽頭解決智慧大廈等10余棟樓宇覆蓋及業(yè)務(wù)滲透問題。不管什么時(shí)候，只要客戶有需求，她總是第一時(shí)間回復(fù)?？蛻艚?jīng)理遇到困難，她也一定會想辦法幫助解決。在一次拓展重點(diǎn)集團(tuán)聚類覆蓋中，團(tuán)隊(duì)遇物業(yè)阻攔，高娜不輕易放棄，經(jīng)過再三爭取，最終以誠意打動了客戶。隨后，她充分把握好來之不易的機(jī)會，認(rèn)真分析客戶業(yè)態(tài)特征，設(shè)計(jì)解決方案，突出移動產(chǎn)品優(yōu)勢，現(xiàn)場生動解講場景應(yīng)用和實(shí)際案例，終于得到客戶的認(rèn)可并達(dá)成戰(zhàn)略合作。“小高啊，雖然你很‘煩人’，但這種執(zhí)著的精神讓我很感動，做業(yè)務(wù)，選移動！” 客戶在簽約前笑著對高娜說道。

“一分耕耘、一分收獲”，用心的付出換來的是客戶對移動的肯定和客戶把她當(dāng)作朋友般的信任。

樂于分享 散灑正向能量的“種子”

作為一名新時(shí)代的黨員，為緊跟時(shí)代步伐，她自覺更新個(gè)人理論“知識庫”，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)定信仰，在實(shí)踐中開拓境界。她每天早上提前一小時(shí)到座位上，開始了她的“晨讀”時(shí)光，她將學(xué)習(xí)的內(nèi)容及時(shí)和團(tuán)隊(duì)同事們一起分享，共同探索，確保班組成員每日都能汲取養(yǎng)分，相互取長補(bǔ)短。只有思想上的統(tǒng)一才能知行合一，她通過省市公司新聞、各類材料、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析等多渠道及時(shí)掌握學(xué)習(xí)全省、全區(qū)優(yōu)秀案例，通過客戶經(jīng)理“四位一體微課堂”，將好的做法分享至單元全體客戶經(jīng)理渠道復(fù)制。只有“走出去”才能“引進(jìn)來”，她積極參與區(qū)政府各類組織、協(xié)會活動，每月參加崇德樂善“一月一主題”公益活動，定期參加助殘愛老活動，各類徒步健身活動等等，在積極參與各類健康向上活動的同時(shí)加強(qiáng)與外部溝通、及時(shí)掌握商機(jī)動態(tài)，并牽頭落地執(zhí)行。

高娜就是這樣，一直默默地在平凡的崗位奮斗著。她說，最大的快樂，就是在傾聽和服務(wù)的過程中，讓客戶選擇移動，向合作伙伴和同事們傳遞一份發(fā)自“娜姐”內(nèi)心的樂觀、向上的正能量。

青春逢盛世，奮斗正當(dāng)時(shí)，未來的發(fā)展之路勢必還將面臨各種困難，但是經(jīng)歷過種種磨煉的高娜，此時(shí)已不再畏懼。站在全新的起點(diǎn)上，高娜將謹(jǐn)記心中信念，開拓進(jìn)取，奮勇向前，繼續(xù)在平凡的崗位上為這個(gè)偉大的時(shí)代貢獻(xiàn)個(gè)人小小的力量。

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